曾經(jīng),亞朵是打工人出差最受歡迎的酒店之一,憑借著極簡主義的設(shè)計風(fēng)格,以及對打工人極度友好的服務(wù)體驗,無論是每個房間多瓶水的貼心設(shè)計,還是延遲退房的福利,從幾乎家家標配的洗衣房到堪比圖書館的竹居圖書室,都是打工人最受歡迎的存在,然而就在最近連打工人都住不起亞朵的消息傳來,讓人不禁想問這日益昂貴的亞朵該咋看?
一、連打工人出差都住不起亞朵了?
據(jù)中國新聞周刊的報道,住進上海中心區(qū)某家亞朵,刷了近七百塊錢房費的許承開始覺得有點后悔。
原木極簡風(fēng)的大堂確實精致,但房間怎么看也就20平方米上下;浴室干凈清爽,但舟車勞頓想泡個澡的他在這里顯然找不到浴缸。
放下行李的許承干脆決定靠運動去點班味兒,結(jié)果健身房實在是“迷你”,兩臺跑步機和一臺橢圓機暫時似乎都輪不到他,沒忍住跟朋友吐槽:“健身房還不如我們公司茶水間大,這價格,老一點的五星都夠住了?!?/p>
和許承有相似煩惱的人并不在少數(shù)。經(jīng)常從北京去成都出差的林千,最常住在亞朵的桐梓林火車南站店。而她出差最怕的就是遇到糖酒會之類的大型活動,一旦碰上,400元的省會城市差旅標準就根本住不起這家平日也要300多塊一晚的亞朵了。
財務(wù)管理平臺合思發(fā)布的《2024中國企業(yè)差旅管控分析報告》顯示,有超過六成的企業(yè)選擇了削減差旅預(yù)算。那個互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)企業(yè)出手“闊綽”的時代儼然是過去式了,降本增效才是當(dāng)下的關(guān)鍵詞之一,嚴控差旅費自然也并不例外。
而根據(jù)《財政部關(guān)于調(diào)整中央和國家機關(guān)差旅住宿費標準等有關(guān)問題的通知》,除了北京、上海以及廣東部分城市外,一般公職人員出差住宿標準均在400元以下,不少企事業(yè)單位的標準也與之相近。
二、日益昂貴的亞朵該咋看?
近年來,亞朵酒店以其獨特的服務(wù)理念和高品質(zhì)的住宿體驗贏得了廣大商旅人士的青睞。然而,隨著其價格的不斷攀升,越來越多的出差族開始感到囊中羞澀,打工人都住不起亞朵了,我們到底該怎么看呢?
首先,亞朵價格較高是不爭的事實。與傳統(tǒng)快捷酒店相比,亞朵在定位上就有所不同,它主打中高端市場,注重提供高品質(zhì)的住宿體驗和特色服務(wù)。從硬件設(shè)施到軟件服務(wù),亞朵都力求做到精致與貼心。比如,其房間布置溫馨舒適,配備了高品質(zhì)的床品和洗漱用品;酒店內(nèi)還設(shè)有閱讀空間、健身房等公共區(qū)域,滿足客人多樣化的需求。然而,這些優(yōu)勢也直接反映在了價格上。與同類型的全季酒店相比,亞朵的價格能高出2 - 3成。全季酒店同樣定位于中端市場,在服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平上也有一定保障,但價格相對更為親民。亞朵較高的價格使得一部分對價格敏感的消費者望而卻步,尤其是在預(yù)算有限的情況下,消費者往往會權(quán)衡價格與價值,選擇性價比更高的酒店。
其次,這些年,一些熱門城市的熱門亞朵門店價格往往居高不下,進一步加劇了核心用戶的“消費焦慮”。 以筆者常出差的北京金融街亞朵為例,該門店地處核心商務(wù)區(qū),緊鄰各大金融機構(gòu)總部,地理位置優(yōu)越,因此在工作日的房價常年維持在1000元以上,節(jié)假日甚至逼近1500元。對于企業(yè)差旅人員而言,這已遠超多數(shù)公司的差旅報銷標準。近年來,受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響,企業(yè)普遍加強成本管控,差旅預(yù)算收緊,部分公司甚至將一線城市住宿標準從800元下調(diào)至600元。在此背景下,亞朵的高定價與企業(yè)差旅政策之間的矛盾日益凸顯。
從供需關(guān)系來看,熱門地段的亞朵門店因供給有限且需求旺盛,具備較強的議價能力,酒店隨行就市動態(tài)調(diào)價本屬市場常態(tài)。但從產(chǎn)業(yè)組織理論的角度看,當(dāng)某一產(chǎn)品或服務(wù)的價格長期高于消費者剩余的可接受區(qū)間時,即使其質(zhì)量優(yōu)越,也會導(dǎo)致需求彈性上升,用戶開始尋找替代品。換言之,當(dāng)“住得起亞朵”成為一種身份象征而非實用選擇時,其大眾商旅市場的根基便面臨被侵蝕的風(fēng)險。
第三,亞朵的成功與當(dāng)前面臨的問題形成鮮明對比。亞朵的成功在于它精準地抓住了商旅人群的核心需求。商旅人群在出差過程中,不僅需要一個舒適的休息場所,還希望能夠享受到便捷的服務(wù)和良好的社交氛圍。亞朵通過打造獨特的酒店文化,提供個性化的服務(wù),滿足了商旅人群的這些需求。例如,其“閱讀+攝影”的主題文化,為客人營造了濃厚的文化氛圍;貼心的夜宵服務(wù)、免費的洗衣服務(wù)等,讓客人在旅途中感受到家的溫暖。然而,現(xiàn)在亞朵面臨的問題是,商旅人群的出差標準有限,而各個競爭對手都在學(xué)習(xí)亞朵的模式。雖然這些競爭對手在服務(wù)質(zhì)量上可能比不上亞朵,但在價格上具有明顯優(yōu)勢。對于注重性價比的白領(lǐng)們來說,在價格面前,他們往往只能選擇妥協(xié),轉(zhuǎn)而投向競爭對手的酒店。
對于亞朵而言,當(dāng)下必須要考慮的關(guān)鍵問題是如何真正平衡用戶需求和價格。酒店行業(yè)隨行就市調(diào)整價格本是常態(tài),但面對剛性的白領(lǐng)出差標準,如何適配就顯得格外重要。一方面,亞朵可以通過優(yōu)化內(nèi)部管理流程、提高運營效率等方式降低成本,從而為降價留下空間;另一方面,也可以針對不同層次的客戶需求推出差異化的產(chǎn)品套餐,比如設(shè)置基礎(chǔ)款和經(jīng)濟豪華款等多種房型,滿足不同消費能力的客人。
因此,亞朵的“貴”既是其品牌成功的體現(xiàn),也是其未來增長的隱憂。在商旅市場日趨理性、競爭日益白熱化的今天,如何在品質(zhì)與可及性之間找到平衡點,將決定亞朵能否從“網(wǎng)紅酒店”蛻變?yōu)椤皣裰懈叨似放啤?。畢竟,真正的高端,不在于讓打工人住不起,而在于讓更多人愿意為價值買單。
(本文圖片來源皆為作者本人自行拍攝)
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