近日，為推進(jìn)第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)曲棍球項(xiàng)目云浮賽區(qū)賽事順利舉辦，滿足賽事期間多樣化的支付服務(wù)需求，云浮各項(xiàng)支付保障準(zhǔn)備工作已全面啟動(dòng)并有序推進(jìn)。

在中國(guó)人民銀行廣東省分行指導(dǎo)下，中國(guó)人民銀行云浮市分行積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于做好十五運(yùn)會(huì)云浮賽區(qū)各項(xiàng)籌備工作要求，錨定“辦好一個(gè)會(huì)、提升一座城”目標(biāo)，組織轄區(qū)銀行、支付機(jī)構(gòu)共同構(gòu)建多層次、廣覆蓋、高質(zhì)量的支付服務(wù)保障體系，助力云浮當(dāng)好賽事東道主。

優(yōu)化移動(dòng)支付受理環(huán)境

實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景“一碼通用”

“不管住客用的是微信、支付寶還是云閃付支付，掃一掃、滴一滴就能付款，方便快捷！”云浮市迎賓館負(fù)責(zé)人說。

為了讓廣大運(yùn)動(dòng)健兒及來云浮旅游觀賽的游客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，中國(guó)人民銀行云浮市分行以優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，組織轄區(qū)銀行、支付機(jī)構(gòu)在全力保障傳統(tǒng)銀行卡、現(xiàn)金支付順暢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提升移動(dòng)支付等新興支付方式的受理覆蓋率和用戶體驗(yàn)，全面升級(jí)賽事場(chǎng)館、特許商品商店、酒店餐飲、旅游景點(diǎn)、便民商超、本地特產(chǎn)商店等各類場(chǎng)景的移動(dòng)支付受理機(jī)具，累計(jì)完成全市1.37萬家商戶的“一碼通用”移動(dòng)支付改造，使其全面支持主流移動(dòng)支付工具，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)受理、多種支付方式可選”。

兼顧港澳同胞及外國(guó)友人支付需求

實(shí)現(xiàn)境外銀行卡“刷卡無憂”

“我們酒店前不久接待了幾位外國(guó)客戶，他們都說能夠直接使用境外銀行卡消費(fèi)真的很方便，從小小的支付環(huán)節(jié)就看出了云浮對(duì)游客的尊重和誠(chéng)意?！蔽挥谠聘∈畜w育公園附近的維也納國(guó)際酒店負(fù)責(zé)人表示。

為了讓港澳運(yùn)動(dòng)健兒和來云浮旅游觀賽的海外朋友能夠支付無憂，中國(guó)人民銀行云浮市分行指導(dǎo)轄區(qū)銀行、支付機(jī)構(gòu)以“國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)”做好配套支付服務(wù)工作，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等涉外高頻場(chǎng)景和酒店、高鐵站等重點(diǎn)領(lǐng)域，與經(jīng)營(yíng)主體做好供需對(duì)接，對(duì)賽事場(chǎng)地周邊商戶及高頻涉外商戶的境外銀行卡受理環(huán)境進(jìn)行升級(jí)，布設(shè)境外銀行卡專用POS機(jī)具。截至目前，全市已有317家商戶、3家賽事指定接待酒店能夠受理境外銀行卡刷卡，支持港澳同胞及境外人員直接使用Visa（維薩）、MasterCard（萬事達(dá)）等主流國(guó)際銀行卡刷卡消費(fèi)。

針對(duì)有手機(jī)支付需求的境外人士，中國(guó)人民銀行云浮市分行組織轄區(qū)支付機(jī)構(gòu)積極宣傳境內(nèi)電子錢包綁定境外銀行卡支付（外卡內(nèi)綁）及境外電子錢包在境內(nèi)商戶支付（外包內(nèi)用）等便利化服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)可受理外卡的商戶開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓商戶熟知境外用戶使用移動(dòng)支付流程，全面提升支付服務(wù)各環(huán)節(jié)的友好度和便利性，展現(xiàn)云浮熱情好客的待客之道。

建立常態(tài)化巡檢機(jī)制

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)“保駕護(hù)航”

為了讓每一位游客都能享受到優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的支付服務(wù)，中國(guó)人民銀行云浮市分行聯(lián)合市文廣旅體局、市商務(wù)局建立優(yōu)化支付服務(wù)常態(tài)化巡檢機(jī)制，定期對(duì)轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)商戶、外幣兌換設(shè)施、ATM、現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化等開展巡檢，對(duì)于巡檢發(fā)現(xiàn)的標(biāo)識(shí)指示不明顯、收銀員操作不熟練等問題，迅速組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)開展整改，不斷完善多層次、多元化支付服務(wù)保障體系。同時(shí)，指導(dǎo)轄區(qū)銀行、支付機(jī)構(gòu)暢通咨詢投訴渠道，充分公示支付服務(wù)咨詢和投訴熱線，快速響應(yīng)和處理各類支付相關(guān)問詢與糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

【記者】梁耀天

【通訊員】陳可盈 王超博

【編輯】劉嘉怡 李彤 陸致彤 區(qū)云波

【校對(duì)】董瓊