順慶全媒體 記者 萬(wàn)家利

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近年來(lái)，南充市順慶區(qū)始終把“人民對(duì)美好生活的向往”作為奮斗目標(biāo)，聚焦老舊小區(qū)煥新、便民市場(chǎng)治理、婚登服務(wù)升級(jí)等群眾“急難愁盼”，以“繡花”功夫破解民生難題，用實(shí)打?qū)嵉呐e措讓民生溫度直抵人心，書(shū)寫(xiě)了一份有厚度、有溫度的民生答卷。

從“住有所居”到“住有宜居” 老院落煥發(fā)新生機(jī)

“以前屋頂漏雨、墻面掉皮，現(xiàn)在新屋頂、新扶手，連樓道都亮堂了！”站在大北街163號(hào)小區(qū)新鋪的樹(shù)脂瓦坡屋面前，85歲的周建章老人指著墻上“修舊如舊”的老磚墻，語(yǔ)氣里滿是感慨。這個(gè)建于80年代初的老舊小區(qū)，曾是順慶區(qū)眾多“老破小”的縮影——110戶人家居住于此，鐵皮屋頂銹跡斑斑，樓梯扶手多處銹穿，雨季屋頂滲漏更是家常便飯，居民們盼改造的心愿，一盼就是十幾年。

2024年12月，隨著順慶區(qū)老舊小區(qū)改造工程的推進(jìn)，這個(gè)“問(wèn)題小區(qū)”終于迎來(lái)新生。不同于以往“重硬件、輕民意”的改造模式，項(xiàng)目啟動(dòng)前，西城街道聯(lián)合社區(qū)召開(kāi)3場(chǎng)“壩壩會(huì)”，收集居民訴求10余條，小到樓梯扶手高度，大到非機(jī)動(dòng)車(chē)棚選址，均由居民投票決定?！笆┕り?duì)剛進(jìn)場(chǎng)，周大爺就主動(dòng)當(dāng)起‘義務(wù)監(jiān)工’，每天繞著工地轉(zhuǎn)3圈，比我們還上心?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人回憶，一次巡查中，周大爺提出“車(chē)棚離樓道太遠(yuǎn)，老人推車(chē)不方便”，施工隊(duì)次日就調(diào)整圖紙，將車(chē)棚向樓道方向平移2米，還特意加裝了防滑坡道。

如今走進(jìn)小區(qū)，不僅基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí)——屋面防水、外墻翻新、管網(wǎng)改造同步完成，新增的幾盞路燈照亮了居民夜行路，分類(lèi)垃圾桶擺放整齊；更難得的是，施工隊(duì)保留了小區(qū)特有的老磚墻，用傳統(tǒng)勾縫工藝修復(fù)磚縫，與隔壁116年歷史的朱德讀書(shū)室形成“歷史呼應(yīng)”?！艾F(xiàn)在小區(qū)干凈漂亮了，來(lái)參觀讀書(shū)室的人都夸我們?cè)簝河许嵨?！”周建章常帶著孫子在讀書(shū)室外的浮雕前駐足，8幅朱德元帥征戰(zhàn)浮雕成了小區(qū)“新地標(biāo)”。

老舊小區(qū)的“華麗轉(zhuǎn)身”，不僅擦亮了城市的“面子”，更做實(shí)了民生的“里子”?！拔覀儓?jiān)持‘先地下、后地上’‘先基礎(chǔ)、后提升’原則，同步推進(jìn)雨污分流、三供一業(yè)改造，還引入專業(yè)物業(yè)公司，建立‘院落—樓幢—單元’三級(jí)管理機(jī)制，避免‘改后反彈’?！眳^(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，全區(qū)已累計(jì)完成330個(gè)老舊小區(qū)的改造工程，7.8萬(wàn)戶、30多萬(wàn)群眾的生活環(huán)境得到明顯改善。

從“占道擁堵”到“煙火有序” 小街巷藏著大民生

清晨6點(diǎn)，寧安巷的行道樹(shù)下，攤販們陸續(xù)支起攤位，新鮮的青椒、剛出爐的紅糖饅頭、手工編織的竹籃整齊擺放，市民與攤販的討價(jià)還價(jià)聲此起彼伏；上午9時(shí)許，隨著執(zhí)法人員的一聲提醒，攤販們麻利地折疊貨架、清掃地面，不到30分鐘，百余米長(zhǎng)的街巷便恢復(fù)整潔，只留下零星落葉——這是順慶區(qū)“潮汐市場(chǎng)”日常運(yùn)轉(zhuǎn)的一幕。

很難想象，這里曾是令居民“頭疼”的擁堵點(diǎn)。“以前攤販亂擺，買(mǎi)菜的、送孩子的擠在一起，電動(dòng)車(chē)都推不動(dòng)！”家住寧安巷社區(qū)的周曉燕記得，幾年前，這條連接學(xué)校與居民區(qū)的小巷，每天早晚高峰都堵得水泄不通，她送孩子上學(xué)要提前40分鐘出門(mén)，還常因占道攤販的菜葉、污水弄臟鞋子。

變化始于順慶區(qū)綜合行政執(zhí)法局的“疏堵結(jié)合”治理。從該區(qū)正式推行“潮汐市場(chǎng)”開(kāi)始，執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)1個(gè)月實(shí)地調(diào)研，記錄下攤販數(shù)量、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、商品類(lèi)型等數(shù)據(jù)，最終制定“潮汐市場(chǎng)”方案：在巷內(nèi)劃定180余個(gè)白色標(biāo)線攤位，按“商品類(lèi)型分區(qū)”——蔬菜攤、早點(diǎn)攤、日用品攤各自集中，避開(kāi)小區(qū)出入口和學(xué)校校門(mén)；明確經(jīng)營(yíng)時(shí)間為上午9點(diǎn)以前，下午5點(diǎn)之后，其余時(shí)間禁止擺攤設(shè)點(diǎn)。

“不僅有固定攤位，城管還幫我們協(xié)調(diào)了水電！”賣(mài)蔬菜的楊素蘭大媽笑著說(shuō)，以前她推著小車(chē)“打游擊”，每天擔(dān)心被勸離，收入不穩(wěn)定；現(xiàn)在固定攤位靠近居民樓，一上午能賣(mài)300多元，比以前多了近一倍。為保障環(huán)境，市場(chǎng)還配備保潔員，定時(shí)定點(diǎn)巡查，督促攤販清理垃圾；禁止現(xiàn)場(chǎng)加工食材，從源頭減少油煙、污水污染。

如今，寧安巷潮汐市場(chǎng)不僅解決了120余名攤販的生計(jì)問(wèn)題，還成了周邊居民的“便民菜籃子”。“現(xiàn)在走路不堵了，買(mǎi)菜也方便，這才是有煙火氣的好社區(qū)！”周曉燕說(shuō)。截至今年8月，順慶區(qū)已在和平路、西河路等12個(gè)路段設(shè)立“潮汐市場(chǎng)”24處，便民攤區(qū)12個(gè)、外擺商業(yè)街區(qū)12處。

從“流程化領(lǐng)證”到“儀式感滿滿” 甜蜜服務(wù)暖人心

“請(qǐng)兩位新人宣讀結(jié)婚誓詞，從此互敬互愛(ài)、共擔(dān)風(fēng)雨……”近日上午，順慶區(qū)民政局婚姻登記處的頒證儀式室內(nèi)，舒緩的音樂(lè)響起，工作人員手持話筒，引導(dǎo)新人王先生和劉女士許下婚姻承諾。儀式結(jié)束后，工作人員還送上定制的“婚姻紀(jì)念卡”，上面印著兩人的領(lǐng)證日期和祝福語(yǔ)——這是順慶區(qū)“婚登+”服務(wù)的溫馨一幕。

“原本以為領(lǐng)證就是填表格、蓋章，沒(méi)想到這么有儀式感！”劉女士拿著結(jié)婚證和紀(jì)念卡，臉上滿是幸福。更讓她驚喜的是，領(lǐng)證當(dāng)天就完成了婚檢?！耙郧奥?tīng)朋友說(shuō)，領(lǐng)證要跑民政局，婚檢要去醫(yī)院，來(lái)回折騰大半天，現(xiàn)在在這兒一站式搞定，連20分鐘都沒(méi)用到！”

這份便捷源于順慶區(qū)民政局的服務(wù)升級(jí)。2023年以來(lái)，該局聯(lián)合區(qū)婦幼保健院，在婚登處設(shè)立“婚檢服務(wù)站”，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員常駐，新人領(lǐng)證后只需步行50米，就能完成血常規(guī)、肝功能等12項(xiàng)免費(fèi)檢查，檢查結(jié)果當(dāng)天可出，還能通過(guò)微信公眾號(hào)查詢?！拔覀冞€優(yōu)化了流程，新人填表時(shí)，工作人員會(huì)提前核對(duì)材料，避免新人因‘差一張紙’白跑一趟。”區(qū)民政局婚姻登記處主任陳宇龍介紹，為應(yīng)對(duì)領(lǐng)證高峰，窗口人員每天提前15分鐘到崗，高峰日加開(kāi)2個(gè)臨時(shí)窗口，今年5月20日當(dāng)天，工作人員延時(shí)服務(wù)至晚上8點(diǎn)，為198對(duì)新人完成登記，現(xiàn)在平均辦理時(shí)長(zhǎng)比去年縮短40%。

如果說(shuō)“一站式”服務(wù)解決了“效率痛點(diǎn)”，那么情感關(guān)懷與儀式感打造，則填滿了服務(wù)的“溫度缺口”。在婚姻登記大廳，除了傳統(tǒng)的登記窗口，還增設(shè)了“婚姻咨詢角”，心理咨詢師輪流坐班，為有需求的夫妻提供“一對(duì)一”情感疏導(dǎo)；每月開(kāi)展《守護(hù)家共成長(zhǎng)》專題講座，講解婚姻溝通技巧、家庭矛盾調(diào)解方法，至今已吸引500余對(duì)夫妻參與。

為及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，大廳顯眼位置還擺放著現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)簿、舉報(bào)信箱，24小時(shí)服務(wù)熱線安排專人值守，要求“每訴必錄、每件必回”。數(shù)據(jù)顯示，2024年以來(lái)，順慶區(qū)婚姻登記相關(guān)投訴量同比下降85%，群眾滿意度持續(xù)保持在98%以上?！跋乱徊?，我們計(jì)劃推出‘線上預(yù)約+線下領(lǐng)證’‘婚姻家庭輔導(dǎo)’等服務(wù)，讓甜蜜服務(wù)更貼心?！标愑铨埍硎尽?/p>

從老小區(qū)的“蝶變”，到小街巷的“煥新”，再到婚登處的“溫情”，順慶區(qū)用一項(xiàng)項(xiàng)民生實(shí)舉，把“幸?！倍謱?xiě)進(jìn)了群眾的日常生活里。未來(lái)，該區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾需求，把民生工作做細(xì)、做實(shí)、做深，讓更多居民感受到“民生溫度”，共享發(fā)展成果。

來(lái)源 今日順慶

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