很多消費(fèi)者都聽說過“退一賠三”，“假一賠十”的說法，隨著人們法治意識的提高，越來越多的人員參與到維權(quán)道路。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　出租車司機(jī)遇到惡意繞路，能否“退一賠三”？

　　王學(xué)祺律師解答：

　　打車遇到司機(jī)惡意繞路時，乘客有權(quán)要求“退一賠三”。

　　根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的三倍；如果增加賠償?shù)慕痤~不足500元，則為500元。惡意繞路可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，但需滿足下列要件：

　　1、司機(jī)存在主觀故意，明知最優(yōu)路線仍故意繞行；

　　2、行為欺詐：司機(jī)關(guān)閉導(dǎo)航提示音或遮擋手機(jī)屏幕等；

　　3、實(shí)際支付費(fèi)用超出合理預(yù)估30%以上或者造成誤機(jī)、誤診等衍生損失。

　　王學(xué)祺律師補(bǔ)充：

　　網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實(shí)施報復(fù)行為。網(wǎng)約車駕駛員未經(jīng)乘客同意故意繞道行駛的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。

　　【法律依據(jù)】

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

王學(xué)祺律師

北京市中聞（蘇州）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師。畢業(yè)于中南大學(xué)，主要負(fù)責(zé)案件領(lǐng)域：勞動糾紛、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、婚姻糾紛、刑事辯護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)。法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，代理過數(shù)百起上述類型案件，全心全意維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益，受到當(dāng)事人的一致認(rèn)可。