近日，消費(fèi)者郭先生向極目新聞?dòng)浾叻从常?月20日在武漢群光廣場(chǎng)8樓的澳門(mén)陳光記燒味飯店用餐時(shí)，妻子抱著兩個(gè)多月的嬰兒，遭遇店內(nèi)員工弄灑開(kāi)水，導(dǎo)致孩子雙腿二級(jí)燙傷，至今雙方就賠償事宜未能達(dá)成一致。

嬰兒的病床信息卡

郭先生介紹，事發(fā)當(dāng)天，妻子抱著兩個(gè)多月的女?huà)朐诓宛^用餐，水壺屬敞開(kāi)狀態(tài)，店內(nèi)員工上菜過(guò)程中不慎弄灑開(kāi)水，造成孩子雙腿燙傷。經(jīng)武漢市第三醫(yī)院燒傷科醫(yī)生診斷，孩子的燙傷屬于二級(jí)燙傷、告病重。

郭先生表示，事發(fā)后報(bào)警調(diào)取的監(jiān)控清晰顯示，燙傷事件系餐廳服務(wù)員在上菜過(guò)程中碰倒水壺所致；但商家方面則表示，目前無(wú)法確認(rèn)責(zé)任歸屬。

事發(fā)時(shí)的監(jiān)控截圖

目前，孩子仍未辦理出院手續(xù)。“此事產(chǎn)生的費(fèi)用不僅有醫(yī)療費(fèi)，還有家長(zhǎng)陪護(hù)的誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等?！?/strong>郭先生告訴記者，目前餐館方未能就賠償給出滿意答復(fù)，后續(xù)他們將采取法律手段維護(hù)權(quán)益。

針對(duì)此事，餐廳負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱，作為店方并未推卸責(zé)任。事件發(fā)生后，門(mén)店負(fù)責(zé)人陪同消費(fèi)者前往就醫(yī)，并于當(dāng)天繳納了3萬(wàn)余元住院費(fèi)。

“我們沒(méi)有否認(rèn)事件的發(fā)生，始終以小孩的身體恢復(fù)為主?！?/strong>對(duì)于賠償協(xié)商未果的原因，該負(fù)責(zé)人解釋，消費(fèi)者提出了16萬(wàn)元的賠償要求，商家認(rèn)為賠償金額需要依據(jù)，希望消費(fèi)者提供費(fèi)用的構(gòu)成明細(xì)。后續(xù)賠償問(wèn)題可以再協(xié)商，也支持進(jìn)行醫(yī)療鑒定。

“餐館開(kāi)業(yè)四年多以來(lái)，平時(shí)都有針對(duì)安全操作方面的培訓(xùn)，此次事件后，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和管理。”該負(fù)責(zé)人表示，“我們非常理解家長(zhǎng)的心情，還是希望先以寶寶恢復(fù)為重，后續(xù)關(guān)于賠償，消費(fèi)者可以走法律程序，需要提供哪些資料，我們都會(huì)積極配合?！?/p>

針對(duì)此次事件，湖北新天律師事務(wù)所李永波律師接受記者采訪時(shí)表示，從賠償范圍來(lái)看，通常包含醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、傷殘賠償金、精神撫慰金、交通費(fèi)等，但具體的賠償金額還是要結(jié)合鑒定意見(jiàn)來(lái)作出，瘢痕修復(fù)屬于后期治療費(fèi)用，實(shí)際產(chǎn)生后也是可以支持的。

在責(zé)任認(rèn)定上，李永波律師明確表示：該事件中餐廳經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，若經(jīng)確認(rèn)此次傷害系餐廳服務(wù)員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致，那么餐廳經(jīng)營(yíng)者因未能盡到安全保障義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。此種情況下，監(jiān)護(hù)人無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，全部賠償責(zé)任應(yīng)由餐廳經(jīng)營(yíng)主體承擔(dān)。

截至目前，雙方尚未就賠償事宜達(dá)成一致，事件后續(xù)進(jìn)展有待進(jìn)一步關(guān)注。