近日客戶張先生在農(nóng)行費(fèi)縣開發(fā)區(qū)支行辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離開，不慎將裝有3000元現(xiàn)金的信封遺忘在網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)。當(dāng)天傍晚，張先生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金遺失，焦急萬(wàn)分，立即返回網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。下午值班的客戶經(jīng)理房李了解情況后，第一時(shí)間安撫客戶情緒，并主動(dòng)協(xié)助排查。盡管已過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，房李仍秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，迅速尋求內(nèi)勤行長(zhǎng)協(xié)助調(diào)取監(jiān)控錄像，逐幀核對(duì)客戶活動(dòng)軌跡。經(jīng)過(guò)細(xì)致的排查，最終在網(wǎng)點(diǎn)座椅夾縫中找到了張先生遺失的現(xiàn)金。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，錢款分文不少。張先生深受感動(dòng)，連連稱贊農(nóng)行員工的責(zé)任心與高效服務(wù)。

一周后，張先生專程來(lái)到開發(fā)區(qū)支行，將一面錦旗親手交到房李手中。他激動(dòng)地表示：“房經(jīng)理不僅幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更讓我感受到農(nóng)行對(duì)客戶的真誠(chéng)與溫度!”房李在非工作時(shí)間仍以客戶需求為先，不計(jì)個(gè)人得失，充分體現(xiàn)農(nóng)行員工的責(zé)任意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行農(nóng)業(yè)銀行“客戶為本，服務(wù)至上”的核心價(jià)值觀，為全行樹立了服務(wù)標(biāo)桿。房李同志的事跡是農(nóng)行基層員工日常服務(wù)的一個(gè)縮影，也生動(dòng)詮釋著“平凡崗位見真情”的服務(wù)精神。