夜夜躁很很躁日日躁麻豆,精品人妻无码,制服丝袜国产精品,成人免费看www网址入口

網(wǎng)易首頁(yè) > 網(wǎng)易號(hào) > 正文 申請(qǐng)入駐

機(jī)器人大堂經(jīng)理犯錯(cuò)誤了

0
分享至


這是 數(shù)說(shuō)的述說(shuō)第585篇 原創(chuàng)文章

昨天朋友圈里一張照片引起了同業(yè)的熱議,某銀行大堂里,一具人形機(jī)器人應(yīng)該是沒(méi)電關(guān)機(jī)了,有個(gè)資深行業(yè)專家還配上了靈魂文案:“你開(kāi)了幾個(gè)手機(jī)銀行、幾個(gè)信用卡啦?你怎么有臉充電的啦?叫你拔完插頭要拍照打卡,安全隱患知道不啦?運(yùn)營(yíng)中心每次通報(bào)充電差錯(cuò)都有你??蹆晒?jié)電池…”

這段調(diào)侃瞬間刷屏,讓人捧腹之余,也把機(jī)器人如何在銀行網(wǎng)點(diǎn)打工這個(gè)話題推到了大家面前。



機(jī)器人現(xiàn)階段到底能干啥

其實(shí)大家第一反應(yīng)用“開(kāi)了幾張信用卡”來(lái)調(diào)侃機(jī)器人,恰恰戳中了當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)最真實(shí)的矛盾,服務(wù)與營(yíng)銷的雙重壓力?,F(xiàn)在去銀行辦業(yè)務(wù),柜員幫你取錢時(shí)可能會(huì)推薦理財(cái)產(chǎn)品,大堂經(jīng)理指導(dǎo)填單時(shí)順帶問(wèn)問(wèn)要不要辦ETC。每個(gè)銀行員工都練就了“服務(wù)中挖掘商機(jī)”的本事,畢竟存款、貸款、手機(jī)銀行激活率這些KPI可是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

而機(jī)器人呢?雖說(shuō)頂著“高科技大堂經(jīng)理”的頭銜,但主要能耐還停留在“您好,請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)”這類基礎(chǔ)問(wèn)答。它能告訴你怎么取號(hào)、洗手間在哪兒、大額存款利率多少,但真要它完成“本月成功營(yíng)銷三張白金信用卡”這種指標(biāo)?怕是難度太大了?,F(xiàn)在市面上的服務(wù)機(jī)器人,大多數(shù)時(shí)候還是被動(dòng)響應(yīng),就算內(nèi)置了產(chǎn)品推薦話術(shù),也很難像人類員工那樣察言觀色,看到客戶頻繁查詢理財(cái)信息就主動(dòng)推薦產(chǎn)品,注意到年輕人操作手機(jī)不熟練就順勢(shì)推廣手機(jī)銀行。所以在我們眼里,這些鐵疙瘩同事更像是個(gè)會(huì)移動(dòng)的智能導(dǎo)覽,離獨(dú)當(dāng)一面還差得遠(yuǎn)。

這也解釋了為什么機(jī)器人出個(gè)小故障大家會(huì)當(dāng)樂(lè)子看,畢竟在大家心里,它還沒(méi)能真正融入銀行最核心的業(yè)務(wù)鏈條。想象一下,要是一般客戶經(jīng)理上班時(shí)候公開(kāi)偷懶休息,估計(jì)早被行長(zhǎng)叫去談話了。但換成機(jī)器人嘛,大家反而覺(jué)得這畫面莫名親切,原來(lái)你也會(huì)偷懶?。?/p>


任何科技都在試錯(cuò)中成長(zhǎng)

不過(guò)玩笑歸玩笑,我們往深里想,這種調(diào)侃其實(shí)藏著大家對(duì)機(jī)器人潛力的期待。我們開(kāi)玩笑問(wèn)它“開(kāi)了幾張信用卡”,潛意識(shí)里是在期待有一天它真能獨(dú)立完成開(kāi)卡業(yè)務(wù)。我們吐槽它充電偷懶,其實(shí)想象的是它要是能像人類員工一樣滿負(fù)荷工作該多好。

現(xiàn)在讓機(jī)器人完全接管復(fù)雜業(yè)務(wù)確實(shí)不現(xiàn)實(shí)。且不說(shuō)技術(shù)上的限制,光是應(yīng)對(duì)千奇百怪的客戶需求就夠頭疼的,老人家要辦存折但忘記帶身份證怎么辦?公司客戶要查跨行轉(zhuǎn)賬為什么還沒(méi)到賬怎么解釋?這些需要靈活應(yīng)變的情景,目前還是人類員工更靠譜。

但話說(shuō)回來(lái),任何新技術(shù)不都是在試錯(cuò)中成長(zhǎng)的嗎?記得最早銀行的ATM機(jī)剛推出時(shí),也有人不敢用,覺(jué)得冷冰冰的機(jī)器肯定不如柜員可靠?,F(xiàn)在很少人取個(gè)幾百塊的還專門排隊(duì)找人工?再看這兩年春晚上的宇數(shù)機(jī)器人群舞,那種精準(zhǔn)協(xié)調(diào)的動(dòng)作,幾年前我們還覺(jué)得是科幻電影里的場(chǎng)景。這些進(jìn)步都不是一蹴而就的,正是無(wú)數(shù)次“充電忘拔插頭”這樣的小插曲積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)銀行引入機(jī)器人本身就是個(gè)很有意思的嘗試。放在五年前,誰(shuí)能想象大堂里會(huì)有個(gè)金屬外殼的同事和你打招呼?現(xiàn)在雖然它主要功能還是引導(dǎo)咨詢,但已經(jīng)能分擔(dān)人類員工重復(fù)性的問(wèn)答工作,讓他們更專注處理復(fù)雜業(yè)務(wù)和深度營(yíng)銷。這種“人機(jī)協(xié)作”的模式,說(shuō)不定正是未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展方向。

所以下次再看到機(jī)器人在角落充電,我們或許可以換個(gè)想法——它不是在偷懶,而是在為明天更智能的服務(wù)儲(chǔ)備能量。就像我們?nèi)祟悊T工下班也要充電學(xué)習(xí)一樣,這些看似笨拙的機(jī)器人同事,正在用它們的方式一步步融入我們的工作場(chǎng)景。也許過(guò)不了多久,等它們升級(jí)換代后,真能一邊充電一邊給客戶辦完信用卡呢?到那時(shí)候,今天朋友圈里的調(diào)侃,就成了技術(shù)進(jìn)化路上最生動(dòng)的注腳了。

這個(gè)機(jī)器人沒(méi)電了的一幕,可能正是銀行數(shù)字化進(jìn)程上的來(lái)時(shí)路。

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關(guān)推薦
熱點(diǎn)推薦
辛柏青現(xiàn)身大孤山!神態(tài)疲憊難掩悲傷,女兒貼心攙扶,李乃文也在

辛柏青現(xiàn)身大孤山!神態(tài)疲憊難掩悲傷,女兒貼心攙扶,李乃文也在

娛圈小愚
2025-10-22 13:22:12
中國(guó)顏值巔峰的6個(gè)AAAAA景區(qū),去過(guò)3個(gè)很幸福,去過(guò)6個(gè)此生無(wú)悔!

中國(guó)顏值巔峰的6個(gè)AAAAA景區(qū),去過(guò)3個(gè)很幸福,去過(guò)6個(gè)此生無(wú)悔!

戶外釣魚哥阿勇
2025-10-21 08:15:56
勝戰(zhàn)紅利!中國(guó)將拿下史上最大軍售,20艘戰(zhàn)艦和潛艇,第二個(gè)巴鐵

勝戰(zhàn)紅利!中國(guó)將拿下史上最大軍售,20艘戰(zhàn)艦和潛艇,第二個(gè)巴鐵

老謝談史
2025-10-22 09:58:54
貝林厄姆“空中懸浮”照引爆網(wǎng)絡(luò),真相竟是皇馬體能革命

貝林厄姆“空中懸浮”照引爆網(wǎng)絡(luò),真相竟是皇馬體能革命

星耀國(guó)際足壇
2025-10-21 23:37:24
88年《血戰(zhàn)臺(tái)兒莊》熱映,蔣經(jīng)國(guó)提一要求,中央考慮后批示:同意

88年《血戰(zhàn)臺(tái)兒莊》熱映,蔣經(jīng)國(guó)提一要求,中央考慮后批示:同意

鄉(xiāng)野小珥
2025-10-22 10:57:43
悲催!東莞一工廠稱沒(méi)訂單放假4個(gè)月,給員工交社保、發(fā)低?!?>
    </a>
        <h3>
      <a href=悲催!東莞一工廠稱沒(méi)訂單放假4個(gè)月,給員工交社保、發(fā)低?!?/a> 火山詩(shī)話
2025-10-21 14:14:50
狂轟39+11+7,依舊不是今日最佳,對(duì)不起,你碰上了更彪的巴特勒

狂轟39+11+7,依舊不是今日最佳,對(duì)不起,你碰上了更彪的巴特勒

體育新角度
2025-10-22 18:51:34
新一輪“國(guó)補(bǔ)”來(lái)了!國(guó)補(bǔ)政策10月23日最新消息:最后一輪第四批國(guó)補(bǔ)10月申領(lǐng)中,國(guó)補(bǔ)領(lǐng)取方法2025年12月31日結(jié)束

新一輪“國(guó)補(bǔ)”來(lái)了!國(guó)補(bǔ)政策10月23日最新消息:最后一輪第四批國(guó)補(bǔ)10月申領(lǐng)中,國(guó)補(bǔ)領(lǐng)取方法2025年12月31日結(jié)束

周口融媒
2025-10-22 11:55:03
3歲娃兩年多走了5個(gè)國(guó)家 重慶90后媽媽帶女兒“窮游”看世界

3歲娃兩年多走了5個(gè)國(guó)家 重慶90后媽媽帶女兒“窮游”看世界

上游新聞
2025-10-21 18:57:09
想問(wèn)小米汽車和雷軍一個(gè)問(wèn)題:您造車的時(shí)候真的執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嗎?

想問(wèn)小米汽車和雷軍一個(gè)問(wèn)題:您造車的時(shí)候真的執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嗎?

老頭和你隨便聊聊
2025-10-22 10:39:34
山東省政府:解聘襲燕省政府參事職務(wù)

山東省政府:解聘襲燕省政府參事職務(wù)

政知新媒體
2025-10-22 12:54:16
突發(fā)!韓國(guó)響應(yīng)美國(guó)制裁!凍結(jié)柬埔寨王子集團(tuán)912億銀行資金!

突發(fā)!韓國(guó)響應(yīng)美國(guó)制裁!凍結(jié)柬埔寨王子集團(tuán)912億銀行資金!

南宮一二
2025-10-22 08:22:28
國(guó)民黨春天來(lái)了!鄭麗文當(dāng)選后,或重用邱毅、蔡正元,盧秀燕傻眼

國(guó)民黨春天來(lái)了!鄭麗文當(dāng)選后,或重用邱毅、蔡正元,盧秀燕傻眼

健身狂人
2025-10-22 09:36:50
突破!量產(chǎn)!中國(guó)奇瑞發(fā)布全固態(tài)電池,能密翻倍續(xù)航1500公里!

突破!量產(chǎn)!中國(guó)奇瑞發(fā)布全固態(tài)電池,能密翻倍續(xù)航1500公里!

徐德文科學(xué)頻道
2025-10-20 19:42:10
浙大調(diào)查發(fā)現(xiàn):經(jīng)常吃面放醋的人,不出多久,血管或有這3個(gè)變化

浙大調(diào)查發(fā)現(xiàn):經(jīng)常吃面放醋的人,不出多久,血管或有這3個(gè)變化

阿纂看事
2025-10-22 09:20:06
上海各環(huán)線房?jī)r(jià)跌幅,差距驚人!

上海各環(huán)線房?jī)r(jià)跌幅,差距驚人!

魔都財(cái)觀
2025-10-22 07:43:06
釋新聞|美澳簽關(guān)鍵礦物協(xié)議,特朗普“一年后”會(huì)得到很多稀土嗎?

釋新聞|美澳簽關(guān)鍵礦物協(xié)議,特朗普“一年后”會(huì)得到很多稀土嗎?

澎湃新聞
2025-10-21 21:32:28
巴特勒:比賽很容易 每個(gè)人都只顧著盯庫(kù)里

巴特勒:比賽很容易 每個(gè)人都只顧著盯庫(kù)里

北青網(wǎng)-北京青年報(bào)
2025-10-22 14:24:03
微信悄悄更新,這功能終于來(lái)了!

微信悄悄更新,這功能終于來(lái)了!

果粉俱樂(lè)部
2025-10-22 11:26:01
羽球戰(zhàn)報(bào)!2大世界冠軍出局,國(guó)羽女單0-2慘敗,日本女雙造慘案

羽球戰(zhàn)報(bào)!2大世界冠軍出局,國(guó)羽女單0-2慘敗,日本女雙造慘案

知軒體育
2025-10-22 18:09:38
2025-10-22 19:28:49
數(shù)說(shuō)的述說(shuō)
數(shù)說(shuō)的述說(shuō)
金融從業(yè)者的觀點(diǎn)和分享
144文章數(shù) 17關(guān)注度
往期回顧 全部

科技要聞

鴻蒙6發(fā)布,今日公測(cè),支持與蘋果設(shè)備互傳

頭條要聞

女兒嚴(yán)重高反 男子訂回程票出錯(cuò)立即取消重訂被扣兩千

頭條要聞

女兒嚴(yán)重高反 男子訂回程票出錯(cuò)立即取消重訂被扣兩千

體育要聞

頒獎(jiǎng)儀式:俄城升總冠軍旗幟 火箭集體缺席

娛樂(lè)要聞

又嫁錯(cuò)人?賈靜雯2600萬(wàn)換女兒撫養(yǎng)權(quán)

財(cái)經(jīng)要聞

信也科技擔(dān)保模式之謎 擔(dān)保費(fèi)率達(dá)17.5%

汽車要聞

低調(diào)務(wù)實(shí)的零跑,在高端市場(chǎng)也“支棱”了

態(tài)度原創(chuàng)

親子
家居
房產(chǎn)
公開(kāi)課
軍事航空

親子要聞

天天給孩子補(bǔ)鈣,為什么還長(zhǎng)得慢?補(bǔ)對(duì)了沒(méi)有

家居要聞

蛇口地標(biāo) 盡享山海全景

房產(chǎn)要聞

22.95億!三亞海昌不夜城正式易主!

公開(kāi)課

李玫瑾:為什么性格比能力更重要?

軍事要聞

特朗普呼吁立即?;?遭俄方堅(jiān)決駁斥

無(wú)障礙瀏覽 進(jìn)入關(guān)懷版 精精国产xxxx视频在线播放| 青春草在线观看| 人人草人人做人人爱| 厨房人妻熟妇精品乱又伧| 中文字幕人妻在线中字| 中文字幕亚洲欧美专区| 亚洲VA欧美VA国产VA综合| 1997久久久无码国产精品68| 在线亚洲国产丝袜泰国日韩| 欧美色色性爱网| 中文字幕一本性无码| 欧美一级婬片人妻蜜乳A| 国产91午夜福利精品| 亚洲一卡久久4卡5卡6卡7卡| 亚洲国产一区在线二区三区| 欧美男人国产天堂一区二区三区卜| 免费无码又爽又刺激动态图| 国产免费av一区二区三区| 免费久久人人爽人人爽av | 中文字幕巨乱亚洲| 色二,AV,在线| 无人区一码二码三码区别| 男人天堂久久久久久久久| 中文字幕无码久久精品| 思思久久96热在精品不卡| 精品国产av 无码一区二区三区| 嫩草院一区二区乱码| 色婷a√久久无码久久精品| 欧美XXXX性爱| 伊人春色免费视频| 日韩人妻av一区二区三区| 天美传媒一二三区| 福利片经典片Pans写真片| 国产精品毛片久久久久久l| 亚洲精品有限| 精品少妇内射| 亚洲国产精品福利片在线观看 | 国产无码一区二区三区四区| 黄片大全免费av| 人妻av中文| 17搞 国产|