郭偉鋒

近期，朋友圈里刮起了“紅色旋風(fēng)”。今年的畫風(fēng)有點不一樣——全國各地的黨群服務(wù)中心紛紛煥新，備受關(guān)注。

泉州市泉港區(qū)聚福社區(qū)的“青育鄰里課堂”成了“帶娃好去處”；龍巖市新羅區(qū)紅坊鎮(zhèn)東埔村的“鄉(xiāng)村會客廳”茶香裊裊、笑語盈盈；安徽合肥新站高新區(qū)的青年夜校課堂里燈火通明——這些“百花齊放”的新陣地，正卸下“高冷”外衣，以千姿百態(tài)融入煙火日常，成為群眾生活中可感可及的“紅色地標(biāo)”。

這股“上新”熱潮，不僅是物理空間的迭代升級，更是一場服務(wù)邏輯的改變。每一次“上新”的背后，都是基層黨組織對群眾需求的精準(zhǔn)捕捉，是對“為人民服務(wù)”初心的生動詮釋和時代實踐。

實際上，黨群服務(wù)中心的變化，不止于硬件的“上新”，更是服務(wù)的“上心”。張掖市山丹縣通過“四級治理體系”，將黨群服務(wù)中心變成解決停車難、充電樁不足的“前線指揮部”；武漢市江漢區(qū)讓居民帶著“需求清單”參與設(shè)計，把黨群服務(wù)中心改造成“共享工具屋”和社區(qū)咖啡館。這種從“我提供什么”到“你需要什么”的轉(zhuǎn)變，讓空間有了溫度，讓服務(wù)有了靈魂。

身處萬物互聯(lián)的時代，黨群服務(wù)中心的創(chuàng)新之路潛力無限。然而，無論形態(tài)如何演變，必須時刻銘記：其根在基層，魂在為民。硬件“上新”只是起點，服務(wù)“上心”才是終點。要讓“網(wǎng)紅”效應(yīng)沉淀為“長紅”魅力，關(guān)鍵在于深度融入百姓生活。

“上菜”更要“對味”。服務(wù)場景不是“大而全”的堆砌，服務(wù)供給也不能“拍腦袋”，必須瞄準(zhǔn)居民痛點、精準(zhǔn)對接需求。要大力推廣“需求清單”機制，通過線上問卷、網(wǎng)格走訪、社區(qū)議事會，讓居民暢所欲言“點單”，中心有的放矢“配菜”，實現(xiàn)服務(wù)供給與群眾需求“無縫咬合”。要建立便捷暢通的反饋評價機制，聘請一批“觀察員”“體驗官”，將群眾滿意度作為核心考核標(biāo)尺，讓服務(wù)中心真正成為社區(qū)民意的“傳感器”和公共服務(wù)的“樞紐站”。

“搭臺”更要“入戲”。面對深刻變化的社會結(jié)構(gòu)和日益多元的群眾需求，黨建陣地唯有主動轉(zhuǎn)型，方能煥發(fā)持久生命力。要落實錯峰延時、坐班輪值、網(wǎng)上預(yù)約等人性化服務(wù)制度，推動數(shù)據(jù)共享，打通與民政、社保、衛(wèi)健等系統(tǒng)的“信息壁壘”，讓群眾辦事少跑腿、更舒心。要鼓勵社會組織、能人鄉(xiāng)賢入駐，孵化讀書會、手藝課、健身社等“自組織”，讓群眾從“被動參與者”變?yōu)椤爸鲃觿?chuàng)造者”，讓空間充盈自主活力。

“塑形”更要“鑄魂”。走進這些改造后的黨群服務(wù)中心，要看到，硬件的升級固然可喜，但持久的生命力來自可持續(xù)的運營，更源于社區(qū)文化的浸潤。要完善“公益+市場”長效運營模式，探索“小區(qū)自治基金”“社區(qū)合伙人”等做法，為黨群服務(wù)中心注入持續(xù)動能。要避免“千站一面”的同質(zhì)化，鼓勵因地制宜、突出文化特色，讓社區(qū)食堂的煙火氣、共享書房的靜謐角、技能培訓(xùn)的實操課，都成為居民離不開的“心頭好”。(作者系福建省泉州市泉港區(qū)委組織部四級主任科員)