譚浩俊

文章首發(fā)于“譚浩俊”，歡迎大家在朋友圈和微信群轉(zhuǎn)發(fā)。公眾號及其他平臺轉(zhuǎn)載請在后臺留言。

近日，有網(wǎng)友扒出一則西貝官方發(fā)布的視頻《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》，引發(fā)許多人吐槽。

這則視頻中，西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述，有一次一位來自內(nèi)蒙古的顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯，但只付一碗的錢，她接待后與對方相識，從2002年至2004年多次服務(wù)這位顧客。后來這位顧客說自己要去養(yǎng)老院，想把自己在北京的一套一室一廳房子給她。“我那時候17歲啊，給我嚇的?！眲⒛诚荚谝曨l中講述，她拒絕了大爺?shù)暮靡?，后來也沒再聯(lián)系。

這則視頻，是被網(wǎng)友扒出來的，是以前發(fā)的，而且只是發(fā)布在公眾號了?？陀^地講，如果此事如西貝客服人員所講，是真實的，西貝只是陳述事實，以此來說明西貝員工的素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)沒有任何問題。哪怕大爺只是開個玩笑，西貝想借此宣傳一下，也是情有可原的。畢竟，大爺確實說過。而扒出這則以前的視頻來鞭打西貝的人，倒是顯得有點不厚道，甚至是別有用心了。

但是，如果放下這則故事想表達(dá)的思想內(nèi)涵，以及西貝想達(dá)到的宣傳效果不管，而是看視頻本身存在的問題，恐怕比將這則視頻挖出來指責(zé)西貝做“秀”更值得關(guān)注，也更重要。那么，這則視頻存在怎樣的問題呢？仔細(xì)看看就不難發(fā)現(xiàn)，問題大了，大到違法。

視頻中的劉店長說，從2002年至2004年，多次服務(wù)這位顧客，后來，顧客要去養(yǎng)老院，便對劉店長說，要把北京的一套一室一廳的房送給劉店長。劉店長又說，當(dāng)時的她，還只有17歲，這可把把她嚇壞了，趕緊拒絕了大爺?shù)暮靡?，今后不再?lián)系他了。

記住，2004年，劉店長是17歲。而她從2002年就開始為大爺服務(wù)過了，那么，2002年就來到西貝的劉店長，2002年是幾歲呢？是不是只有15歲？而且，我們可以懷疑，劉店長在西貝的實際上班時間，可能更早。200年只是為大爺服務(wù)的開始時間，而不是上班的時間。如果更早，就可能只有14歲、13歲。

《中華人民共和國勞動法》第十五條明確規(guī)定同，禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿十六周歲的未成年人，必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。

西貝既不是文藝、體育單位，也不是特種工藝單位，那么，西貝招用16周歲以內(nèi)的員工，合法嗎？將存在不合法問題的案例作為正面宣傳的材料，考慮過后果嗎？

由于當(dāng)時西貝沒有遭遇輿論風(fēng)波，且視頻只是在企業(yè)公眾號上發(fā)布，因此，關(guān)注的人不是很多，也不會就相關(guān)問題去質(zhì)疑西貝。在西貝本身很火的情況下，就算質(zhì)疑，也不會有任何效果。現(xiàn)在，西貝正處于輿論的風(fēng)口浪尖，被人將這則視頻扒出來，恐怕遇到的問題就回避不了了，需要給外界一個說法了。

如果說羅永浩的吐槽，只是觸碰了西貝是否使用預(yù)制菜、菜品價格等方面的痛楚的話，這則視頻被扒出，恐怕就不會那么簡單了，有關(guān)方面就必須介入了，那就是西貝這些年來用過多少童工，也就是沒有達(dá)到16周歲的兒童。目前的員工中，是否還有童工。為什么在法律嚴(yán)禁使用不滿16周歲兒童的情況下，西貝仍然使用，而且還當(dāng)作正面案例進(jìn)行公開典型，難道西貝對法律沒有任何敬畏之心嗎？西貝的人力資源部門膽子這么大嗎？西貝的公關(guān)部在發(fā)布宣傳視頻、宣傳文章時，根本不考慮法律的后果，不考慮可能產(chǎn)生的不良影響和會出現(xiàn)自殘現(xiàn)象嗎？

從7歲的毛毛，到不滿15周歲的劉店長，一個1歲就對西貝充滿感情，一個未成年人就到西貝“闖蕩”，西貝不僅公關(guān)水平差，西貝的膽子人力資源管理也膽很大，這就不能不讓人覺得，西貝對法律、對消費者、對員工等都是缺乏敬畏之心、愛護(hù)之感的。

最終，我們又要把矛頭指向西貝的公關(guān)，在宣傳西貝、宣傳西貝的菜品好、受歡迎，員工的素質(zhì)高、人品好，西貝的服務(wù)好、環(huán)境佳的同時，有沒有想過，宣傳的內(nèi)容也是要把好關(guān)的，諸如存在明顯違法問題的案例等，是不能作為正面材料宣傳的，那么，西貝的公關(guān)考慮過這些方面的問題嗎？

再一次提醒西貝，提醒賈國龍，趕快調(diào)整公關(guān)，別讓公關(guān)把企業(yè)給徹底毀了。將存在明顯違法內(nèi)容的東西也拿出來宣傳，真的很危險，也很可怕。看來，西貝不僅在菜品中使用了預(yù)制菜，在用人、特別是公關(guān)部門的用人方面，用的也是預(yù)制菜啊。

今日頭條 | 搜狐 | 一點資訊 |

新浪頭條 | 大魚號 | 雪球 |

百家號 | 東方財富 | 智云平臺 |

京東金融 | 小紅書

作者｜譚浩俊

微信｜thj19881007

微博｜譚浩俊微財經(jīng)

視頻號I坦然如風(fēng)