通訊員 王晨

為進(jìn)一步激發(fā)窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)熱情，充分發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，營(yíng)造 “爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕” 的良好工作氛圍，近日，果都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)展窗口“工作標(biāo)兵” 評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，以精準(zhǔn)舉措推動(dòng)便民服務(wù)質(zhì)量再提升。

本次評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)精心謀劃、有序推進(jìn)，通過(guò) “定標(biāo)準(zhǔn)、廣參與、重激勵(lì)” 的方式，確保評(píng)選過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)制定上，中心結(jié)合窗口工作實(shí)際，從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、能力素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、出勤率五個(gè)核心維度出發(fā)，細(xì)化量化評(píng)分指標(biāo)，明確每一項(xiàng)考核內(nèi)容的具體分值，讓評(píng)選有章可循、有據(jù)可依，避免“憑印象打分”“靠人情評(píng)選” 的情況出現(xiàn)。

在評(píng)選打分環(huán)節(jié)，中心創(chuàng)新采用 “多方參與、多維度評(píng)價(jià)” 模式，全面考量工作人員的綜合表現(xiàn)。一方面，隨機(jī)抽取辦事群眾參與打分，從群眾視角評(píng)價(jià)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和解決問(wèn)題的能力，切實(shí)將“群眾滿不滿意” 作為重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，組織各窗口工作人員開(kāi)展互評(píng)，鼓勵(lì)大家客觀公正地指出同事工作中的亮點(diǎn)與不足，促進(jìn)彼此學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；同時(shí)，邀請(qǐng)科室主任結(jié)合日常工作表現(xiàn)進(jìn)行參評(píng)，重點(diǎn)考核工作人員的業(yè)務(wù)熟練度、工作責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)群眾、同事、領(lǐng)導(dǎo)三方聯(lián)動(dòng)的評(píng)價(jià)方式，確保評(píng)選結(jié)果更具科學(xué)性和公信力。

為充分發(fā)揮評(píng)先樹(shù)優(yōu)的激勵(lì)作用，中心對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀工作人員給予隆重表彰。其中，綜合打分前三名的工作人員被授予“工作標(biāo)兵” 榮譽(yù)稱號(hào)，并發(fā)放定制獎(jiǎng)杯和實(shí)用獎(jiǎng)品；綜合打分前八名的工作人員也獲得了相應(yīng)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，以此表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，讓全體工作人員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。

此次評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，為果都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。如今，大廳內(nèi) “比學(xué)趕幫超” 的氛圍愈發(fā)濃厚，工作人員干事創(chuàng)業(yè)的勁頭更足了，對(duì)待辦事群眾的態(tài)度更熱情了，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提升專業(yè)技能的需求也更迫切了，窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率得到顯著提升。下一步，果都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促干、以獎(jiǎng)促優(yōu)，不斷增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，讓便民服務(wù)真正深入人心，切實(shí)提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

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