當你滿心歡喜地去海外旅行，卻被一塊冰冷生硬的告示牌迎頭澆上一盆冷水，心里那份期待和原本的好心情瞬間就沒了。

你可以試想一下，在首爾明洞的街頭你正興沖沖地找一家地道的餐館，可餐館門口一行漢字卻醒目地寫著“中國人禁止入內”，這不是什么夸張的故事，而是近幾年一些中國游客真真切切遇到的糟心事。

這些專門給中國人定的 “規(guī)則”，散落在世界的一些地方，它們存在的意義到底是為了方便溝通而做的特別提醒，還是從骨子里就沒掩飾過的一種歧視？

在一些旅游景點，針對中國游客的不友好舉措變得越來越明顯，令人感到心里不舒服，這些做法并不總是直接侮辱，而是通過各種形式表現(xiàn)出來，甚至有時連游客自己都難以明確說出這種感覺。

而這種被 “區(qū)別對待” 的心理感受，往往比直接的排斥更讓人反感。比如在韓國濟州島，一些景區(qū)里公然掛出了用中文寫的 “禁止隨地大小便” 牌子。

這類標語看起來是在提醒游客注意保持公共場所的衛(wèi)生，但實際上它明擺著將中國游客與不文明行為等同起來，它不只是普通的提醒，更像是一種故意的羞辱，讓不少游客都能感受到自己被公開指責了。

當看到這種標語時，很多人感到憤怒，決定改變行程，甚至發(fā)誓以后再也不來這樣的地方，他們覺得這種赤裸裸的排斥，已經是無法忍受的底線。

但是，這種情緒并不僅限于韓國，其他國家也存在類似的情況，比如在英國倫敦，大英博物館和塔橋吸引著大量的中國游客，但在附近的商場里，一些不成文的規(guī)定卻專門針對中國游客。

不少商店里都能看到用中文寫的標牌，上面明晃晃地寫著 “不得講價” 或者 “店內禁止休息” 的標牌，這顯然是針對中國游客常見的購物習慣。

一位中國游客逛得腿發(fā)軟，想坐下歇腳，可一塊只用中文寫的 “禁止休息” 牌擋住了她，周圍外國游客隨意坐著沒人管，她卻因這中文牌沒法休息，明顯覺出被排斥，心里很不平衡。

在一些商店，甚至會用命令式的中文翻譯警示語，例如，有的店家將“Please do not jump the queue”翻譯成“不得隨意插隊”。

這種生硬的語氣顯得很不友好，甚至讓人覺得商家心里并不真心歡迎中國游客，雖然他們用中文導購熱情地迎接，但又用這種帶有居高臨下的語言提醒，顯得格外矛盾。

再看德國柏林的博物館島，那里的警示牌上，中文字體往往比德文、英文大出不少，上面寫著 “禁止觸摸展品” 和 “不要大聲喧嘩” 來告誡游客，這些規(guī)定本身沒錯誤，很多博物館都有這樣的內容。

但問題就出在中文的字體太大了，明眼人一看就覺得這牌子是專門針對中國游客的，這種設計讓人感覺它在傳遞一種意思：中國游客素質不行，所以才需要用這么醒目的中文來特別提醒。

大多數中國游客在國外都非常小心謹慎，他們遵守規(guī)矩，卻因為這樣不協(xié)調的標語感到委屈，相比之下，這種做法比直接的限制更讓人心里不舒服，仿佛是被不公正地貼上了標簽。

這種做法雖然看似是為了管理和提醒，但無形中卻加深了中國游客的負面情緒，甚至使得他們在旅行時產生自卑感。

大家都知道，旅游是放松和享受的過程，但當這些不友好的標語和規(guī)定出現(xiàn)時，旅行的愉悅感也會隨之消減。

中國游客在國外旅游，本來就該和其他游客一樣獲得平等與尊重，可這些明顯的差別對待，會讓他們心里不舒服，感覺自己被單獨區(qū)別對待。

這些中文牌子背后，反映的是一些管理者在“效率”和“尊重”之間做出了錯誤的選擇，我們可以試著站在他們的角度來理解，面對不斷涌入的中國游客，確實有極少數人因為不文明行為而給景區(qū)管理帶來麻煩。

這些不文明行為可能讓其他游客感到不悅，也讓景區(qū)的工作人員感到壓力，所以某些地方的管理者就想如何能最快、最有效地解決這個問題呢？

在他們看來，最簡單直接的辦法就是用中文發(fā)布提醒，警示游客們遵守規(guī)矩，用中文提醒既能快速傳達信息，又能減少溝通上的障礙。

這種想法出發(fā)點是好的，完全是為了提高管理效率，而問題在于這種做法忽視了一個重要的因素——尊重。

為了省事，這些管理者直接把問題的焦點放在了中國游客身上，假設每一個中國游客都會有不文明行為，結果少數人的不良行為被放大，整個群體卻被統(tǒng)一貼上了“問題游客”的標簽。

這種做法實際上是一種偏見，不僅忽視了大部分文明游客的存在，也讓他們感覺到不公平，那些言行得體、遵守規(guī)則、努力維護國家形象的游客，理應獲得尊重，卻因為少數人的不良行為而受到無端的指責。

有位游客在網上發(fā)帖抱怨，說出了很多人的心里話：“本來是高高興興來旅游的，想好好玩一場，結果走到哪兒都感覺自己像個不受歡迎的人，總覺得被人防著?！?/p>

這種不被尊重的感受讓很多原本期待愉快旅行的游客心情大打折扣，甚至影響了他們對整個旅行的回憶，原本應當是輕松愉快的旅程，結果變成了滿心委屈，這樣的旅行體驗無論如何都無法得到滿足。

如果我們反過來思考一下，假設在北京故宮的門口，看到一塊巨大的英文牌子寫著“禁止吐痰”，或者在上海外灘看到用英文寫的“嚴禁插隊”，這些來自英國或美國的游客看到了會有什么感受？

他們肯定會覺得不太舒服，甚至會認為自己受到了不公平的對待，這種警告語帶著一種指責和排斥的語氣，不但沒有友好提醒的效果，反而容易引發(fā)不滿。

這些國家的商家腦子里想的是中國游客的錢袋子，但手上的做法卻是在趕客，這本身就非常矛盾，他們一方面想盡辦法吸引中國人來消費，另一方面卻連最基本的、一視同仁的尊重都舍不得給。

這種短視的行為，最后一定會遭到市場的報復，現(xiàn)在網絡這么發(fā)達，一個游客不愉快的經歷，很快就能通過社交媒體傳遍網絡，形成非常糟糕的口碑。

那些帶有歧視性牌子的照片，足以讓成千上萬原本打算來旅游的人打消念頭。

“我寧愿多花點錢，去一個真正歡迎我的地方，也不想花錢買氣受。”

這已經成為越來越多中國游客的共識，大家開始用自己的選擇來投票，主動避開那些不友好的地方，轉而去那些能提供更好體驗的國家。

到頭來，那些想通過“高效管理”來賺錢的商家會發(fā)現(xiàn)，他們不但沒能留住客人，反而把自己的名聲搞壞了。

當游客因為感覺不到尊重而不再光顧時，再多的中文服務和移動支付也挽回不了人心，這種做法，可以說是商業(yè)上最失敗的選擇。