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彌勒市賓館酒店民宿行業(yè)協(xié)會(huì)

關(guān)于國(guó)慶中秋假期住宿行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

倡議書

全市各住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)單位：

國(guó)慶、中秋雙節(jié)將至，為切實(shí)做好國(guó)慶中秋假期文化旅游服務(wù)工作，讓每一位游客在彌勒“游得開心、住得舒心”，樹立我市住宿行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和游客的合法權(quán)益，現(xiàn)對(duì)全市賓館酒店民宿行業(yè)發(fā)出如下倡議：

01

堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。不做虛假?gòu)V告宣傳，在預(yù)訂平臺(tái)、門店前臺(tái)，真實(shí)準(zhǔn)確提供客房類型、設(shè)施、取消政策等信息。不欺客宰客，不哄抬房?jī)r(jià)，線上預(yù)訂嚴(yán)格履行承諾，不臨時(shí)加價(jià)或單方面取消訂單。

02

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，及時(shí)解決客人的問題和需求，為游客提供更加溫馨、人性化的增值服務(wù)。積極弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，酌情為賓客提供節(jié)日特色的人文關(guān)懷，營(yíng)造溫馨、友愛的住宿體驗(yàn)，展現(xiàn)行業(yè)的溫度與情懷。

03

規(guī)范設(shè)施管理，筑牢安全防線

嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，節(jié)前全面開展消防、食品、用電、用水等設(shè)施設(shè)備安全隱患排查整治，制定完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)格執(zhí)行入住登記制度，核對(duì)客人有效證件，對(duì)未成年人、境外人員入住等特殊情況規(guī)范處理。

04

暢通溝通渠道，快速化解糾紛

設(shè)立并公布有效的客戶服務(wù)熱線和投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者咨詢和訴求。積極妥善處理消費(fèi)糾紛，不推諉、不拖延，爭(zhēng)取在第一時(shí)間化解矛盾。自覺接受消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政部門的監(jiān)督。

05

倡導(dǎo)文明旅游，踐行綠色節(jié)約理念

推廣環(huán)保餐具與可降解包裝，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者合理點(diǎn)餐，提供打包服務(wù)，杜絕餐飲浪費(fèi)。不主動(dòng)提供一次性用品，垃圾分類，節(jié)約水電能源，營(yíng)造彌勒住宿業(yè)文明旅游氛圍。

誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，服務(wù)是立業(yè)之基。讓我們?nèi)w住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，用真誠(chéng)的態(tài)度、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來客，共同提升彌勒旅游品牌影響力，推動(dòng)住宿業(yè)健康有序發(fā)展！

彌勒市賓館酒店民宿行業(yè)協(xié)會(huì)

2025年9月27日

來源/彌勒文旅

總編/楊銳責(zé)編/張?jiān)讫?/strong>值班編輯/孔德云編排/邱少瑞

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