顧客跟店家心連心,店家跟顧客玩腦筋!
9月26日,博主和朋友分別去延安一家飯店吃飯,專門(mén)測(cè)試這件飯店是不是有詐,這顯然是有備而來(lái)。
沒(méi)想到還真發(fā)現(xiàn)了,明明點(diǎn)的菜都一樣,結(jié)果結(jié)賬的時(shí)候他卻比朋友多花了59元。
博主懷疑店家用陰陽(yáng)菜單宰客,就找老板娘理論,結(jié)果她一口咬定就一份菜單。
然而她的話和行動(dòng)中卻全是破綻,網(wǎng)友紛紛炸鍋,此事也牽連了延安文旅。
延安某飯店用陰陽(yáng)菜單,老板娘推鍋前員工
從未見(jiàn)過(guò)如此厚顏無(wú)恥的店。
9月26日,博主和朋友來(lái)到延安一家烤肉店,在粉絲的建議下,他們是分開(kāi)點(diǎn)的餐。
進(jìn)店后服務(wù)員迅速給博主安排好了座位,然后就稱要去拿一下菜單。
很快一份菜單就被拿了過(guò)來(lái),博主因?yàn)椴皇潜镜厝?,就讓推薦一下特色菜。
服務(wù)員一聽(tīng)博主是外來(lái)口音,就熱情地推薦了幾道,其中一道是辣白菜。
博主一看價(jià)格22元,啥時(shí)候白菜這么金貴了?他就問(wèn)白菜哪兒吃不著,服務(wù)員稱做法不一樣。
博主也是個(gè)聽(tīng)勸的,倒要看看這店家能把白菜做出什么花。
然后他又被推薦了一個(gè)道名叫“碗托”的菜,他不解這是什么東西,服務(wù)員就稱是蕎麥面,緊接著又添了一句:“這是陜北的東西?!?/strong>
從她那老道的語(yǔ)氣中,博主感覺(jué)這碗托不吃是不行了,就點(diǎn)了一份。
從點(diǎn)菜的環(huán)節(jié)能感受到,這家店對(duì)外地人一直在明里暗里的賣(mài)“陜北”的情懷,不能說(shuō)他們錯(cuò),但是會(huì)讓人感覺(jué)不舒服。
很快店家就把菜端了上來(lái),比較吸引博主的就是那道服務(wù)員說(shuō)特殊的辣白菜。
結(jié)果他一嘗,跟其他地方的沒(méi)啥區(qū)別,不死心地他還問(wèn)了當(dāng)?shù)氐呐笥眩笥岩脖硎径家粯印?/p>
這下博主真成冤大頭了,不過(guò)店家都明碼標(biāo)價(jià)了他也不能咋辦,只能含淚吃完。
就在這時(shí),坐在另一桌的朋友發(fā)來(lái)了他們的菜單,這菜單和博主的大不相同。
明明菜都一樣,但是上面的價(jià)格卻天差地別,就拿啤酒來(lái)說(shuō),就差了7塊錢(qián)。
再看看其他的,博主點(diǎn)的烤鍋巴是26朋友的卻是15,博主的羊雜68朋友的卻是58。
這不就是陰陽(yáng)菜單嗎,所有的菜算下來(lái),博主整整比朋友多花了59元。
但是博主沒(méi)當(dāng)場(chǎng)發(fā)作,想吃完飯等結(jié)賬時(shí),看看店家究竟會(huì)怎么做。
店家不知道博主早就知道兩份菜單的事了,還裝傻充愣地按原菜單結(jié)賬,一共是284元。
博主就讓給打個(gè)單子,結(jié)果更奇葩的來(lái)了,這個(gè)店的結(jié)賬單竟然是手寫(xiě)單!
他又問(wèn)能開(kāi)發(fā)票嗎,得到的答案是不能,那這店還真到處都是問(wèn)題。
都是一樣來(lái)吃飯的,為啥店家會(huì)坑博主而不坑朋友,難道說(shuō)這是隨機(jī)事件,博主不走運(yùn)拿到了貴菜單?
他就立馬向旁邊的大姐打聽(tīng),大姐說(shuō)自己是本地人,拿到的菜單和朋友的是一樣的。
到這里事情就明了了,店家這是看人下菜碟,聽(tīng)口音分辨。
外地游客就給貴菜單,本地人就給便宜菜單,這是純純?cè)淄獾厝税?,店家也真夠黑的?/p>
博主就想找老板娘理論,他先試探性地問(wèn)她,你們家就一個(gè)菜單嗎?老板娘特別堅(jiān)定地回答是。
這時(shí)老板娘已經(jīng)琢磨出博主的意思了,就是他覺(jué)得自己花的錢(qián)比其他人的多。
她就立馬開(kāi)始跟博主解釋,因?yàn)閬?lái)吃飯的都是老顧客,所以是給他們打了折扣。
如果博主覺(jué)得貴的話,也可以給他打點(diǎn)折。
要說(shuō)為了維護(hù)老顧客給點(diǎn)折扣也是合理,可博主的朋友并不是老顧客,這是他第一次來(lái)這家店,老板娘這熟客打折的話太假了。
而且她急著給博主打折,分明是想捂嘴博主,不讓他再繼續(xù)說(shuō)下去,這不是心虛是什么。
老板娘的回答顯然糊弄不了博主,況且折扣和倆菜單也不是一回事,她這是在混淆視聽(tīng)。
正常飯店都是一個(gè)菜單,打折也都是在同樣的價(jià)格上打。
但是這兩個(gè)菜單就不同了,外地人在最開(kāi)始點(diǎn)菜的時(shí)候,就注定了要比本地人多花錢(qián)。
要是有的游客察覺(jué)出了點(diǎn)什么,老板娘就會(huì)說(shuō)打折,但是在貴的價(jià)格上打折,其實(shí)她還是賺的。
更稱得上狡詐的是,老板娘這一打折,還會(huì)讓外來(lái)游客覺(jué)得自己占便宜了,還要承她的情。
這分明是欺負(fù)外地游客,博主干脆也不裝了,直接表示自己知道店家有倆菜單。
但是老板娘還在嘴硬,她甚至故意當(dāng)著等待結(jié)賬的顧客說(shuō):“給他們打折沒(méi)給你打折,你就說(shuō)我是宰客?”
這分明是想把臟水潑到博主身上去,讓其他顧客以為博主是在無(wú)理取鬧,占小便宜,老板娘真是好手段!
博主料想到老板娘不會(huì)承認(rèn),就指著她身后的柜子說(shuō),那一沓菜單是什么?
他明明指的是上面的菜單,但是老板娘卻拿出放在下面的一沓菜單展示,稱店里就這一種菜單。
這沓菜單和博主點(diǎn)菜時(shí)的單子根本就不是一個(gè),店家是把人當(dāng)傻子嗎?
博主就質(zhì)問(wèn)柜子上面的擺是啥,敢不敢拿下來(lái)讓他看看,結(jié)果店家卻稱那就不是菜單。
這真是睜眼說(shuō)瞎話啊,緊接著老板娘就讓博主把手機(jī)關(guān)了,甚至要上手搶。
不是菜單讓博主看看不就行了,又是急著讓博主關(guān)手機(jī)又是狡辯的,明顯做賊心虛。
見(jiàn)博主還在不依不饒,老板娘就趕緊把博主指的那沓菜單拿走了,想來(lái)個(gè)“毀尸滅跡、死無(wú)對(duì)證”。
這反而是錘上加錘了,但是博主當(dāng)時(shí)又不能奈何,回家就把店給曝光了。
此事一經(jīng)曝光,網(wǎng)友們迅速炸了鍋,有當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友表示這家店之前就這樣干過(guò),但一直沒(méi)改。
這就算是慣犯了,真不知道有多少無(wú)辜的外地游客被宰了,才能讓這家店這樣干都不倒閉。
也有網(wǎng)友聯(lián)系延安文旅和市場(chǎng)監(jiān)督管理局,讓他們處理這件事,不能因?yàn)檫@家店而破壞了延安的城市形象。
這陰陽(yáng)菜單算是擾亂市場(chǎng)秩序了,更過(guò)分的是它還不給開(kāi)發(fā)票,網(wǎng)友們也沖到了延安稅務(wù)的評(píng)論區(qū)。
眼見(jiàn)事情鬧大了,老板娘就出來(lái)澄清,結(jié)果她的澄清反倒是把她有兩個(gè)菜單的事錘的死死的。
她發(fā)出一段視頻,稱自己確實(shí)有兩個(gè)菜單,但是一個(gè)是會(huì)員菜單,一個(gè)是普通菜單。
聽(tīng)起來(lái)合理,但是店家又是咋分的會(huì)員和普通用戶,博主的朋友可是生客,上的卻是會(huì)員單子。
然后她又稱,都是因?yàn)榍皢T工跟自己置氣,才把這件事捅給了博主。
這是明里暗里在怪前員工和博主聯(lián)合起來(lái)給她“做局”,不然大眾也不會(huì)知道有兩個(gè)菜單。
這跟人家前員工又有什么干系,用陰陽(yáng)菜單的事是你們做的,你卻人家記恨曝光了你,真是胡攪蠻纏,網(wǎng)友們懟的老板娘更厲害了。
見(jiàn)網(wǎng)友們不站自己這邊,店家就急忙把澄清視頻刪除了,然后將賬號(hào)里的作品刪了個(gè)精光,還私密了賬號(hào)。
結(jié)語(yǔ)
目前已經(jīng)有網(wǎng)友將這家店投訴給了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理,最后有何結(jié)果我們耐心等待。
還是希望這家店能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,只有一視同仁地對(duì)待顧客才能干的長(zhǎng)久。
各位店家也應(yīng)該想明白一點(diǎn),當(dāng)接待外地顧客時(shí),你就不僅代表了你自己,更代表了一座城市的形象,所以,不要做出一些不當(dāng)行為,而給當(dāng)?shù)卣泻冢?/p>
對(duì)此,大家怎么看?
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