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人民網(wǎng)廈門8月11日電 “免費(fèi)送雞蛋”藏“抗癌”騙局、普通食品包裝成“神藥”……一段時(shí)間以來(lái)，針對(duì)花樣翻新的涉老消費(fèi)陷阱，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門“重拳出擊”，通過(guò)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“護(hù)老聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制、開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)巡查及護(hù)老防騙“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)等，切實(shí)維護(hù)老年人的消費(fèi)安全和健康權(quán)益。

向管理人員頒發(fā)“護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)員”聘書。廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖

近日，在廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門舉行的護(hù)老防騙行政指導(dǎo)會(huì)上，湖里區(qū)10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的10名管理人員正式受聘為“護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)員”，在接下來(lái)的一年時(shí)間，他們將承擔(dān)起“監(jiān)管前哨”職責(zé)，作為紐帶增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息互通與協(xié)作配合，提高對(duì)涉老違法行為的預(yù)警和處置能力，最大程度將涉老欺詐行為消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)筑牢銀發(fā)消費(fèi)“防護(hù)網(wǎng)”。

“這些聯(lián)絡(luò)員就是我們的‘千里眼’‘順風(fēng)耳’……”湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員介紹，聯(lián)絡(luò)員一旦發(fā)現(xiàn)可疑線索或接到老年人投訴舉報(bào)，可立即通過(guò)專門建立的“涉老投訴舉報(bào)快速通道”向所屬市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)系人報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。目前，湖里區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所已指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)接收并快速處理涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各類舉報(bào)線索，建立健全快速響應(yīng)處置機(jī)制，確保投訴渠道暢通無(wú)阻。

向老年群體發(fā)放護(hù)老防騙指南。廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖

值得關(guān)注的是，此次10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員還共同簽署了《規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書》，承諾不在任何渠道夸大服務(wù)內(nèi)容、虛構(gòu)設(shè)施條件或偽造資質(zhì)榮譽(yù)；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示價(jià)目表，明確標(biāo)注服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)政策，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)；不強(qiáng)迫老年人購(gòu)買藥品、保健品等與養(yǎng)老服務(wù)無(wú)關(guān)的商品等。在此基礎(chǔ)上，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門也將為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助其建立健全內(nèi)部管理制度。

今年以來(lái)，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，除了針對(duì)老年人藥品、保健品虛假宣傳等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，有效防范和打擊針對(duì)老年人的藥品、保健品虛假宣傳及其他違法行為外，還有序開(kāi)展了護(hù)老防騙“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)、商超、藥店、公園廣場(chǎng)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。數(shù)據(jù)顯示，僅湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局目前已累計(jì)發(fā)放《護(hù)老防騙指南：藥品、保健品虛假宣傳陷阱識(shí)別全攻略》3000份，詳細(xì)拆解了“免費(fèi)體驗(yàn)”“親情營(yíng)銷”等騙局套路，幫助老年人識(shí)別“包治百病”“無(wú)效退款”等虛假話術(shù)，進(jìn)一步提升老年群體防騙意識(shí)。

廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒，廣大老年群體在選購(gòu)保健品時(shí)務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，保留好消費(fèi)憑證；對(duì)于“專家義診”“免費(fèi)旅游”等消費(fèi)陷阱保持警惕；一旦遇到虛假宣傳，立即撥打12315維權(quán)。（張萌 林凌 陳瓊英）