“夜上海，夜上海，你是一個(gè)不夜城。華燈起，車聲響，歌舞升平……”首唱于民國年間的《夜上?！罚蠢粘隽撕芏鄧裥闹猩虾５挠∠?。但若要問“早上?！笔呛畏N景象，恐怕很多人都會陷入思考。

“趙老師，今朝身體哪能？天氣轉(zhuǎn)涼，加件背心哦！”

“錢妹妹，早飯吃過伐？有啥需要幫忙伐？”

每天早上7:30，退休10年的李玉芬阿婆準(zhǔn)時(shí)開始“工作”——為社區(qū)里的高齡、獨(dú)居老人提供清晨電話問候和緊急聯(lián)絡(luò)。這是“早上?！敝驹阜?wù)的一項(xiàng)——“早安心語”。

“早上海”項(xiàng)目按照老人們的興趣、喜好、能力匹配屬于他們的清晨時(shí)間和空間，從“早課堂”“早講述”“早鍛煉”等多個(gè)維度，讓老年人全方面地參與進(jìn)來，用每一刻的認(rèn)真生活證明——晚年亦能擁有別樣精彩。

01

窺見老人們的真實(shí)需求

“早上?！钡墓适乱獜囊粋€(gè)名為“老小孩”的網(wǎng)站說起。

2000年，正值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口，吳含章和他的創(chuàng)業(yè)伙伴張志安、王勇計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)提供信息服務(wù)的平臺，類似于當(dāng)時(shí)廣為人知的搜狐、新浪等新聞網(wǎng)站。不同的是，他們將目標(biāo)用戶鎖定為老年人。

一直以來，上海都是全國老齡化程度最嚴(yán)重的地區(qū)之一。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年，上海市60歲及以上老年常住人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)15%，65歲及以上老年常住人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)11.5%。

“做沒人做過的事情，然后才能被人接受。”抱著填補(bǔ)空白、讓老年人也能享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利的想法，吳含章團(tuán)隊(duì)一邊創(chuàng)業(yè)，一邊做起了公益項(xiàng)目。

起初，他們招募了很多大學(xué)生志愿者幫忙搜集整理與老年人相關(guān)的各類新聞、服務(wù)信息，然后發(fā)布在網(wǎng)站上，以便老年人能夠及時(shí)看到他們需要的信息?！爸皇且粋€(gè)信息平臺，沒有互動(dòng)?！逼脚_推出后，“老小孩”一度無人問津。

迅速碰壁讓吳含章冷靜了下來，開始“查漏補(bǔ)缺”。首先要做的就是培養(yǎng)用戶?！澳菚r(shí)候，上網(wǎng)的老年人太少了?！眳呛聢F(tuán)隊(duì)下沉社區(qū)做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)老人獲取信息的方式主要有三種：電視、廣播、報(bào)紙。網(wǎng)絡(luò)與他們的生活還有一定距離。

于是，他們提出了第一個(gè)實(shí)事項(xiàng)目——“扶老上網(wǎng)”。“很快就受到了政府和媒體的關(guān)注，在市老齡辦、市老年基金會領(lǐng)導(dǎo)的支持下，上海市‘扶老上網(wǎng)’工程在2003年啟動(dòng)了?！?/p>

“我們還沒有老過，沒法設(shè)身處地、真正地去理解一位老年人在學(xué)習(xí)中或操作時(shí)遇到的困難，所以一定要和老人多溝通。”剛給老年人當(dāng)老師時(shí)，吳含章多少有些不得其法。破局，多虧了他的父親吳小凡。

說起來，吳含章之所以產(chǎn)生創(chuàng)辦“老小孩”的靈感，也是因?yàn)楦赣H。那時(shí)，剛剛退休的吳小凡無法適應(yīng)新生活，總覺得抽去了工作的日子有些空虛。吳含章便建議他學(xué)習(xí)電腦和上網(wǎng)。

退休前，吳小凡是一位高級工程師，自學(xué)能力和動(dòng)手能力都很強(qiáng)。因此，他很快學(xué)會了打字、上網(wǎng)等電腦基本操作，還嘗試自己組裝電腦。“扶老上網(wǎng)”項(xiàng)目啟動(dòng)后，吳小凡順理成章地成了第一批授課講師。

老年人教老年人，很多障礙不攻自破。市面上沒有供老年人學(xué)習(xí)使用的書籍，吳小凡就根據(jù)自學(xué)的經(jīng)驗(yàn)編寫了6本專為老年人設(shè)計(jì)的電腦學(xué)習(xí)教材，并站上講臺手把手地教同齡人使用電腦網(wǎng)絡(luò)。

在教學(xué)過程中，父子倆常常各有各的看法，有討論、有矛盾、有爭吵，但更多是親密無間的合作。吳含章說，并肩作戰(zhàn)打破了父子間的天然隔閡，讓他和父親的關(guān)系前所未有的親近。

在計(jì)算機(jī)教室里，父親結(jié)識了很多朋友，吳含章亦然。創(chuàng)業(yè)階段資金緊張，教學(xué)用的電腦、桌椅都是吳含章和團(tuán)隊(duì)從二手市場淘回來的，組裝、修繕后再給老人們使用。

老人們也很愛惜教室里的一切，看到凳子上有裂縫，他們就手縫椅套給它套起來，以便用得更久。一位老人送了吳含章、張志安、王勇每人一盆小花，他說：“你們就像這三棵小小的植物一樣，現(xiàn)在還很稚嫩。但我們都會來支持你們的，這三盆花你們要一直留著，它象征著你們仨在這個(gè)世界上茁壯成長?！?/p>

隨著與老年人的接觸交流越來越多，吳含章和團(tuán)隊(duì)逐漸意識到，比起接收資訊，這群非?？蓯鄣娜烁释诰W(wǎng)絡(luò)世界擁有交流的空間，可以聊天、擴(kuò)大社交圈，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)。對此，吳含章決定打造一個(gè)專門為老年人服務(wù)的在線論壇，方便他們在上面自由交談和分享日常。

博客、微博、聊天室……這些與時(shí)俱進(jìn)又貼近老年人需求的功能，讓“老小孩”聚集起了天南海北的用戶，在智能手機(jī)大行其道前，成為中國老年人中最火的網(wǎng)站。

02

助力老人們的自我認(rèn)同

那些年，“老小孩”儼然成了老人們的家或社團(tuán)。他們根據(jù)自己的愛好和興趣申請聊天室，閱讀、朗誦、唱歌，或者呼朋喚友閑談暢聊。

范仁佐在2007年注冊了賬號，至今已經(jīng)寫下6000多篇博文；“飛涯”與“老小孩”一起追求心靈上的滿足和快樂；還有很多老年志愿者在“老小孩”做編輯、進(jìn)行博文推薦……他們都以一種從未想過的方式，再次融入社會，結(jié)交志同道合的朋友。他們更能夠表達(dá)自己，也收獲了想要的歸屬感和價(jià)值感。

在“老小孩”的眾多沙龍和群組中，吳含章反復(fù)講過多次“溫馨港灣”的故事。“溫馨港灣”原名“獨(dú)居老人”群，群主是“秋林”。2011年，秋林的丈夫因病去世，她整日以淚洗面，精神瀕臨崩潰。一次偶然的機(jī)會，秋林從廣播中知曉了“老小孩”，并很快加入進(jìn)來。

在這里，秋林慢慢地找回了從前的自己，心靈得到了救贖。和女兒商量后，她決定發(fā)揮自己的光和熱，去幫助更多有需要的人。秋林面向獨(dú)居和空巢網(wǎng)友，成立了“獨(dú)居老人”QQ群。

隨著不少擁有健全家庭的熱心網(wǎng)友涌入社群成為志愿者，“獨(dú)居老人”正式更名為“溫馨港灣”。互幫互助、抱團(tuán)取暖，愛和溫暖在“溫馨港灣”里持續(xù)流動(dòng)。

網(wǎng)友弘梅也是令吳含章印象極為深刻的老人之一。弘梅，“名”如其人，是京劇梅派再傳弟子，師從盧文勤、張春秋等名師。退休后，她依然致力于傳播京劇藝術(shù)，平時(shí)免費(fèi)教授那些喜歡戲曲的老人唱京戲?！袄闲『ⅰ苯M織活動(dòng)，需要她上臺，她一定會排除萬難。

不過，在發(fā)現(xiàn)自己患上乳腺癌后，原本樂觀開朗的弘梅鉆進(jìn)了牛角尖。“我之前做了那么多好事，怎么就沒人來幫助我？”吳含章耐心地開導(dǎo)她：“我們都會幫助你的。只要你有需要，我們都會來的?！彼€向她保證，只要她覺得孤單，就可以給自己打電話。

后來，弘梅漸漸從自怨自艾的情緒走了出來，她告訴吳含章：“雖然比起過去很少出門，但如果是‘老小孩’的活動(dòng)，我愿意來?！?/p>

由于盈利模式不穩(wěn)定，這些年“老小孩”遭遇過一輪又一輪的危機(jī)。數(shù)據(jù)丟失、資金鏈斷裂……因?yàn)榕c老人們相互扶持，“老小孩”最終都順利渡劫。2022年年初，網(wǎng)站發(fā)不出工資，職工從原來的20人銳減至3人。吳含章團(tuán)隊(duì)原想拿出積蓄，先渡過難關(guān)，但得知消息的老人們不干了。

“既然是我們在上面玩兒，我們理應(yīng)出力。申請不到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，也不能用你們的錢?！彪ｑ笾甑难终业絽呛拢骸耙恢币詠硎悄銈冊跒槔先俗鍪?，我們也想為你們做點(diǎn)兒什么。我們退休金不低，拿出些錢是沒問題的。”

擬稿子、做宣傳、發(fā)布募捐信息，薛國林說干就干。在他和其他志愿者的組織下，不同金額、不同地區(qū)的捐款向一個(gè)方向匯聚。最后，一共有426位老人捐款，總計(jì)7萬余元。“在我們最困難的時(shí)候，是老人在支撐我們。他們不希望這個(gè)家園散了、沒了，這是他們愛‘老小孩’的一種體現(xiàn)?！?/strong>吳含章說道。

時(shí)間飛逝，“老小孩”的資深用戶們年齡越來越大，一些人的年齡接近90歲，還有些用戶已離世。好在他們在“老小孩”走過的每一步都留下了痕跡，為他們的子女留下了寶貴的數(shù)字財(cái)產(chǎn)。

03

激發(fā)老人們的無限潛能

晚年生活怎樣才能更精彩？吳含章認(rèn)為賦能十分重要。那么，如何賦能呢？還是要從體驗(yàn)和學(xué)習(xí)著手。

瞄準(zhǔn)老年人和年輕人集中活動(dòng)的時(shí)間差，吳含章團(tuán)隊(duì)提出了全新理念——“早上海”：讓早晨的時(shí)間和空間更多地服務(wù)于老年人，利用城市在特定時(shí)間段內(nèi)空置的資源，如餐飲服務(wù)、酒吧、舞廳、桌游館、健身房等帶有鮮明的“年輕人”標(biāo)簽的場所和措施，都可以以合適的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏耆说臉吠?，提供更多樣化的選擇。

不過，這還只是“早上?！表?xiàng)目的一個(gè)方面。吳含章希望在早間時(shí)間段發(fā)揮老年志愿者的作用，為他們創(chuàng)造展示自我、發(fā)揮作用的舞臺。

比如前面提到的“早安心語”，老人們從“空巢”變“蜂巢”。他們不僅和負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的老人成了朋友，還和小組里的其他老年志愿者結(jié)下了深厚情誼。大家常聚在一起交流心得，晚年生活不再孤獨(dú)寂寞。

再比如“早講述”項(xiàng)目，從在養(yǎng)老院里講《西游記》到走進(jìn)暑托班里給小朋友講“四大名著里的家國情懷”，“故事爺爺”徐建國真切地感受到了被需要的幸福。他說，自己觸摸到了余生最燦爛的意義——用故事串起代際的溫暖，比任何榮譽(yù)都珍貴。

在吳含章看來，以志愿服務(wù)為核心開展的工作和項(xiàng)目，有效地幫助老人們跨越數(shù)字鴻溝，更好地?fù)肀н@個(gè)時(shí)代。由老年人來做志愿者，不僅能讓他們本人感覺到被需要、有價(jià)值，也能讓被幫助的老年人獲得更有效、更貼近的服務(wù)。

“我們創(chuàng)建了一個(gè)新的服務(wù)模式——六度漣漪志愿服務(wù)模式。志愿服務(wù)和大家熟知的‘六度理論’有著相通的邏輯，我們培訓(xùn)核心志愿者，提供線上訓(xùn)練營的工具、視頻教程等。

核心志愿者通過工具幫助身邊的6位老人，這些被幫助的老人同樣有機(jī)會再去幫助其他6位老人，這樣就形成了漣漪的狀態(tài)，志愿服務(wù)的人群可以擴(kuò)得更大。”

吳含章說，未來很長一段時(shí)間，他要做的始終是為老年人創(chuàng)造發(fā)揮作用的平臺和崗位，讓他們能夠參與社會建設(shè)。“我們一直覺得，新時(shí)代的老年人特別是剛退休的老人，他們有知識、有文化、有精力，更能夠傳遞正能量。”

今年，“老小孩”迎來了25周歲。受一些主客觀原因的影響，它不復(fù)舊日的輝煌。但不可否認(rèn)的是，它仍是忠實(shí)用戶們心中的精神家園。它依然存在，也以更匹配當(dāng)代老年人需求的姿態(tài)迭代，打破圈層闖入包括小紅書在內(nèi)的年輕人“陣地”，從而被越來越多的人看見。

“老年人不應(yīng)該被簡單看作‘弱勢群體’，他們是不可替代的智慧資源。我們要致力于賦能老年人，使他們能繼續(xù)在社會中發(fā)揮作用、展現(xiàn)價(jià)值。”吳含章說道。