8月15日至17日，盤錦廣田熱電集團(tuán)開展了一場別開生面的供熱管家技能等級評定活動，旨在進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力，確保為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供熱保障。此次活動不僅是對供熱管家專業(yè)技能的一次全面檢驗，更是集團(tuán)踐行服務(wù)用戶宗旨、提升企業(yè)形象的重要舉措。

集團(tuán)的供熱管家共同參與這場技能定級的角逐。評定方式采用理論知識考試與實(shí)際操作技能評比相結(jié)合，全面考察供熱管家在供熱維修、供熱維護(hù)以及暖氣檢修等方面的專業(yè)能力。

理論知識考試環(huán)節(jié)，考核供熱理論知識和供熱基本常識。供熱管家憑借著平日里積累的專業(yè)知識，認(rèn)真回答每一道題目，內(nèi)容涵蓋供熱原理、設(shè)備運(yùn)行知識、安全規(guī)范以及客戶服務(wù)技巧等多個領(lǐng)域。

供熱管家檢修閥門。

實(shí)際操作技能評比環(huán)節(jié)，則是本次活動的重頭戲。他們頭戴安全帽，手持工具，有的熱熔暖氣連接，有的調(diào)試供熱閥門，汗水浸濕了他們的工作服，卻絲毫沒有影響他們專注的神情。一名名供熱管家，根據(jù)圖紙快速安裝，動作一氣呵成，展現(xiàn)出扎實(shí)的操作功底。

供熱管家給供熱設(shè)施打壓注水。

此次技能等級評定服務(wù)活動的開展，有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義。供熱管家作為直接與用戶接觸的一線服務(wù)人員，其專業(yè)技能和服務(wù)水平直接關(guān)系到用戶的供熱體驗。此次評定活動，能夠全面提升供熱管家的技能水平，找出存在的不足和差距，進(jìn)而有針對性地開展培訓(xùn)和提升工作。

盤錦廣田熱電集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次技能等級評定服務(wù)活動只是一個開始，未來集團(tuán)將持續(xù)加強(qiáng)供熱管家隊伍建設(shè)，定期開展各種培訓(xùn)和技能考核，不斷提升供熱管家的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時，該集團(tuán)還將進(jìn)一步完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，以更加優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)回饋廣大熱用戶，讓每一位用戶在寒冷的冬日里都能感受到溫暖和關(guān)懷。