2025年9月3日，浙江工業(yè)大學舉行2025級本科生新生開學典禮，校長高翔演講時突然天降大雨，兩名身穿雨衣的學生上臺為校長撐傘。因兩把傘之間存在空隙，雨水淋濕校長。視頻上傳網(wǎng)絡后引起熱議，許多網(wǎng)友質(zhì)疑撐傘學生系學校指派，并嘲諷兩名學生為“最會撐傘”學生，雨水從兩傘縫隙流到校長身上是“雙一流”。等等。

不過根據(jù)學校提供的信息，開學典禮上校長高翔拒絕穿雨衣，堅持冒雨致辭。為校長高翔撐傘的兩名男生是該校新生，屬于個人自發(fā)行為，并非校方安排。考慮到天氣情況，學校為所有學生準備了雨衣和姜湯，并因大雨提前結(jié)束典禮。?
我個人傾向于認可學校的解釋。近些年高校頻頻出事，無論是因為被輿論倒逼或出于主動應對，高校對學生的人文關(guān)懷和應對輿情的意識與能力普遍得到強化和提高。
按照一般規(guī)律，迎新和開學典禮前學校黨政主要領(lǐng)導都會召開專門會議甚至黨委會或校務會研究部署，并做好包括應對天氣變化在內(nèi)的多種預案。如果下大雨讓學生或其他人員給自己打傘，萬一上傳網(wǎng)絡可能對自己和學校形象與聲譽造成負面影響不難想象。所以學校解釋應該是比較合理的。
不過，實事求是地說，兩位新生給校長撐傘的“自發(fā)行為”客觀上還是給校長和學校造成了被動，而且不可避免地產(chǎn)生了負面輿情。
因為互聯(lián)網(wǎng)的即時性、快餐化和碎片化等特點以及社會存在的特權(quán)與官僚主義等種種現(xiàn)象與問題，在部分網(wǎng)民頭腦中已經(jīng)形成對包括高校在內(nèi)的權(quán)力機構(gòu)與領(lǐng)導干部的負面印象。因此視頻一旦上傳，人們的第一反應和印象幾乎必然是校長高高在上，學校派人為校長撐傘，畫外腦補場景與題外話還有學校不關(guān)心學生疾苦，讓學生淋雨聽校長高高在上演講等等。諸如此類不一而足。
多數(shù)網(wǎng)民既不會關(guān)心也不會相信學校的解釋，更不會費心通過多方渠道了解真實情況。視頻所見契合固定印象，這就足夠形成負面輿情，口水足以把學校微弱的聲音淹沒。
因此，高校（包括其他部門和機構(gòu)）如果想要減輕負面輿情的影響，做到盡快止損，除了提高工作能力和水平，盡量減少工作失誤，提高應對負面輿情的能力也至關(guān)重要。
結(jié)合以往和當下應對輿情的正反經(jīng)驗和教訓，有以下幾點值得重視和借鑒。
其一，也是最重要的是堅持實事求是的原則，坦誠應對輿情，如實回答社會公眾的批評和質(zhì)疑。一個高校，動輒上萬人規(guī)模，工作千頭萬緒，涉及方方面面。出事是正常現(xiàn)象，甚至是必然的，不出事是偶然的。出了事關(guān)鍵是要及時妥善處理，同時找出原因，盡可能減少和杜絕重復出事。同時要坦誠對待社會批評和質(zhì)疑?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，出了問題要想完全掩蓋事實真相是不現(xiàn)實的。與其因為掩蓋事實真相毀掉公信力和形象，莫如坦誠面對，爭取社會理解從而化解輿情。
其二，強化處理問題糾正錯誤的主動意識和責任意識，切忌矛盾上交，推卸責任。發(fā)生問題，無論事情有多復雜，處理難度如何，學校黨政主要領(lǐng)導應該清醒地認識到，自己是學校運行和發(fā)展的第一責任人。出了問題，無論性質(zhì)和嚴重程度如何，自己必須扛起妥善處理的責任，在按規(guī)定向上級報告的同時，第一時間采取措施把問題處理在萌芽狀態(tài)或通過及時處理最大限度止損，而不是把矛盾上交，被動等待上級指示。
其三，及時、高效處理問題是避免輿情擴大和持續(xù)發(fā)酵的關(guān)鍵。這方面人民大學處理博士生網(wǎng)絡舉報導師性騷擾一事堪稱應對輿情的正面典型。
2024年7月21日，人大博士生王某通過視頻實名舉報導師王貴元性騷擾及強制猥褻，并威脅其畢業(yè)，引發(fā)洶洶輿情。中國人民大學于7月22日成立專項工作組調(diào)查，次日即通報處理結(jié)果：開除王貴元黨籍、撤銷其教授職稱及教師資格，解除聘用關(guān)系，并將其涉及犯罪線索移交公安機關(guān)處理。 ?由于處理及時、得當，輿情很快平息。

反觀某雙一流大學，處理學生肖某某被告性騷擾一案則極為被動：在楊某某網(wǎng)絡舉報，引發(fā)輿情后匆匆做出對肖某某處分決定。法院判決駁回楊某某訴肖某某性騷擾后，對肖某某處分是否應該糾正不但反應遲緩，而且把矛盾上交。面對社會持續(xù)質(zhì)疑和批評，不但拖延數(shù)月至今不做處理，反而關(guān)閉學校社交媒體評論功能，導致學校形象和聲譽嚴重受損。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)問題引發(fā)輿情并不可怕，提高處理問題和應對輿情能力，避免輿情發(fā)酵才是各高校和機構(gòu)、部門應該引起高度重視的當務之急。