對(duì)于群眾和企業(yè)而言

在辦事過程中

往往需要提交大量紙質(zhì)材料

反復(fù)填寫多個(gè)表單

辦事流程繁瑣復(fù)雜

材料準(zhǔn)備耗時(shí)費(fèi)力

如今在江海

只需點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)

10分鐘就能輕松搞定政務(wù)事項(xiàng)申報(bào)

9月11日，江海區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局推出的江門市首個(gè)本地化移動(dòng)端AI“智能辦”服務(wù)正式上線試用。首批上線的四類高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智能辦”，涵蓋了個(gè)體工商戶設(shè)立登記、個(gè)體工商戶變更登記、個(gè)體工商戶注銷登記及發(fā)放高齡老人補(bǔ)（津）貼。

據(jù)介紹，“智能辦”深度融合大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制。以往，政務(wù)服務(wù)多依賴人工驅(qū)動(dòng)，辦事群眾往往需要在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)前往辦事窗口，流程繁瑣且效率有限，加上人工審核效率低下，且難以避免人為因素帶來的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、審核錯(cuò)漏等問題。

如今，“智能辦”不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)辦功能，還將其延伸至手機(jī)端。辦事群眾只需打開廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)江海區(qū)“特色創(chuàng)新”模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入AI智慧政務(wù)服務(wù)專區(qū)，通過手機(jī)掃描專區(qū)二維碼，即可實(shí)現(xiàn)“指尖申報(bào)”。

江海區(qū)行政服務(wù)中心工作人員介紹AI“智能辦”服務(wù)的操作流程。

當(dāng)天，市民李先生就真切感受到了政務(wù)“無感智辦”帶來的便利。他計(jì)劃開一家便利店，來到區(qū)行政服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記。在工作人員的指引下，李先生通過“智能辦”用手機(jī)輕松申報(bào)，一鍵提交，整個(gè)過程僅耗時(shí)10分鐘。

“以前辦理證件，在網(wǎng)辦和現(xiàn)場辦理之間糾結(jié)不已，網(wǎng)辦怕材料有誤被退件，現(xiàn)場辦理又要預(yù)約排隊(duì)，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)在有了‘智能辦’，申報(bào)不受時(shí)間和空間限制，手機(jī)填報(bào)頁面清晰直觀，信息還能自動(dòng)填充，智能預(yù)審功能還能實(shí)時(shí)提示材料疏漏，真的太方便了！”李先生對(duì)“智能辦”服務(wù)贊不絕口。

市民李先生通過AI“智能辦”服務(wù)平臺(tái)辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記。

江海區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長李國清表示，“智能辦”在提升效率的同時(shí)，還注重技術(shù)創(chuàng)新。申請(qǐng)人提交申報(bào)時(shí)，運(yùn)用OCR識(shí)別技術(shù)自動(dòng)提取材料核心信息并智能預(yù)填申請(qǐng)表單，借助AI輔助收件合規(guī)審核，將傳統(tǒng)窗口人工審核升級(jí)為系統(tǒng)智能校驗(yàn)研判，使申報(bào)填寫量壓縮50%，材料預(yù)審效率提升60%。此外，為保障群眾個(gè)人信息安全，“智能辦”構(gòu)建了涵蓋實(shí)體安全、系統(tǒng)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全的多維度安全防護(hù)體系，形成全方位技術(shù)屏障，讓群眾辦事無憂。

江海區(qū)“智能辦”服務(wù)的成功落地，是江海區(qū)政務(wù)服務(wù)改革的一個(gè)重要里程碑。接下來，江海區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將持續(xù)完善升級(jí)服務(wù)功能。同時(shí)，強(qiáng)化宣傳推廣，推動(dòng)“智能辦”的廣泛應(yīng)用，逐步打造“無感受理、智能申報(bào)、精準(zhǔn)服務(wù)”的新型政務(wù)服務(wù)模式，力爭將改革創(chuàng)新成果惠及更多企業(yè)和群眾。

來源： 江門日?qǐng)?bào)（記者/陳嬋 通訊員/黃彩婷）

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