“我人在外地，原以為辦理信息變更會很麻煩，沒想到咱們的工作人員僅僅通過一個視頻通話就指導我把變更業(yè)務辦好了，為我們節(jié)省了不少時間，真是太感謝了!”前不久，湖南艾格璽裝飾設計有限公司負責人對湖南省藍山縣企業(yè)信息變更“一件事”服務贊不絕口。這是藍山縣紀委監(jiān)委推動“清廉大廳”建設所獲成效的一個生動縮影。

“為政清廉取信于民，秉公用權贏得人心。”走進藍山縣政務服務大廳，廉政警句映入眼簾，工作人員正熱情耐心地指導自助服務區(qū)的群眾辦理業(yè)務，業(yè)務指南立牌隨處可見，大廳內設有政府信息公開查閱點、清廉書吧等便民設施，讓辦事群眾倍感便捷，猶如清風拂面。

近年來，在該縣紀委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，政務服務中心把“清廉大廳”建設作為深化“放管服”和優(yōu)化政務營商環(huán)境的重要抓手，將廉政文化與政務服務緊密結合，為企業(yè)和群眾帶來廉潔高效的服務體驗。

聚焦辦事效率不高、中介服務不規(guī)范和“吃拿卡要”“提籃子”“打牌子”等問題，該縣開展“清廉大廳”建設五大專項整治行動，著力整治政務服務功能不高、作風紀律渙散等情況，對審批服務和“幫代辦”過程中出現(xiàn)的違紀違規(guī)行為、服務質量問題嚴肅追責問責，以有力監(jiān)督促進“清廉大廳”建設，推動政務服務工作高質量發(fā)展。自開展“清廉大廳”建設五大專項整治行動以來，該縣紀委監(jiān)委聯(lián)合數(shù)據(jù)局、政府督查室開展聯(lián)合監(jiān)督檢查10余次，發(fā)現(xiàn)并整改問題68個。

為暢通群眾監(jiān)督渠道，該縣紀委監(jiān)委督促相關職能部門通過建立政務服務“好差評”制度、政務大廳意見箱、辦事群眾現(xiàn)場投訴、設置“辦不成事”窗口等方式暢通投訴渠道。今年以來，“辦不成事”窗口受理群眾建議訴求10余件，全部在規(guī)定時限內辦結并回復，群眾回訪滿意率達100%，深受群眾好評。

“下一步，縣紀委監(jiān)委將不定期開展‘清廉大廳’建設明察暗訪及‘回頭看’，進一步強化日常監(jiān)督，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。(文靜 李平義)