位于徐匯區(qū)徐家匯街道的玉蘭花苑，是一個有著三十多年房齡的混合型老舊小區(qū)。2023年7月至2024年8月，為期一年的“三舊”變“三新”改造工程讓這里煥發(fā)出新生機——5棟樓的外立面重新粉飾一新，5800平方米的瀝青路面平整寬闊，2100平方米的中心綠地生機盎然，就連地下室漏水、屋頂墜物等安全隱患也一一消除。

2025年8月，即將迎來工程質(zhì)量檢查的小區(qū)里，無論是810戶常住居民，還是居委會、業(yè)委會、物業(yè)這“三駕馬車”，都透著一股踏實與自信。這份自信，來自“書記牽頭、事事討論”的扎實準備，來自“三駕馬車”各司其職的高效協(xié)作，更來自居民從“旁觀者”到“參與者”的真心認同。

玉蘭花苑

一呼百應的“領頭雁”，把工作做在爭議前

“工程開始前，我天天睡不著覺，擔心萬一居民不滿意怎么辦？萬一工程質(zhì)量有問題怎么辦？小區(qū)出租率達到60%，怎么協(xié)調(diào)業(yè)主和租戶統(tǒng)一意見？”原潘家宅居民區(qū)黨總支書記朱瑾回憶道。為了摸透改造的“門道”，她常常到附近正在施工的小區(qū)“偷師”，將別人遇到的問題一條條詳細記錄下來，回來后與“三駕馬車”反復推演，做足了準備。

事實證明，這些問題能在一年時間內(nèi)全部得到解決，關鍵就在于“書記牽頭、事事討論”。公正、公開、透明，這是朱瑾推進改造工作的第一秘訣。在施工推進的一年里，居委會以書面征詢形式召開了10次業(yè)主大會，將改造方案、排水管道更換、門禁系統(tǒng)使用管理、預算明細、施工周期等所有事項都毫無保留地攤開講解。

“有居民問‘地下室漏水能不能修’，我們當場聯(lián)系設計方測算；有人擔心‘地磚顏色太丑’，我們就做了三個樣板墻，讓大家投票選?！睒I(yè)委會收集了五十多條居民意見，朱瑾都分類匯總，在每周例會上與設計方、施工隊進行討論。

玉蘭花苑“三舊”變“三新”改造工程例會

施工前，“三駕馬車”明確了工作職責，讓協(xié)作更加高效。在朱瑾的牽頭下，居委會負責凝聚人心，小區(qū)每棟樓都建立了“居委信息發(fā)布群”，通過“多格合一”模式，每個群都有居委會工作人員，及時回應居民在群里的提問。居委會還特意聘請了兩位居民“監(jiān)督員”，一位有工程背景，緊盯施工規(guī)范；一位是社區(qū)“老娘舅”，協(xié)助居委會安撫居民情緒。

物業(yè)經(jīng)理蘭偉民負責全程盯質(zhì)量，從外墻涂料配比到地下管線鋪設，常常能見到他戴著安全帽在工地轉(zhuǎn)。業(yè)委會主任則當起大管家，一邊收集居民動態(tài)意見并調(diào)整方案，一邊盤資金，把每一分錢都花在刀刃上?！岸际前研^(qū)當自家的人，就想實實在在為大家做點事?！敝扈f道。

“三駕馬車”協(xié)同發(fā)力，10小時搶鋪5800平方米瀝青路

在玉蘭花苑的眾多改造項目中，鋪瀝青那天讓居民們印象深刻。

從清晨6點到下午4點，短短10個小時里，5800平方米的小區(qū)路面全部鋪上了嶄新的瀝青，成了“三駕馬車”協(xié)同治理的經(jīng)典案例。

“必須趕在梅雨季前完工，不然瀝青質(zhì)量會受影響?！敝扈崆霸凇熬游畔l(fā)布群”里發(fā)通知，告知小區(qū)里500輛機動車要挪到周邊空地，300多輛非機動車由施工隊和物業(yè)一起搬到臨時停放點。居民們看到通知后，積極配合，紛紛行動起來。施工前一晚，她拿著小喇叭在小區(qū)里來回走，提醒居民。

鋪設瀝青

施工當天，朱瑾站在小區(qū)門口迎接施工作業(yè)車輛進場，物業(yè)團隊在場疏導交通，業(yè)委會成員在各樓棟間巡查，確保沒有車輛滯留。“書記說‘不鋪完，誰都不準回家’，我們真的做到了。”蘭偉民笑著說。

這樣的協(xié)作貫穿改造全程。驗收時，“三駕馬車”帶著居民監(jiān)督員從頂樓一層層往下查，發(fā)現(xiàn)外墻有塊涂料顏色不均，立刻拍給施工隊整改；看到樓道地磚有縫隙，要求重新鋪設。前前后后驗收了4趟，直到所有人都點頭才算完。

玉蘭花苑“三舊”變“三新”改造工程驗收會議

民生工程暖到心坎里，居民的心也齊了

如今，走進玉蘭花苑，變化隨處可見、觸手可及。外墻不再是斑駁的馬賽克，米白色涂料在陽光下柔和雅致；樓道里，殘缺的墻磚換成了淺灰色瓷磚，水磨石地面防滑耐磨，公燈換成了節(jié)能led燈；5處非機動車棚煥然一新，新安裝的120個充電樁解決了“飛線充電”的隱患；垃圾庫房和保安崗亭重新設計，物業(yè)辦公樓里還設了“三駕馬車”合署辦公點，居民辦事更方便。

玉蘭花苑

“三舊”變“三新”并不是終點。在改造之余，“三駕馬車”還開始琢磨起了長效管理。他們借著改造屋頂?shù)钠鯔C，在屋頂加裝光伏板，每年還能為小區(qū)帶來一筆額外的收入；推行一體化門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)的安全性和便利性。

朱瑾感慨地說：“改造最大的收獲不是房子變新了，而是居民的心齊了?！比缃竦挠裉m花苑，不僅環(huán)境煥然一新，居民之間的凝聚力也更強了。

來源：上海徐匯

上觀號作者：房可圓