為持續(xù)深化民生問題摸排與解決，切實(shí)提升居民的幸福感與獲得感，連日來，民主街道堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深入推進(jìn)“解題暖心大走訪”活動，聽民聲、察民情、解民憂，將暖心服務(wù)送到居民家門口，將精準(zhǔn)解決方案落到居民心坎上。

“沉下身”傾聽民意，確保民情渠道“零距離”。民主街道堅持把大走訪活動擺在突出位置，結(jié)合所轄社區(qū)不同特點(diǎn)和班子成員包保社區(qū)責(zé)任制，制定“一社一策”走訪計劃，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部主動“沉下身”去，深入小區(qū)樓棟、走進(jìn)居民家中，采取“集中走訪與日常聯(lián)系、普遍走訪與重點(diǎn)走訪、線上溝通與線下見面相結(jié)合”的方式，與居民聊家常、問需求、詢困難，廣泛收集在居住環(huán)境、社區(qū)治理、便民服務(wù)、文體活動等方面的“微心愿”和“金點(diǎn)子”，并建立詳盡的“民情臺賬”，確保各類訴求“上得來、聽得全”。

“俯下身”解決難題，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“精準(zhǔn)實(shí)”。民主街道充分發(fā)揮“五支行政力量下沉”工作機(jī)制，以街道為單位成立綜合服務(wù)隊，社區(qū)成立服務(wù)小組，針對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題訴求，堅持“分類處置、精準(zhǔn)解題”，簡單問題當(dāng)場協(xié)調(diào)“馬上辦”，復(fù)雜問題建立臺賬“限期辦”，共性難題聯(lián)動部門“合力辦”。例如，走訪時發(fā)現(xiàn)廢棄倉房存放2個存在安全隱患的銹蝕液化氣罐，在1小時內(nèi)聯(lián)動區(qū)住建局、燃?xì)夤就瓿蓪I(yè)處置，消除隱患；發(fā)現(xiàn)亞泰社區(qū)一處污水井臟水外溢情況后，立即協(xié)調(diào)疏通車隊到場，清理堵塞管道、沖洗路面，并合力研究長效解決措施；針對行動不便的高齡老人，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建“流動體檢隊”上門體檢，并為老人建立“健康檔案”；走訪獨(dú)居、空巢、失能、殘疾等特殊困難老年群體，聯(lián)系公益社會組織為其免費(fèi)配備智慧居家養(yǎng)老呼叫手環(huán)，嘗試提供智能化監(jiān)護(hù)服務(wù)；針對社區(qū)兒童游樂設(shè)施不足，與包聯(lián)單位市財政局共同研究，利用社區(qū)閑置空地打造了“轉(zhuǎn)角遇童趣”口袋公園，增設(shè)了轉(zhuǎn)椅、秋千、蕩橋等設(shè)施。

“融進(jìn)去”凝聚合力，構(gòu)建共建共享“新格局”。民主街道通過走訪，積極向居民宣傳政策法規(guī)，收集社情民意，邀請居民參與到社區(qū)治理中來。許多熱心居民在走訪中被發(fā)動起來，成為了社區(qū)的“民情信息員”和“志愿合伙人”，并加入到街道“民樂”志愿服務(wù)中心，形成了“街道社區(qū)牽頭、多元力量參與、居民共治共享”的基層治理新格局，使“大走訪”活動成為了密切干群關(guān)系的“連心橋”。

下一步，民主街道將繼續(xù)深化大走訪活動，建立長效機(jī)制，推動“解題暖心”工作常態(tài)化、制度化，努力做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”，用實(shí)實(shí)在在的工作成效，書寫一份讓人民滿意的“民生答卷”。

來源：民主街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛