（來源：天津日報）

轉(zhuǎn)自：天津日報

二手房交易過程中的資金安全一直是市場關(guān)注的重點問題。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，資金安全糾紛在房產(chǎn)交易投訴中占有相當(dāng)比例，消費者對交易保障的需求持續(xù)增長。每一筆二手房交易涉及金額從幾十萬到上百萬，一旦出現(xiàn)資金安全問題，對于消費者來說，都將造成難以承受的損失。

面對行業(yè)這一問題，近日，貝殼找房在天津舉辦“省心住好家 貝殼真保障”貝殼真保障品牌發(fā)布暨天津房款安全承諾發(fā)布會。會上，貝殼找房在天津正式發(fā)布了“房款安全 平臺兜底”服務(wù)承諾，降低房產(chǎn)交易全流程的資金風(fēng)險。該項承諾明確，只要買賣雙方依照標(biāo)準(zhǔn)流程支付房款，貝殼找房便對交易資金進行安全兜底，出現(xiàn)問題，貝殼平臺為消費者先行墊付或賠付。

早在2011年，鏈家就率先提出“真房源”，用真實存在、真實在售、真實價格和真實圖片的標(biāo)準(zhǔn)，直擊虛假房源這一行業(yè)頑疾，并通過樓盤字典等能力建設(shè)，逐步建立起用戶的基本信任，“真房源”也逐漸成為房產(chǎn)行業(yè)共識。

但隨著交易規(guī)模擴大和消費者需求升級，風(fēng)險早已不止于房源真?zhèn)巍姆靠钪Ц兜胶贤募s，從物業(yè)交割到房屋質(zhì)量，消費者依舊可能面臨不確定性。此外，近年來全國住房交易中二手房占比不斷提升，房地產(chǎn)市場邁入“存量時代”，消費者購房更理性、更重視安全感。

據(jù)了解，貝殼找房天津站此次推出的房款安全承諾，正是基于對這些風(fēng)險的深刻認知與對消費者權(quán)益的堅定守護。據(jù)了解，過去貝殼找房天津站針對房產(chǎn)交易的各個流程都推出了相應(yīng)服務(wù)承諾，從“真實房源假必賠”“物業(yè)欠費先墊付”到“交易不成退傭金”，相應(yīng)的承諾事項已經(jīng)覆蓋了不少交易環(huán)節(jié)。本次貝殼推出房款安全承諾，是從全流程筑牢房產(chǎn)交易保障體系，意味著真正實現(xiàn)對消費者房款安全的全面保障兜底。

此項承諾發(fā)布后，顯著降低消費者的財產(chǎn)風(fēng)險和心理負擔(dān)。據(jù)悉，在整個交易過程中，貝殼會提供專業(yè)團隊的服務(wù)陪同與平臺級的流程保障，在交易開始前，平臺會通過視頻、風(fēng)險告知函等方式幫助消費者識別風(fēng)險；交易過程中，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)團隊提供指導(dǎo)和支持；更重要的是，平臺運用科技手段實現(xiàn)了資金流向的實時監(jiān)控，保障消費者購房的安全與體驗。

中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會金融分會秘書長吳振廣說：“貝殼此舉無疑為提振房產(chǎn)消費注入了強勁活力，極大增強了消費者的購房信心，推動房地產(chǎn)市場向著更加安全、規(guī)范、透明的方向發(fā)展。”

房款安全服務(wù)承諾的推出，是貝殼服務(wù)保障體系演進中的重要里程碑，標(biāo)志著其保障能力已全面覆蓋房產(chǎn)交易全流程。借此契機，貝殼正式實現(xiàn)品牌升級，從“真房源”，邁向全新階段的“真保障”。這不僅代表著服務(wù)內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)的全面升級，更體現(xiàn)出貝殼作為二手房交易企業(yè)，在構(gòu)建安全、透明、可靠交易生態(tài)上的系統(tǒng)化保障能力。

此次，天津成為貝殼第10個正式上線“房款安全，平臺兜底”承諾的城市，意味著相關(guān)保障能力進入更大規(guī)模復(fù)制階段。貝殼經(jīng)紀(jì)事業(yè)線貝殼城市北部區(qū)域總經(jīng)理李慧勇在發(fā)布會上表示：“房產(chǎn)交易不只是一套房，而是一份信任。未來，我們將堅守初心，凝聚多方力量為天津消費者構(gòu)建安全可靠、信息透明、令人放心的交易環(huán)境，不負每一份關(guān)于家的托付?！?/p>

天津市消費者協(xié)會秘書長張正強調(diào)：“房地產(chǎn)市場關(guān)乎千家萬戶，交易安全和服務(wù)品質(zhì)提升始終是政策關(guān)注的重點。貝殼在不斷升級服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上推出‘真保障’全流程服務(wù)保障體系，體現(xiàn)了其作為消費者權(quán)益保護第一責(zé)任人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任感?！?/p>

文 蘇君