近日，建行青云譜支行個(gè)人貸款中心客戶經(jīng)理鄧敏受理了一筆“特殊”的購車分期業(yè)務(wù)。然而，正是這筆購車分期，在幾天內(nèi)出現(xiàn)懸疑、陷阱、反轉(zhuǎn)等“碟中諜”情節(jié)。

客戶申請(qǐng)29萬購車分期，但在面簽受理過程中，諸多細(xì)節(jié)讓鄧敏心生疑慮?？蛻糁Ц秾氄故痉慨a(chǎn)和公積金情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)其近期公積金繳交單位有變動(dòng)。此外，客戶填寫單位電話時(shí)，不僅把南昌區(qū)號(hào)寫錯(cuò)，就連座機(jī)號(hào)碼格式與實(shí)際不相符。客戶還表現(xiàn)出輕微緊張手抖的狀態(tài)，當(dāng)被詢問提車時(shí)間時(shí)，客戶表示會(huì)有人員陪同，這些異常情況引起了鄧敏高度警覺。

分期材料提交后，鄧敏迅速展開進(jìn)一步核查。她與汽車經(jīng)銷商銷售溝通，得知該客戶是由第三方推薦而來，建議對(duì)該客戶辦理抵押。鄧敏要求客戶到現(xiàn)場(chǎng)，通過公積金中心公眾號(hào)進(jìn)一步核查信息真實(shí)性時(shí)，客戶卻拒不配合。事情已經(jīng)明了，鄧敏可以確定該客戶存在購車分期騙貸行為。

作為個(gè)貸中心的經(jīng)辦員工，受理購車分期業(yè)務(wù)時(shí)必須保持高度警惕，嚴(yán)格審查每一筆業(yè)務(wù)資料。具備敏銳的嗅覺，練就“火眼金睛”，從客戶提供的材料中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。面簽客戶時(shí)，要格外關(guān)注客戶的異常行為，無論是客戶的緊張情緒、反常舉止，還是前后言語矛盾，亦或是對(duì)核查行為的異?？咕?，都可能是騙貸的信號(hào)。（果卿）