吳雪聰 楊斯羽 鄧樂典

李明翔(右)帶外國游客游覽成都川菜博物館。

王海燕(左)與外國游客合影。

侯纖(右)與韓國游客合照。受訪者供圖

9月27日是世界旅游日。近年來，隨著“China Travel”火熱，雙語導(dǎo)游和講解員成為當(dāng)下文旅市場急需的人才。他們不僅是行程的引導(dǎo)者，更是中國故事的講述者，是連接中外的紐帶和橋梁。在帶“老外”游中國的過程中，他們也收獲了一個(gè)個(gè)溫暖瞬間。

西班牙語導(dǎo)游李明翔：

做外國游客的“成都朋友”

我叫李明翔，西班牙語名叫Pablo，土生土長的成都人。十年前，我還是一個(gè)西班牙語專業(yè)大學(xué)生，作為旅游愛好者，我大一就考下了導(dǎo)游證。恰好，大四那年，一家旅行社到學(xué)校里招兼職，我就開始做小語種向?qū)?。沒想到，這份原本只打算做一陣子的兼職，最終變成了我的全職工作——十年間，我已經(jīng)接待過來自世界各地的1300多名西班牙語游客。

我的工作可以用兩個(gè)詞概括：“引進(jìn)來”和“走出去”?！耙M(jìn)來”，是把西語國家的朋友請到成都來玩——為他們量身設(shè)計(jì)行程，安排食宿，帶他們走進(jìn)這座城市，去看可愛的熊貓、去感受這里的濕氣與辣味；“走出去”則是作為出境領(lǐng)隊(duì)，陪中國游客走進(jìn)西班牙、古巴等國的廣場與古街，聽弗拉門戈的鼓點(diǎn)、嘗當(dāng)?shù)氐男〕缘鹊取?/p>

“引進(jìn)來”始終是工作的“大頭”。2023年，中國開始對西班牙持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策，因此，西班牙游客大約占了來成都旅游的西語游客的一半。對他們來說，我不只是一個(gè)導(dǎo)游，更像是一個(gè)了解中國又懂西語的成都朋友。

美食，通常是我連接游客與成都的一個(gè)媒介。很多外國游客第一次吃成都火鍋，看著紅彤彤的鍋底，直接把食材撈起來就吃，結(jié)果被辣得齜牙咧嘴。他們不知道，成都火鍋還有一個(gè)“靈魂伴侶”——香油碟。有人一看都是油，不愿倒進(jìn)去，后來我干脆準(zhǔn)備了一段火鍋小課堂，從“為什么四川人愛吃火鍋”開始講起，再手把手教他們怎么打香油碟。不少外國朋友照著吃一口后，眼睛一亮，笑著說：“原來這才是火鍋的味道!”

要成為一名西語導(dǎo)游，其實(shí)并不容易。西班牙語的語法復(fù)雜，動(dòng)詞變位、虛擬式和中文完全不一樣，母語者說話的語速飛快，往往還帶口音，這讓學(xué)生時(shí)代的我十分頭疼。更棘手的是，那些涉及宗教、地理、歷史文化的專有詞匯，我在學(xué)校時(shí)幾乎沒專門積累過，但在帶團(tuán)時(shí)卻必不可少。如果不能準(zhǔn)確表達(dá)，就很難把中國的故事講清楚。

我能堅(jiān)持下來，全靠不斷積累經(jīng)驗(yàn)。剛開始時(shí)，客人的提問常讓我措手不及。例如，有人會好奇：為什么在飯桌上不能把筷子直插在飯里？對我們來說是常識的東西，要翻譯得讓外國人能理解，卻不容易。第一次答不上來時(shí)，我會坦誠說：“對不起，我不知道，但我可以馬上查，然后翻譯給你?！焙髞恚視崆皽?zhǔn)備，把同類問題的詞匯整理好。帶團(tuán)越多，就越能摸到游客的興趣點(diǎn)，講解也變得得心應(yīng)手。

免簽政策實(shí)施后，我們的工作節(jié)奏明顯快了，幾乎每天都要帶上一兩個(gè)團(tuán)。我發(fā)現(xiàn)，游客的心態(tài)也在悄悄變化：現(xiàn)在的外國游客，對中國興趣更濃，會提前做很多攻略，列出“必看”和“必打卡”的清單。好多拉美小朋友一來就直奔泡泡瑪特，嘴里喊著“拉布布”。越來越多的外國游客對中國科技感興趣，無人機(jī)、新能源汽車總能讓他們嘖嘖稱奇。

像我這樣的雙語導(dǎo)游，可能是很多外國游客認(rèn)識中國的第一扇窗戶。他們帶著好奇心和期待來中國，而我的工作，就是讓他們的期待落地，變成美好的回憶。我常常覺得，自己像是連接中外的一座橋梁。十年過去了，我依然喜歡帶團(tuán)時(shí)人與人之間坦誠交流的時(shí)刻。看著客人從陌生到熟悉、從好奇到驚嘆，把成都的味道、文化和故事裝進(jìn)行李箱，帶到天南海北，這種成就感，是任何東西都換不來的。

英語導(dǎo)游王海燕：

在互動(dòng)中感受人心溫暖

清晨的蒼山腳下，一陣薄霧散開，洱海像一面靜謐的鏡子，游客們沿著石階緩步而上，有人低聲詢問某株野草的名字，有人對眼前的洱海風(fēng)光贊嘆不已……那天，我站在隊(duì)尾，把這些好奇的目光一一接住——這就是我，一名英語導(dǎo)游的工作日常。

我叫王海燕，來自山東青島。我本科就讀于北京航空航天大學(xué)英語專業(yè)，后來又在北京大學(xué)和新加坡國立大學(xué)求學(xué)。看上去，我的求學(xué)路徑像一條被精心規(guī)劃好的直線，但長期的城市生活和室內(nèi)工作，反倒讓心底的聲音更加清晰：我其實(shí)喜歡戶外，喜歡在山間林里認(rèn)識世界，喜歡和人面對面、有溫度的交流。一句話，我希望自己的人生是有無限可能性的曠野。

讓我改變?nèi)松骄€的，是一次在云南的旅行。我走進(jìn)蒼山、環(huán)望洱海，聽著風(fēng)從玉龍雪山方向吹來，醉心于虎跳峽、瀘沽湖、納帕海……我感覺，自己在快節(jié)奏生活中疲倦的心慢慢蘇醒了，變得深沉而寧靜。于是，我決定留在云南，從戶外領(lǐng)隊(duì)開始做起，去年年底，我考下英語導(dǎo)游證，開始做雙語導(dǎo)游。

最開始，我充滿信心，覺得自己有語言能力作加分項(xiàng)，帶團(tuán)應(yīng)該一帆風(fēng)順。后來我才明白，做導(dǎo)游遠(yuǎn)不止“把人帶到景點(diǎn)”：外國游客有什么飲食禁忌？他們的宗教戒律是什么？生活習(xí)慣如何？這些細(xì)節(jié)也會影響旅途的方方面面。于是，后來每當(dāng)有客人預(yù)訂，我就會主動(dòng)詢問：“您有沒有飲食或生活上的注意事項(xiàng)？”這是我在工作和生活中都一直堅(jiān)持的原則：尊重每一個(gè)人的個(gè)性與文化差異。

當(dāng)導(dǎo)游，應(yīng)對突發(fā)狀況也是一門學(xué)問。旅行中，難免會遇到天氣變化、交通延誤、臨時(shí)閉園或客人身體不適等情況，對此，我會提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，盡力把不便降到最低。“我們很珍視你這種解決問題的能力”，客人的一句話，便是對我最好的肯定。從第一次帶團(tuán)以來，我收到的評價(jià)都是五星，這既是幸運(yùn)，也是沉甸甸的責(zé)任。

我和外國游客本是陌生人，但在幾天的相處后，告別卻讓人不舍：我們擁抱、互道保重、約定下次相見。有客人對我說，“以后你來我們國家，一定要來找我，我的家就是你的家”。還有一些游客，因?yàn)橄牒臀冶３致?lián)系，便特意注冊了微信，這讓我感受到一種跨越國界的溫暖。

工作中總有一些令我感慨萬千的瞬間，比如這樣一位特別的游客，他是一名研究猛犸象的俄羅斯老教授。站在高鐵站臺上，他不停地拍攝和諧號、復(fù)興號，激動(dòng)得像個(gè)孩子?？吹剿滑F(xiàn)代中國的速度與風(fēng)景震撼，那一刻我知道，自己做的事是把一個(gè)更鮮活的中國呈現(xiàn)給世界。

作為雙語導(dǎo)游，我常把自己看作一張會走動(dòng)的“文化名片”。我學(xué)會了更細(xì)致入微的觀察，更有耐心地傾聽，也更加理解和熱愛自己的祖國。

對我而言，導(dǎo)游不只是職業(yè)選擇，更是一種生活方式——它讓我感受到人心的溫度，也讓我在每一次對話中，看到中國與世界彼此靠近的那條路。

韓語講解員侯纖：

帶游客觸摸當(dāng)?shù)匚幕}搏

“大家快看，那座山峰像不像一位正在采藥的老人？”雨后的湖南張家界國家森林公園，云霧在山谷間升騰，一座座奇峰時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。我講解的話音剛落，身旁的韓國游客便不禁感嘆道：“這里簡直是人間仙境!”

我叫侯纖，是一名來自湖南張家界的90后土家族姑娘。大學(xué)畢業(yè)后，我選擇回到我的家鄉(xiāng)，成為一名韓語講解員。

我與這份職業(yè)的結(jié)緣，始于熱愛，成于偶然。年少時(shí)，我對韓國流行文化很感興趣，這讓我心中勾勒出了一個(gè)夢想：未來的某一天，我會把語言和旅行結(jié)合起來，向世界介紹我的家鄉(xiāng)。懷著這份熱愛，我開始學(xué)習(xí)韓語，不僅順利通過了韓國語能力考試最高等級，還在家鄉(xiāng)做起了韓語教學(xué)以及政務(wù)翻譯工作。去年，一家旅行社急需一位能接待自由行游客的韓語講解員，這個(gè)偶然的機(jī)會讓我的夢想再次閃光。我立刻報(bào)名參加了市文旅局組織的小語種講解員培訓(xùn)，順利取得了正式帶團(tuán)的資格。就這樣，我人生的舞臺延展到了萬千峰林、潺潺流水和通幽曲徑之間。

當(dāng)講解員的這一年，我時(shí)常思考：除了看山看水，我還能帶給外國游客什么？漸漸地，我有了自己的答案——我要帶給大家一場深度的文化探索之旅。

于是，我開始嘗試將土家族文化融入一趟趟旅程中。我設(shè)計(jì)出一條兼具趣味與深度的沉浸式民俗文化旅行路線：在天子山下，我會鼓勵(lì)游客換上華麗的土家族服裝，定格下與山水融為一體的瞬間；我會帶他們走進(jìn)古樸的土家族村落，探訪依山而建的吊腳樓，讓大家親手采摘時(shí)令蔬菜，學(xué)習(xí)制作一道地道的土家菜；我還會帶外國朋友走進(jìn)土家族博物館，講述獨(dú)特的民族習(xí)俗和流傳已久的民間故事……

這條別具一格的民俗體驗(yàn)路線收獲了大家的一致好評，一位游客在旅程結(jié)束后給我留言：“我們像是觸摸到當(dāng)?shù)氐奈幕}搏，感覺自己暫時(shí)成了故事里的人。”那一刻，我覺得自己不僅僅是一名導(dǎo)游，更是一個(gè)文化傳播者，我設(shè)計(jì)的路線，成了外國朋友了解中國文化的一扇窗。

當(dāng)然，帶團(tuán)的過程并不總是一帆風(fēng)順。令我最難忘的，是被暴雨“攪局”的一次旅行。

今年6月，一個(gè)韓國女生聯(lián)系我，她要為自己年滿60歲的父母定制一場張家界“孝道之旅”。這趟旅行承載了一家人滿滿的期待，然而，天公不作美：他們抵達(dá)的那幾天，暴雨導(dǎo)致張家界核心景區(qū)山路坍塌，景區(qū)被迫關(guān)閉?？粗迨灏⒁棠樕想y掩的失落，我心里五味雜陳。“我們雖然不能進(jìn)去，但可以靠近一點(diǎn)看看!”我當(dāng)即調(diào)整方案，讓司機(jī)把車開到離景區(qū)大門最近、視野最好的公路上。車停穩(wěn)后，我陪著叔叔阿姨，在雨中遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望云霧繚繞的峰林。那一刻，他們眼中流露出的治愈，讓我覺得一切努力都是值得的。旅行結(jié)束時(shí)，他們一家人握著我的手說，雖然天氣留下了遺憾，但他們感受到了比風(fēng)景更美的溫暖?！靶『?，我們記住了張家界，也記住了你，下次一定還會再來!”聽到這番話，我的眼眶忍不住濕潤了。我意識到，真誠的服務(wù)可以超越語言和國界，在人們心中建立起最溫暖的聯(lián)結(jié)。一場看似“泡湯”的旅行，卻讓我收獲了最寶貴的約定和友誼。

如今，來張家界旅游的外國游客越來越多。站在這片我熱愛的土地上，我深知自己肩上的責(zé)任。我不僅僅是翻譯，是領(lǐng)隊(duì)，更是游客與這片土地之間的情感紐帶。每一次講解，每一次互動(dòng)，我都希望能讓更多外國朋友愛上張家界，愛上中國。