在重慶機(jī)場諾富特酒店的發(fā)展版圖中，銷售總監(jiān)程曉梅以20年酒店行業(yè)沉淀的專業(yè)力量，用“兢兢業(yè)業(yè)、精益求精”的職業(yè)態(tài)度，成為推動酒店收益增長與品牌口碑提升的核心力量，既是團(tuán)隊信賴的“行業(yè)前輩”，更是賓客認(rèn)可的“服務(wù)標(biāo)桿”。在2025年度西部酒店行業(yè)金茶花獎榜單發(fā)布之際，被組委會提名入圍“中國西部酒店行業(yè) 2025 年度杰出市場營銷總監(jiān)”。

自踏入酒店行業(yè)以來，程曉梅從基層銷售逐步成長為管理核心，20年的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓她不僅精通酒店運營、客戶服務(wù)與銷售管理全流程，更煉就了對行業(yè)趨勢的敏銳洞察力。在客戶服務(wù)端始終堅守“一視同仁、用心服務(wù)”理念——面對商務(wù)客的高效需求，她能快速匹配會議與住宿方案；接待家庭旅客時，又會細(xì)致協(xié)調(diào)房型與配套服務(wù)。不少?？鸵蛩膶I(yè)與熱忱成為酒店“忠實粉絲”，為酒店積累了優(yōu)質(zhì)客群，也擦亮了服務(wù)品牌。

作為銷售團(tuán)隊的“領(lǐng)航人”，程曉梅深諳團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的重要性。她定期組織團(tuán)隊復(fù)盤總結(jié)，針對客戶對接、訂單轉(zhuǎn)化中的問題制定改進(jìn)方案，手把手提升成員業(yè)務(wù)能力；同時親自帶隊走出酒店，主動拜訪企業(yè)客戶、旅行社與會展機(jī)構(gòu)，成功拓寬合作渠道，為酒店爭取到多筆大型會議與團(tuán)隊住宿訂單。在她的帶領(lǐng)下，酒店銷售業(yè)績逐年攀升，客戶合作規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，收益水平實現(xiàn)穩(wěn)步增長，用實打?qū)嵉某晒∽C了“銷售團(tuán)隊是酒店收益增長核心力量”的理念。

如今，程曉梅的工作不僅得到酒店管理層的高度認(rèn)可，更收獲了團(tuán)隊成員的廣泛信賴。這位將20年熱愛傾注于酒店事業(yè)的管理者，正以“能干事、干成事、得人心”的擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為重慶機(jī)場諾富特酒店的發(fā)展注入動能，也為酒店行業(yè)從業(yè)者樹立了“以服務(wù)立口碑，以管理促增長”的優(yōu)秀范本。