一箱問(wèn)題餅干引發(fā)的法律爭(zhēng)議,揭開懲罰性賠償?shù)暮侠磉吔?/strong>
2023年初,消費(fèi)者張某在某電商平臺(tái)“XX食品店”購(gòu)買了5盒“XX牌”代餐餅干(單價(jià)68元),收貨后發(fā)現(xiàn)配料表中含有未標(biāo)注的食品添加劑成分。張某立即聯(lián)系商家要求退貨并主張十倍賠償,商家以“標(biāo)簽瑕疵不影響食品安全”為由拒絕。一周后,張某再次下單購(gòu)買同款餅干50盒并全程錄像取證,隨后向法院提起訴訟,要求退還全部貨款并支付價(jià)款十倍賠償金共計(jì)37,400元。
庭審中,商家辯稱張某首次購(gòu)買后已明知產(chǎn)品問(wèn)題仍大量加購(gòu),屬于牟利性索賠。張某則主張首次購(gòu)買用于自用,后續(xù)批量購(gòu)買系為朋友代購(gòu)。法院經(jīng)審理查明:
首次購(gòu)買性質(zhì):5盒餅干在保質(zhì)期內(nèi)可正常食用,符合個(gè)人生活消費(fèi)需求;
二次購(gòu)買異常性:50盒餅干總重超8公斤,遠(yuǎn)超個(gè)人代餐合理用量,且購(gòu)買時(shí)間距保質(zhì)期截止僅剩2個(gè)月;
產(chǎn)品安全性:檢測(cè)報(bào)告證實(shí)添加劑雖未標(biāo)注但符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),未影響食品安全。
裁判結(jié)果:
支持首次購(gòu)買的5盒餅干退一賠十(退款340元+賠償3400元);
駁回第二次50盒餅干的懲罰性賠償請(qǐng)求,僅支持退貨退款;
商家因標(biāo)簽不規(guī)范被市場(chǎng)監(jiān)管部門處以5000元行政罰款。
裁判理由核心:
“懲罰性賠償制度旨在震懾不法經(jīng)營(yíng)者,而非助長(zhǎng)以牟利為目的的投機(jī)性購(gòu)買。張某首次購(gòu)買符合合理生活消費(fèi)需要,應(yīng)受法律保護(hù);但其后續(xù)批量購(gòu)買行為超出正常消費(fèi)范疇,背離立法初衷?!?br/>
二、法律分析:如何界定“合理生活消費(fèi)需要”?
上海君瀾律師事務(wù)所俞強(qiáng)律師提示,最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》首次將“合理生活消費(fèi)需要”確立為裁判標(biāo)準(zhǔn),其認(rèn)定需綜合三大要素:
(一)生活消費(fèi)的定量標(biāo)準(zhǔn)
參考國(guó)家統(tǒng)計(jì)局分類,合理消費(fèi)需符合以下范疇:
消費(fèi)類型具體場(chǎng)景司法認(rèn)定要點(diǎn)食品煙酒類日常飲食、節(jié)日禮品保質(zhì)期內(nèi)可消耗量生活用品類日化用品、家用器具家庭人口與使用周期匹配度醫(yī)療保健類藥品、保健食品醫(yī)囑用量或說(shuō)明書建議周期
例如:
支持情形:為婚宴一次性采購(gòu)白酒20箱(法院結(jié)合宴請(qǐng)規(guī)模認(rèn)定合理);
否定情形:2個(gè)月內(nèi)重復(fù)購(gòu)買同款餅干230盒(總量18.4公斤,遠(yuǎn)超正常攝入量)。
(二)經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)程度決定賠償基數(shù)
根據(jù)《食品安全法》第148條,懲罰性賠償適用前提是經(jīng)營(yíng)者存在主觀過(guò)錯(cuò):
生產(chǎn)者→無(wú)需“明知”:生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品即擔(dān)責(zé); 經(jīng)營(yíng)者→需“明知”:須證明其故意銷售問(wèn)題產(chǎn)品(如從黑作坊進(jìn)貨、篡改保質(zhì)期等)[5](@ref)[9](@ref)。
標(biāo)簽瑕疵免責(zé)的特殊規(guī)則(《食藥司法解釋》第6-8條):
必須賠償:未標(biāo)明生產(chǎn)日期、故意錯(cuò)標(biāo)成分等可能誤導(dǎo)安全判斷的瑕疵;
可免責(zé):外文字號(hào)大于中文、凈含量單位不規(guī)范等無(wú)實(shí)質(zhì)影響的瑕疵。
(三)請(qǐng)求權(quán)主體的適格性爭(zhēng)議
職業(yè)打假人困境:
支持觀點(diǎn):最高法在食品藥品領(lǐng)域明確“知假買假”仍可獲賠(法釋〔2013〕28號(hào));
限制趨勢(shì):2024年新司法解釋要求購(gòu)買行為需具備“生活消費(fèi)目的”,排除純粹牟利性索賠。
上海君瀾律師事務(wù)所俞強(qiáng)律師特別提示:
企業(yè)在應(yīng)對(duì)索賠時(shí),應(yīng)重點(diǎn)收集三類反證:
- 購(gòu)買異常證據(jù):短期內(nèi)重復(fù)下單記錄、同一地址多賬號(hào)購(gòu)買等;
- 消費(fèi)合理性反證:商品保質(zhì)期與數(shù)量的矛盾性(如1人購(gòu)買3年內(nèi)無(wú)法吃完的食品);
- 消費(fèi)者牟利證據(jù):購(gòu)買前專業(yè)檢測(cè)報(bào)告索取記錄、索賠協(xié)商中“維權(quán)分成”提議等。
三、企業(yè)合規(guī)操作指引
為避免懲罰性賠償風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)營(yíng)者需建立三重防火墻:
標(biāo)簽審核機(jī)制
委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)簽合規(guī)性做全項(xiàng)審查;
重點(diǎn)核對(duì):配料表與實(shí)際成分一致性、保質(zhì)期標(biāo)示位置、強(qiáng)制標(biāo)注事項(xiàng)完整性。
進(jìn)貨查驗(yàn)留痕
對(duì)供貨商許可證、產(chǎn)品合格證明等文件存檔至少3年;
建立電子化臺(tái)賬(推薦使用“源本食安”等政府認(rèn)證平臺(tái))。
消費(fèi)爭(zhēng)議分級(jí)響應(yīng)
低風(fēng)險(xiǎn):標(biāo)簽瑕疵無(wú)實(shí)質(zhì)影響 → 立即整改+小額補(bǔ)償; 中風(fēng)險(xiǎn):成分不實(shí)但未造成損害 → 退一賠三+產(chǎn)品下架; 高風(fēng)險(xiǎn):食品致人健康損害 → 啟動(dòng)首負(fù)責(zé)任制+十倍賠償[5](@ref)[6](@ref)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:本文所述裁判規(guī)則基于典型類案歸納,具體案件需結(jié)合證據(jù)細(xì)節(jié)和專業(yè)律師意見(jiàn)綜合判斷。
作者介紹:俞強(qiáng)律師
執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu):上海君瀾律師事務(wù)所(高級(jí)合伙人)
地址:上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1198號(hào)世紀(jì)匯廣場(chǎng)一座12樓
教育背景:北京大學(xué)法律碩士
專業(yè)榮譽(yù):
2024年“君瀾專業(yè)領(lǐng)航獎(jiǎng)”
上海政法學(xué)院刑事司法學(xué)院實(shí)習(xí)導(dǎo)師
聯(lián)系方式:通過(guò)君瀾律所官網(wǎng)聯(lián)系律師
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