自從“羅永浩怒斥西貝預(yù)制菜”事件鬧大后,西貝積攢多年的聲譽(yù)險(xiǎn)些斷送在2025年9月份。
而這卻要“多虧”西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍“開放參觀后廚”的決定,以幫助記者們更便捷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
賈國(guó)龍沒(méi)想到,自己開放后廚并沒(méi)有挽回輿論,而是憑借著“實(shí)力”暴露了更多用料方面的弊端,釀成了西貝成立以來(lái)最大的公關(guān)危機(jī)。
眼看事態(tài)再無(wú)回天之力,賈國(guó)龍背叛了“寧可不做生意,也要起訴羅永浩”的誓言,開始服軟。
最先做出動(dòng)作的,是西貝合作十年的營(yíng)銷公司“華與華”。
羅永浩發(fā)文稱,華與華的老板在私下已經(jīng)向他道歉,所以他決定讓這件事過(guò)去,然而與此同時(shí),西貝線下門店還在“鬧事”。
不知道是誰(shuí)動(dòng)員了與西貝合作的供應(yīng)商,他們集體站在一家西貝門店前拉著橫幅喊口號(hào),表示支持維護(hù)“非遺品牌”。
“非遺”這個(gè)名號(hào)讓人措手不及,西貝到底什么時(shí)候被認(rèn)定成為的非遺品牌,還需要核實(shí)。
有了華與華帶頭私信給羅永浩道歉,西貝官方也發(fā)了一篇致歉信。
他們表示將會(huì)調(diào)整9個(gè)項(xiàng)目,確保8道菜是現(xiàn)場(chǎng)制作的,也準(zhǔn)備將轉(zhuǎn)基因大豆油換成非轉(zhuǎn)基因的。
同時(shí),道歉信中還引用了老板賈國(guó)龍的話:顧客“虐”我千百遍,我待顧客如初戀。
這句具有自我嘲諷意義的名句出自賈國(guó)龍的微信消息。
只是在那段話背后,他還怒斥了羅永浩,稱他是網(wǎng)絡(luò)黑嘴,給羅永浩戴上了“網(wǎng)絡(luò)H社會(huì)”的帽子。
這張截圖傳開時(shí),羅永浩還在直播帶貨,得知被賈國(guó)龍亂扣帽子,他怒發(fā)沖冠,當(dāng)即就詢問(wèn)同事能不能起訴名譽(yù)權(quán)。
冷靜過(guò)后,羅永浩發(fā)文邀請(qǐng)賈國(guó)龍對(duì)談,再現(xiàn)與王自如的經(jīng)典場(chǎng)面。
沒(méi)想到幾個(gè)小時(shí)后,西貝認(rèn)慫了,賈國(guó)龍為了面子并沒(méi)有再次出現(xiàn)。
雖然西貝官方道了歉,但羅永浩還是因?yàn)橘Z國(guó)龍沒(méi)有對(duì)他道歉而耿耿于懷。
但是在考慮到西貝是一個(gè)擁有1.8萬(wàn)名員工的餐飲企業(yè),為不影響這些人的工作,羅永浩決定這次放過(guò)西貝。
不過(guò)為了出氣,他還是在言語(yǔ)間惡心了一把賈國(guó)龍,并且做出幾點(diǎn)聲明。
羅永浩說(shuō),他作廢之前因?yàn)橐鈿庥檬露龀龅某兄Z,例如放棄“起訴賈國(guó)龍誹謗污蔑他的名譽(yù)”;放棄“拎10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)賈國(guó)龍,因?yàn)樗麑?duì)揭露西貝內(nèi)幕做出了巨大貢獻(xiàn)”。
同時(shí)他還保留了一項(xiàng)決定,那便是堅(jiān)持帶頭起訴西貝、維權(quán)。
他說(shuō)因?yàn)樽约捍饝?yīng)過(guò)網(wǎng)友們,不能失言。
在聲明最后,羅永浩還補(bǔ)充了3點(diǎn),其中最后一點(diǎn)讓人細(xì)思極恐。
他說(shuō)要重新聲明自己不是反對(duì)預(yù)制菜,而是要求擁有餐廳使用預(yù)制菜的知情權(quán)。
如今,官方已經(jīng)起草了預(yù)制菜的相關(guān)草案,相信很快就會(huì)有相應(yīng)的管控出臺(tái)。
而最后一點(diǎn),羅永浩提到了自己的人身安全問(wèn)題,暗示自己被威脅。
他說(shuō)如果他失蹤了,那就很有可能被“跨省”了,如果此事發(fā)生沒(méi)能徹底送走他,那么涉事的相關(guān)人員會(huì)后悔終生。
雖然羅永浩告訴大家當(dāng)個(gè)玩笑聽,但人們還是當(dāng)真了。
有人問(wèn)他是受到威脅了嗎?他說(shuō)沒(méi)有。
但大家聰明的很,畢竟沒(méi)有誰(shuí)會(huì)主動(dòng)提到自己“如果失蹤”這回事兒。
更有網(wǎng)友稱,羅永浩為什么不說(shuō)“開個(gè)玩笑”,而是說(shuō)“也可以當(dāng)玩笑聽”呢?
其中“也”和“當(dāng)玩笑聽”很有嚼頭。
事實(shí)上,羅永浩引發(fā)輿論事件不是一次兩次了。
從2011年的西門子冰箱事件,到與科技數(shù)碼評(píng)測(cè)博主王自如面對(duì)面對(duì)峙,再到因創(chuàng)業(yè)“錘子手機(jī)”欠債6個(gè)億,再到如今吐槽西貝事件。
14年時(shí)間,羅永浩創(chuàng)造了14個(gè)熱門輿論話題,不愧是一代網(wǎng)紅鼻祖。
如果這些西貝賈國(guó)龍沒(méi)有服軟道歉,按照羅永浩的對(duì)峙實(shí)力,或許西貝將會(huì)面臨災(zāi)難級(jí)的公關(guān)失敗。
因?yàn)榘凑樟_永浩的習(xí)慣,他會(huì)調(diào)查找出所有細(xì)節(jié)逐一擊破賈國(guó)龍的觀點(diǎn),到時(shí)候賈國(guó)龍面臨的可不是一家企業(yè)、一家門店“關(guān)門倒閉”這么簡(jiǎn)單,而是要面對(duì)近2萬(wàn)名員工失業(yè),2萬(wàn)個(gè)家庭受到影響。
在大是大非面前,羅永浩選擇了冷靜,而不是接受賈國(guó)龍的“戰(zhàn)書”硬杠。
他退而求其次,選擇了向企業(yè)維權(quán),賈國(guó)龍應(yīng)該感到慶幸。
因?yàn)槿缃窕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)玩兒的就是流量,老板人設(shè)一經(jīng)崩塌,將會(huì)波及整個(gè)企業(yè)。
而向企業(yè)維權(quán)就不一樣了。
可以看到,羅永浩在將大事化小小事化了,接下來(lái)他又將如何配合西貝將“小事化無(wú)”呢?
我們拭目以待。
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