中國家居服務(wù)行業(yè)正逐漸從新房交付轉(zhuǎn)向存量房改造。年輕消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格適中的小戶型二手房，同時(shí)大量老舊住宅亟需翻新，推動(dòng)了家居市場(chǎng)重心向存量房裝修轉(zhuǎn)移。2025年上半年，全國新建商品房銷售總額同比下降5.5%，其中住宅部分下降5.2%，市場(chǎng)觀望情緒濃厚，需求端疲軟，剛性需求更多轉(zhuǎn)向二手房與租賃市場(chǎng)。供應(yīng)端發(fā)生變化，政府積極鼓勵(lì)既有住宅更新改造。住建部提出將2000年前建成的老舊小區(qū)納入更新改造范圍，全國政協(xié)也建議定期對(duì)老舊住房進(jìn)行安全體檢維修。市場(chǎng)需求和政策指引共振，為家居服務(wù)企業(yè)帶來巨大的存量改造市場(chǎng)紅利。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安裝和售后維修的需求日益多樣化且分散，互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)能夠有效整合資源，打破地域限制，精準(zhǔn)對(duì)接供需，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求同時(shí)提升消費(fèi)體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)、透明工程和時(shí)效保障成為家居服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

家居售后服務(wù)平臺(tái)促進(jìn)了家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，提高資源配置效率，降低運(yùn)營成本，推動(dòng)行業(yè)從單純的產(chǎn)品銷售向提供全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為家居行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在這樣的行業(yè)機(jī)遇與需求下，一批專注于家居售后服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，奇兵到家便是其中的典型代表。奇兵到家創(chuàng)立于2016年，隸屬于廣西阿泰信息科技有限公司，自成立起平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術(shù)，構(gòu)建起覆蓋全國范圍內(nèi)的衛(wèi)浴、家具、窗簾、門窗、智能鎖、晾衣架、墻紙、地板等全品類家居售后服務(wù)體系，精準(zhǔn)解決家居電商“最后一公里”的安裝、維修、測(cè)量、配送等難題。

為保障服務(wù)品質(zhì)，平臺(tái)建立了完善的服務(wù)體系、嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管理機(jī)制，尤其在急單響應(yīng)、村鎮(zhèn)訂單覆蓋等行業(yè)痛點(diǎn)上形成差異化優(yōu)勢(shì) —— 目前已擁有超380萬的專業(yè)師傅和覆蓋全國99.5%的區(qū)域（包括村鎮(zhèn)）的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為家居電商提供高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)解決方案。

技術(shù)創(chuàng)新是奇兵到家的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。自2019年起，平臺(tái)累計(jì)獲得18項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，憑借自主研發(fā)實(shí)力獲評(píng)高新技術(shù)企業(yè)，持續(xù)以技術(shù)迭代優(yōu)化服務(wù)效率與體驗(yàn)。截至2025年上半年，奇兵到家注冊(cè)商家數(shù)已突破350萬家，以高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)解決方案，贏得了行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

億歐是一家專注科技+產(chǎn)業(yè)+投資的信息平臺(tái)和智庫，為中外客戶提供行業(yè)研究、投資分析、創(chuàng)新咨詢、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、品牌公關(guān)、國際化落地等服務(wù)?；趦|歐智庫對(duì)中國家居售后服務(wù)（不含3c維修服務(wù)）平臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，截至2025年6月，通過對(duì)比頭部中國家居售后服務(wù)平臺(tái)用戶情況得出奇兵到家“中國家居售后服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)商家數(shù)行業(yè)第一名”市場(chǎng)地位的結(jié)論。