我們簡單算一筆時間賬:活魚現(xiàn)殺、去鱗、清洗、切片、腌制、烹煮。
任何一個有過廚房經(jīng)驗的人都知道,這套流程下來,六分鐘是絕對不可能完成的任務。
那么太二是如何創(chuàng)造這個"奇跡"的呢?門店方面堅決否認使用預制菜,稱是因為"標準化操作"和"后廚高效配合"。但這種解釋難以令人信服。
餐飲行業(yè)內(nèi)部人士透露,目前市面上大多數(shù)酸菜魚品牌確實在使用某種程度的預制食材。有的使用的是預制魚片(已經(jīng)切好、腌制好的魚片),有的甚至是全套預制料包,包括湯底和配料都已經(jīng)預先準備好,只需要加熱組合即可。
預制菜的不是原罪,隱瞞才是問題,事實上,消費者并非完全排斥預制菜。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,預制菜確實提供了便利和穩(wěn)定性。
大家反對的不是預制菜本身,而是餐廳以"現(xiàn)做現(xiàn)賣"為賣點,卻暗中使用預制菜,并以現(xiàn)做菜品的價格出售的行為。
這就好比你去農(nóng)貿(mào)市場買"土雞蛋",回家發(fā)現(xiàn)只是普通雞蛋;買"手工水餃",發(fā)現(xiàn)是速凍水餃加熱。雖然都是能吃的雞蛋和餃子,但價值和對價明顯不匹配。
羅永浩此前在與新貝的爭論中一針見血地指出:"預制菜沒問題,但打著'現(xiàn)做'的旗號就有問題了。"這句話道破了預制菜爭議的核心,不是質(zhì)量之爭,而是誠信之辯。
更令人擔憂的是,太二酸菜魚在食材來源上的表述模糊。多家門店開始使用不同品種的活魚,而非單一品種。這本身無可厚非,但問題在于,店家是否明確告知消費者使用的是哪種魚?
不同魚種成本差異巨大,口感和營養(yǎng)價值也各不相同。
當前餐飲行業(yè)正面臨著一個誠信危機,越來越多的餐廳使用預制菜,卻很少主動告知消費者。大多數(shù)消費者是在不知情的情況下,以現(xiàn)做菜品的價格購買了預制菜品。
這種隱瞞不僅涉及公平交易問題,更關(guān)乎消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。消費者有權(quán)知道自已購買的是什么,有權(quán)決定是否愿意以現(xiàn)做菜品的價格購買預制菜品。
然而,目前的監(jiān)管在這方面存在明顯空白。對于什么是"現(xiàn)做",什么是"預制",沒有明確定義和標識要求。這導致了許多商家打擦邊球,玩文字游戲。
餐飲行業(yè)應該更加透明化。
使用預制菜并非不可告人的秘密,但應當明確告知消費者。就像轉(zhuǎn)基因食品標識一樣,讓消費者知道自已吃的是什么,然后自主決定是否購買。
理想的做法是:餐廳如果在某些菜品中使用預制食材,應該在菜單上明確標注,并相應調(diào)整價格?,F(xiàn)做菜品和預制菜品可以同時存在,滿足不同客戶的需求。追求效率的可以選擇預制菜品,追求口感的可以選擇現(xiàn)做菜品,各取所需。
事實上,誠信經(jīng)營并不會損害商家利益。相反,透明化能夠建立長期信任,贏得消費者尊重。已經(jīng)有餐廳開始嘗試標注"預制菜"并適當降價,市場反響相當積極。
前幾天我看到一個視頻,拍的是某商場貨梯里,工作人員正一箱箱地往太二酸菜魚店里搬冷凍魚。視頻拍攝者小聲嘀咕:"不是說活魚現(xiàn)殺嗎?這些凍魚是咋回事?"
這個視頻讓我心里很不是滋味。不是說不能用凍魚,但你明明用的是凍魚,卻非要宣傳"活魚現(xiàn)殺",這就有點說不過去了吧?
我不是說冷凍魚就一定不好?,F(xiàn)代冷凍技術(shù)很先進,速凍魚在營養(yǎng)價值上并不比活魚差太多。問題是,你不能用冷凍魚卻收活魚的價錢,還打著"活魚現(xiàn)殺"的旗號。
誠信這個東西,建立起來需要很長時間,但摧毀它只需要一瞬間。
一個品牌可能要花幾年、甚至十幾年時間,通過無數(shù)細節(jié)和堅持,才能在消費者心中建立起誠信的形象。但只需要一次欺騙被曝光,這個形象就可能轟然倒塌。
太二酸菜魚之前積累了不少忠實顧客,很多人就是因為相信他們"活魚現(xiàn)殺"的宣傳才頻頻光顧?,F(xiàn)在被爆出可能使用冷凍魚,這種被欺騙的感覺會讓消費者特別受傷。
我記得羅永浩說過一句話:"企業(yè)不要耍小聰明,消費者可能一時不知道,但總有一天會知道的。"這話說得太對了。
為什么我們這么在意誠信問題?
可能有人會覺得:不就是條魚嗎?至于這么較真嗎?
但我覺得,這不僅僅是一條魚的問題,而是關(guān)乎整個社會的誠信體系。
想象一下,如果我們?nèi)ゲ蛷d吃飯,每次都要懷疑菜單的真實性,去買東西,總要擔心是不是假貨,與人交往,總要提防被欺騙...這樣的社會生活會變得多么累。
誠信是社會運行的潤滑劑。
當誠信缺失時,我們需要花費大量時間和精力去驗證真?zhèn)?,交易成本會大幅增加,人與人之間的信任感也會降低。
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