助殘就醫(yī)添溫度!

----隨縣中醫(yī)醫(yī)院啟動殘疾人友好醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)

近日，隨縣中醫(yī)醫(yī)院啟動“殘疾人友好醫(yī)療機構(gòu)”建設(shè)，圍繞設(shè)施、服務(wù)、流程推出暖心舉措，傳遞醫(yī)療關(guān)懷，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。

一是優(yōu)化硬件設(shè)施，打通就醫(yī)“無障礙通道”。該院聚焦“通行、信息、溝通無障礙”，設(shè)置無障礙通道、衛(wèi)生間，在導醫(yī)臺、收費室等重點區(qū)域配備低位服務(wù)臺與無障礙窗口，完善引導標識，著力破解殘疾人就醫(yī)痛點。

二是升級陪診服務(wù)，打造“一對一”暖心就醫(yī)體驗。醫(yī)院推出“愛心助殘陪診”服務(wù)，由經(jīng)培訓的專業(yè)導醫(yī)、志愿者為障礙人士提供全程陪伴，協(xié)助完成掛號、檢查等流程；同時開設(shè)優(yōu)先窗口及綠色通道，有效縮短候診時間。

三是賦能智慧就醫(yī)，拓寬掛號“便捷渠道”。醫(yī)院完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多渠道掛號方式，暢通親友、家庭醫(yī)生為殘疾人代預約的通道，進一步提升就醫(yī)便捷度。

四是聯(lián)動內(nèi)外資源，凝聚助殘“服務(wù)合力”。醫(yī)院組織員工開展服務(wù)培訓，提升一線人員服務(wù)能力；同時聯(lián)動殘聯(lián)、公益組織，招募助殘志愿者，引入社會力量共同優(yōu)化服務(wù)。

五是營造友好環(huán)境，注入營商“人文溫度”。作為隨縣推進殘疾人友好建設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)，該院以包容性醫(yī)療服務(wù)，推進殘疾預防-治療-康復一體化服務(wù)鏈建設(shè)，為殘疾人提供尊重、便捷的就醫(yī)體驗，為區(qū)域營商環(huán)境注入人文溫度，彰顯城市關(guān)懷。(汪春梅 張希貝）