“你好！請(qǐng)出示一下你的導(dǎo)游證?！薄澳銈冞@個(gè)團(tuán)有多少人？行程單請(qǐng)讓我們看一下?！?月25日，在大理州、市旅游市場(chǎng)整治聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，大理市文化和旅游局的執(zhí)法人員正對(duì)帶團(tuán)進(jìn)入大理古城的導(dǎo)游進(jìn)行突擊檢查。此項(xiàng)檢查主要針對(duì)導(dǎo)游是否具有相應(yīng)資質(zhì)、旅游社是否有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、是否為游客購(gòu)買(mǎi)了組合保險(xiǎn)、安排的行程與實(shí)際行程是否一致等情況進(jìn)行核查。

王慶華

大理市文化和旅游局 副局長(zhǎng)

此次整治行動(dòng)不僅是對(duì)導(dǎo)游和大巴司機(jī)相關(guān)信息的核查，我們也會(huì)詢(xún)問(wèn)游客旅行團(tuán)是否有強(qiáng)制購(gòu)物、導(dǎo)游是否有違規(guī)行為、體驗(yàn)感如何等。

邱小羽

導(dǎo)游

有了文旅部門(mén)的檢查，讓我感覺(jué)更加的規(guī)范、安全、有保障。有了文旅等多部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法，大家一起共同維護(hù)好大理的旅游形象，非法文旅活動(dòng)生存空間壓縮，游客對(duì)我們的信任感會(huì)加強(qiáng)，我們的效益也會(huì)更好。

在大理市喜洲鎮(zhèn)的白族園執(zhí)法人員正在對(duì)團(tuán)隊(duì)游大巴車(chē)、導(dǎo)游等進(jìn)行檢查。向游客發(fā)放《赴滇旅游溫馨提示》，提醒他們注意出游安全、不參加不合理低價(jià)游、自覺(jué)踐行文明出游等；向經(jīng)營(yíng)商戶(hù)詳細(xì)解讀《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)10條措施》，提醒商戶(hù)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、及時(shí)妥善處理投訴、做好售后服務(wù)等。

況永麗

大理月輝旅游集團(tuán) 副總裁

我們白族園里的商家嚴(yán)格執(zhí)行30天無(wú)理由退換貨政策，需要提醒廣大游客的是，退換貨必須提供正規(guī)發(fā)票，因此購(gòu)物時(shí)記得索取發(fā)票。此外，針對(duì)即將到來(lái)的國(guó)慶、中秋假期，我們也對(duì)員工進(jìn)行了全方位培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全檢查消除隱患，提升服務(wù)質(zhì)量增加消費(fèi)體驗(yàn)感。

據(jù)了解，本次綜合整治行動(dòng)主要由市場(chǎng)監(jiān)管、發(fā)改、文旅、綜合執(zhí)法、公安、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)境等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合參與執(zhí)行，檢查范圍不僅限于旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)常聚集的區(qū)域和商戶(hù)店內(nèi)，還覆蓋了旅拍、租賃車(chē)、民宿、停車(chē)收費(fèi)等多個(gè)相關(guān)行業(yè)。各部門(mén)從自身職能著手，對(duì)屢教不改的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，符合條件的堅(jiān)決采取吊銷(xiāo)、關(guān)停的措施。市場(chǎng)監(jiān)管、交通等部門(mén)每季度發(fā)布涉旅經(jīng)營(yíng)戶(hù)“紅黑榜”向社會(huì)公示，實(shí)現(xiàn)“一處受罰、處處限制”的聯(lián)合懲戒局面。

王慶華

大理市文化和旅游局 副局長(zhǎng)

在檢查過(guò)程中依然發(fā)現(xiàn)有少量的“黑導(dǎo)游”帶團(tuán)、非法從事旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或單位，我們會(huì)收集相關(guān)證據(jù)，按照法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格處理。同時(shí)也提醒選擇組團(tuán)出行的游客，一定要簽訂旅游合同，查看旅行社和導(dǎo)游資質(zhì)。如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游和旅行社有強(qiáng)制購(gòu)物等違法違規(guī)行為，請(qǐng)第一時(shí)間撥打12345熱線。

在國(guó)慶、中秋假日期間，文旅市場(chǎng)綜合治理將會(huì)持續(xù)開(kāi)展，各部門(mén)將加大涉旅購(gòu)物店監(jiān)管力度，開(kāi)展路檢路查和值守檢查、嚴(yán)查導(dǎo)游和旅行社脅迫購(gòu)物、指定購(gòu)物場(chǎng)所等違法行為；針對(duì)大理古城、生態(tài)廊道、蒼洱大道、喜洲古鎮(zhèn)、雙廊古鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游區(qū)域出現(xiàn)的交通擁堵、占道經(jīng)營(yíng)、拉客攬客、尾隨兜售、擺攤設(shè)點(diǎn)等亂象，持續(xù)開(kāi)展綜合整治；針對(duì)旅拍、民宿、租賃車(chē)、停車(chē)收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)補(bǔ)齊行業(yè)管理配套短板、搭建行業(yè)智慧監(jiān)管平臺(tái)和加強(qiáng)與第三方平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等多措并舉，持續(xù)進(jìn)行常態(tài)化市場(chǎng)整治。

記者：禹俊勛 金鎮(zhèn)雄 馬雅諾（見(jiàn)習(xí)） 周紅明（見(jiàn)習(xí)）

編輯：禹俊勛 施曉倩 馬雅諾（見(jiàn)習(xí)） 周紅明（見(jiàn)習(xí)）

來(lái)源：風(fēng)花雪月號(hào)