下單時25元，付款時變成2400多？

8月16日深夜，上海普陀區(qū)，一女生在某線上平臺下單標價25元的開鎖換鎖服務，兩名開鎖師傅以無法破解為由，將門鎖強行拆除，安裝高價新鎖，并要求女生支付費用2410元，其中包括：鎖芯580元、防撬鎖體500元、把手480元、夜間服務費150元、強開300元、安裝200元。經(jīng)過溝通，女生轉賬1800元才讓開鎖師傅離開。女生投訴后，在職能部門和平臺介入下，“老上海開鎖換鎖服務中心”承認收費不當，退還女生800元費用。

一場高價開鎖糾紛，暴露了開鎖行業(yè)長期存在的亂象，和消費者權益保護的薄弱地帶。

女子請上門的開鎖師傅強調“明碼標價”“用戶自選”，看似有理有據(jù)，實則暗藏套路。開鎖中心在平臺下單首頁標注“某某元起”，具體收費方式卻要消費者拿起“放大鏡”才能看到，低價引流、上限不明，給后續(xù)抬高價格留下很大發(fā)揮空間。

除此之外，開鎖行業(yè)還有不少坑，比如“價格虛高”“巧立名目”“套娃收費”等。商家仗著大部分消費者缺乏鎖具專業(yè)知識，宣傳“防撬鎖體”“加固把手”，實際成本卻遠低于報價?！耙归g服務費”“強開費”“安裝費”……種種費用疊加，本質就是重復收費。明知是套路，但在深夜、獨居、門鎖損壞等場景下，迫于壓力，消費者更容易妥協(xié)。

想要規(guī)范開鎖行業(yè)，線上平臺需對商家服務價格、流程、資質進行嚴格審核，建立開鎖服務類目價格指導標準；行業(yè)內(nèi)可建立行業(yè)協(xié)會，制定服務規(guī)范和收費標準；市場監(jiān)管部門需定期抽查，對虛標價格、強制消費等行為依法處罰。

開鎖行業(yè)應該是守護消費者居住安全的能工巧匠，而不是趁火打劫的宰客奸商。不耍小聰明，靠技術賺錢，才能為行業(yè)守正。