8月21日勸導現(xiàn)場，多名攤販主動配合?！∈茉L者供圖

　　當亂擺賣攤主遇上機器人“執(zhí)法隊員”，有攤主坦言:被機器人盯著有點好笑，但不覺得被針對，還有好多路人覺得新奇圍觀吃瓜，得聽勸。　　

　　多名攤販主動配合　　

　　8月21日傍晚，深圳坂田街道坂李大道與寶吉路交會處，兩名身高約1.5米的機器人“城城”(女)和“管管”(男)成為焦點。它們身背工作包，循環(huán)播放著生動有趣的勸導語音；在直面勸導對象時，它們能及時、精準地做出清晰的勸導手勢，配合屏幕上同步顯示的豐富表情包，有效緩解現(xiàn)場可能出現(xiàn)的緊張氛圍，展現(xiàn)了科技執(zhí)法的獨特優(yōu)勢與韌性。

　　這是8月20日“城城”和“管管”首次亮相以來，第一次直面攤販。當天勸導現(xiàn)場，多名攤販主動配合，第一天“上班”，就成功勸離了流動攤販。

　　據(jù)介紹，為營造氛圍、凝聚共識，助力治理占道經(jīng)營城市管理頑疾，坂田街道綜合行政執(zhí)法隊積極響應(yīng)多形式強化占道經(jīng)營整治宣傳的要求，聯(lián)動街道機器人街區(qū)建設(shè)專班，引入本土企業(yè)領(lǐng)益智造機器人產(chǎn)品，探索機器人街區(qū)專項工作在執(zhí)法領(lǐng)域的場景，應(yīng)用智能機器人勸導這種接地氣、易被群眾接受、更具實效的宣傳方式。

　　增添勸導趣味性　　

　　一邊是攤販養(yǎng)家糊口的生計，一邊是城市秩序和居民安寧的底線，這道治理難題如何破解?深圳陸續(xù)推出一批創(chuàng)新性探索與嘗試。

　　為了破解地攤選址和管理難題，2025年2月起，深圳市城管和綜合執(zhí)法局在南山區(qū)南山街道試點開展攤販經(jīng)營場所規(guī)范化管理工作。通過劃定經(jīng)營區(qū)域、強化多元共治、引入智慧化管理等手段，探索“法治+自治”的基層治理新路徑。

　　同樣，在寶安區(qū)、龍崗區(qū)，部分街道結(jié)合自身實際，探索建立市容秩序管理融入基層社區(qū)治理的新機制、新模式。而坂田街道則選擇與科技結(jié)合，聯(lián)合本土企業(yè)定制機器人“執(zhí)法隊員”，以更柔性、更智慧的方式直面攤販管理難題。這種嘗試不僅為城市治理注入科技活力，也更貼近當代城市的溫度和包容性追求。

　　現(xiàn)場執(zhí)法人員觀察到，相比人工勸導，機器人執(zhí)法吸引了更多群眾關(guān)注，形成了良好的治理氛圍。

　　勸導流動攤販本來就是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，因為攤販流動性強、抵觸情緒大，傳統(tǒng)執(zhí)法容易引發(fā)沖突，機器人勸導通過科技手段增添了勸導的趣味性，這種創(chuàng)新嘗試為破解市容管理難題提供了新思路。

　　采寫:南都記者 陳榮梅