這河南有家饸饹面館老板，可真是把自己給“作”慘咯！一直在那喊“扛不住了，真的扛不住……”
你說他也是，就為了一時(shí)嘴快，這下可好，把自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)那么多年的老招牌，一下子給砸得稀巴爛！

就這幾天啊，這家面館因?yàn)轭櫩屠m(xù)面這事兒，那可是在熱搜上“輪流坐莊”，劇情是一波三折。剛開始的時(shí)候，輿論還向著店家老板呢，結(jié)果沒幾天，風(fēng)向就變了，大家都開始支持顧客維權(quán)。后來好不容易雙方達(dá)成和解，嘿，這老板又反悔了，開始硬剛，結(jié)果黑歷史被網(wǎng)友們扒了個(gè)底朝天。顧客也不干了，直接反訴，老板沒辦法，只能出來道歉。這一天天的，就跟演連續(xù)劇似的，天天都有新“續(xù)集”！

昨天中午，還有主播專門跑去這家店實(shí)地打卡。當(dāng)時(shí)看著店面生意好像還沒受太大影響，可到了晚上，麻煩事兒就來了。有居民舉報(bào)他家門店占道經(jīng)營(yíng)，垃圾還亂堆，門口那個(gè)LED廣告牌據(jù)說還涉嫌侵權(quán)。相關(guān)部門工作人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，給老板下發(fā)了整改通知書。這不，今天中午再看，店里顧客明顯就少了，互聯(lián)網(wǎng)這輿論的威力，可算是徹底顯現(xiàn)出來了。

這老板也是“作妖”，跟女事主都簽了和解書了，轉(zhuǎn)頭就在網(wǎng)上開始“放炮”，說自己被河南某電視臺(tái)給坑了，還把那七位有爭(zhēng)議的顧客暗諷成“七匹狼”，放狠話面倒了也不給“七匹狼”吃。這下女顧客哪能忍，直接再次發(fā)聲，聲明“和解書”不算數(shù)了，還把在外地打工的丈夫叫回了家，準(zhǔn)備起訴店家侵害未成年人肖像權(quán)。
這事兒還沒完，那些“熱心”網(wǎng)友也沒閑著，把這位霍老板以前上鏡的各種鏡頭都給扒出來了，像什么“888服務(wù)員”事件，還有欠薪風(fēng)波。以前那副“豪橫跋扈”的樣子，被網(wǎng)友們罵得那叫一個(gè)慘，體無完膚啊！在這么大的壓力下，老板沒辦法，只能又發(fā)視頻出來回應(yīng)道歉。

視頻里的老板，那叫一個(gè)憔悴，滿臉焦慮，一看就是被折騰得不行了。還在那說：“我知道我現(xiàn)在說啥都是蒼白無力，也是錯(cuò)的……”
他先說自己從事情發(fā)生到現(xiàn)在，沒控制好情緒，說話太沖了，給廣大網(wǎng)友道歉。然后又開始把“7個(gè)人點(diǎn)一碗面的事”重新講了一遍。說什么三個(gè)大人四個(gè)小孩確實(shí)就買了一碗面，這是事實(shí)；還說他家店面續(xù)面不看消費(fèi)多少，廚師不知情的情況下，二次也給續(xù)面了；又強(qiáng)調(diào)顧客給評(píng)價(jià)是顧客的權(quán)利，因?yàn)轭櫩徒o了差評(píng)，當(dāng)時(shí)自己確實(shí)生氣了。
可這整個(gè)視頻看下來，咋感覺他這道歉就是被逼無奈?。∽焐险f著“情緒過激”，馬上就強(qiáng)調(diào)“7人續(xù)面兩次是事實(shí)”，還暗指媒體報(bào)道有問題，最后還大倒苦水，說員工要發(fā)工資，不賺錢咋辦。
網(wǎng)友們也都看透他了，都說：“他根本就不是覺得自己錯(cuò)了，就是害怕了，被形勢(shì)逼得不得不認(rèn)錯(cuò)?！边€說他一直強(qiáng)調(diào)七個(gè)人只點(diǎn)一碗面，可這有啥問題呢？說不定就只有一個(gè)孩子餓了想吃面，所以就點(diǎn)了一碗唄。
再看看這老板，三番五次整這些事兒，一看就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)套路很熟悉，這次估計(jì)是想故意斷章取義，蹭點(diǎn)流量，結(jié)果沒想到直接翻車了。他根本不是意識(shí)到自己錯(cuò)了，就是生意變差，賺不到錢了，才不得不出來說這些。
一開始，顧客馬女士一家明明消費(fèi)了140塊，這老板卻故意誤導(dǎo)網(wǎng)友，非說7個(gè)人就吃一碗面。當(dāng)時(shí)好幾個(gè)孩子都在跟前呢，他還發(fā)飆大吼大叫的，一點(diǎn)都不顧及孩子的感受。更過分的是，發(fā)視頻的時(shí)候連碼都不給孩子打，掐頭去尾就發(fā)到網(wǎng)上，誤導(dǎo)大家。后來人家拿著打印的消費(fèi)記錄，在電視臺(tái)和街道辦事處的人都在的情況下，這老板還裝糊涂說：“我不是收銀員，我不知道”。
雙方好不容易簽了和解協(xié)議，這老板當(dāng)晚就反悔了，還繼續(xù)諷刺人家一家是“七匹狼”，說面倒了都不給吃。網(wǎng)上一片聲討，他又說：“說我啥都行，別禍及家人”。這么雙標(biāo)，網(wǎng)友們哪能買他的賬啊！
這老板這老板一開始就想靠這事兒博點(diǎn)流量，結(jié)果好了，被流量狠狠地“反噬”了一把，這不就是典型的搬起石頭砸自己的腳嘛！
你瞧他這折騰的，本來好好的生意，就因?yàn)檫@些破事兒，現(xiàn)在是一落千丈。要是再這么執(zhí)迷不悟，拿不出點(diǎn)真正的誠意來，一旦被顧客起訴了，那可就不只是道歉這么簡(jiǎn)單了，估計(jì)還得賠償人家。到時(shí)候，店里的名聲徹底臭了，誰還會(huì)去啊？那可真是后悔都來不及嘍！
現(xiàn)在雖然情況已經(jīng)很糟糕了，但好在還不算太晚，要是能真心實(shí)意地去解決問題，跟顧客好好溝通，說不定還能挽回點(diǎn)局面，來個(gè)“亡羊補(bǔ)牢” 。可千萬別再像之前那樣，光想著耍小聰明，最后把自己的生意和名聲都給搭進(jìn)去咯！大家都看著呢，就看他接下來到底能不能做出點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)，讓大家看到他的改變咯！