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格力高管邀小米十年免費包修,董明珠曾放話無人敢跟?

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格力跟小米果真是“相愛相殺”。

近日,珠海格力電器股份有限公司市場總監(jiān)朱磊再次發(fā)文談空調(diào)銷量排名的爭議。意指奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)并沒有變化多端,反倒是那張來路不明的圖表,還穩(wěn)穩(wěn)掛在小米老總盧偉冰轉(zhuǎn)發(fā)的微博上。

更有意思的是,他還暗搓搓陰陽了一把盧偉冰微博里附帶的“權(quán)威機構(gòu)”數(shù)據(jù)圖。

這火一點,網(wǎng)友們堪稱開團秒跟,一邊笑話小米,一邊又心疼格力。要知道當(dāng)初這個所謂的排名,讓格力承受了不少負面評論。后來朱磊給出新數(shù)據(jù),輿論才慢慢停歇。

另外值得一提的是,此前盧偉冰曾在業(yè)績會上說過,對于短期排名沒有那么在意,重要的是長期格局是不是正在變化,最終勝利會不會站在小米這邊。



圖源:微博

那么問題來了,既然沒有那么在意,那為什么在人家格力總監(jiān)給出新數(shù)據(jù)后,還不刪掉來路不明的圖表,難道就等著給人家抓小辮子?不僅網(wǎng)友不解,就連部分米粉也覺得不可思議。

小雷倒是認為,格力此舉公開喊話,是給自己打了一張明牌。

從格力總監(jiān)朱磊發(fā)布的微博下文來看,他提到了格力“十年免費包修”的承諾。將大家的注意力從短期銷量排名轉(zhuǎn)向格力更擅長的長期品質(zhì)與服務(wù)方面。

從消費者的角度上來說,排名是其次,大家買東西更關(guān)心的自然是品質(zhì)和售后服務(wù)方面。像小雷我的話,買東西雖然會先看銷量,但也會去注意實際評價,再決定入不入手。別的且不提,就光是“十年免費包修”這種售后服務(wù),實在太有吸引力了。

當(dāng)然也是格力有這足夠的底氣。憑借技術(shù)底氣、供應(yīng)鏈控制能力和龐大的線下服務(wù)體系作為支撐,推出十年免費包修政策。也難怪之前董明珠會稱行業(yè)無人敢跟,這要是一跟,成本增加了不說,技術(shù)儲備方面也得實時跟進,更何況是十年這么長的權(quán)限。



圖源:微博

不過話說回來,雖然有這十年包修政策,但現(xiàn)如今家電市場越來越卷,尤其是在線上市場,不少品牌迅速崛起分羹,吸引大量年輕消費者。

格力在此時邀請小米加入十年包修行列,相信也是看到行業(yè)格局的變化,試圖通過重提這一高標(biāo)準(zhǔn)政策,重新掌握行業(yè)話語權(quán)。

你們想啊,若是小米不敢加入的話,那么格力在這方面的品質(zhì)形象又上一層樓;若是加入的話,格力也能憑借多年積累的技術(shù)和品質(zhì)優(yōu)勢,一決高下。



圖源:微博

但對于小米來說,可就面臨著以下兩大挑戰(zhàn)了:

一是成本的增加。都知道格力主打長期品質(zhì),小米主打高性價比,對于利潤空間有限的小米空調(diào)來說,要攤上十年包修的話,這成本完全不敢想。

二是線下服務(wù)短板。相對比格力數(shù)萬家線下門店來說,小米短期內(nèi)趕不上這高度。雖然正通過“送裝一體”等服務(wù)彌補短板,但與傳統(tǒng)巨頭仍有差距。

這樣一來,格力無論如何都是兩全其美。既能呼吁行業(yè)關(guān)注長期品質(zhì),還能借此凸顯自身的優(yōu)勢,關(guān)鍵還給競爭對手設(shè)置了門檻。

主打四個字——一石二鳥。不得不說,格力這招屬實高!



圖源:小紅書

說到最后。

對于消費者而言,其實企業(yè)間的“較量”不失為一樁好事,能促使他們在競爭中更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。至于選擇“十年包修”的格力,還是“智能生態(tài)聯(lián)動”的小米,就得看消費者自身的需求啦。

話說,你們買空調(diào)會更傾向于格力,還是小米呢?歡迎評論區(qū)留下你的答案哦~

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