本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

8月8日，筆者在江西省贛州市信豐縣城水東工會驛站和城南工會驛站內(nèi)看到，微波爐、醫(yī)藥箱、飲水機、手機充電站等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，陸續(xù)有環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、網(wǎng)約司機等戶外勞動者來到驛站內(nèi)緩解工作的疲憊和暑熱。

在新就業(yè)形態(tài)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，信豐縣快遞員、外賣員網(wǎng)約車司機等戶外勞動者突破3000多人，他們忙碌于高樓大廈與街頭巷尾之間，為城市運轉(zhuǎn)和居民生活提供有力保障。在守護(hù)城市美好生活的同時，這群“城市奔跑者”也面臨飲水難、休息、充電難等現(xiàn)實困境。近年來，信豐縣由總工會牽頭，投資80多萬元在全縣打造了45個工會驛站，成為戶外勞動者的“暖心港灣”。

驛站建好了，又面臨一個管理難題。針對人力不足、服務(wù)單一等問題，信豐縣總工會創(chuàng)新引入第三方專業(yè)機構(gòu)承接驛站的運營工作，構(gòu)建起“公益為本、專業(yè)運營、多方協(xié)同”的服務(wù)新模式，突破傳統(tǒng)自主管理模式，建立“工會監(jiān)管+機構(gòu)執(zhí)行+公眾監(jiān)督”三維管理體系。第三方公司每日定時開放驛站，確保冷暖飲水機、應(yīng)急藥箱等10余類設(shè)施完好率達(dá)100%，解決過去因管理粗放導(dǎo)致的服務(wù)不穩(wěn)定問題，確保工會驛站安全有序運轉(zhuǎn)。

同時，該縣依托全國總工會“職工之家”小程序，在全縣工會驛站實現(xiàn)線上地圖標(biāo)注，勞動者可實時查詢位置、服務(wù)項目等信息。通過分析3000人次勞動者行動軌跡數(shù)據(jù)，在商圈、交通樞紐等區(qū)域優(yōu)化驛站布局，并在高溫預(yù)警時自動推送附近避暑點信息。數(shù)據(jù)顯示，驛站日均服務(wù)量從初期10余人次躍升至60余人次，覆蓋戶外勞動者群體擴大至3.2萬人次。

“工會驛站作為工會以‘小切口’做實‘大服務(wù)’的前沿陣地，已成為廣大戶外勞動者獲取便捷服務(wù)的溫馨港灣?！毙咆S縣總工會基層服務(wù)股股長郭金金表示，下一步信豐縣總工會將繼續(xù)以戶外勞動者需求為導(dǎo)向，持續(xù)充實工會驛站的服務(wù)功能，進(jìn)一步延伸工會驛站的服務(wù)觸角，充分釋放“工會驛站效應(yīng)”，讓工會驛站成為廣大勞動者愿意進(jìn)、方便來、用得上的“溫馨小家”。(吳博濤、鐘承駿）