近日，湖南省雙牌縣五星嶺鄉(xiāng)村民龔某對前來回訪的鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員說道：“問題解決了，攔水壩堵塞的地方修好了，耕地地力補(bǔ)貼的政策也弄明白了，心里踏實(shí)多了!”這番樸實(shí)的感慨，是該鄉(xiāng)紀(jì)委扎實(shí)推進(jìn)基層信訪工作的一個生動縮影。

此前，五星嶺鄉(xiāng)紀(jì)委在開展日常下村走訪過程中，收到村民龔某反映該村部分干部不作為、灌溉用水不足及補(bǔ)貼發(fā)放存疑的問題。事關(guān)群眾切身利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保障，鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，立即向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)，并迅速成立調(diào)查組啟動核查工作。

據(jù)了解，該村于2023年為解決下游農(nóng)田灌溉水壓不足問題，修建了一座攔水壩。但至2025年，下游灌溉再度出現(xiàn)水量減小的問題。調(diào)查組通過實(shí)地勘察、走訪村民，發(fā)現(xiàn)癥結(jié)在于攔水壩出水管道一處發(fā)生堵塞，且部分管道因熱脹冷縮移位滑落至壩基之下，導(dǎo)致出水不暢。查明原因后，鄉(xiāng)紀(jì)委快速響應(yīng)，組織黨員干部與信訪人一同現(xiàn)場施工，及時完成清堵和管道修復(fù)，保障了灌溉通暢。同時，針對龔某某反映的耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼發(fā)放問題，工作人員也面對面進(jìn)行了細(xì)致政策解讀，逐一消除了其疑慮。從受理信訪到完成辦理、反饋結(jié)果，全程僅用時三天，高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)贏得了信訪人的認(rèn)可，當(dāng)事人表示滿意并息訪息訴。

該起信訪案件的高效化解，是五星嶺鄉(xiāng)紀(jì)委提升基層監(jiān)督質(zhì)效的一個具體體現(xiàn)。近年來，該鄉(xiāng)紀(jì)委持續(xù)深化信訪舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)，建立健全“受理—辦理—處置—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，推行帶件下訪、一線遍訪等工作方法，主動深入農(nóng)戶家中和田間地頭傾聽訴求、化解矛盾，充分保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)提升信訪辦理公信力和滿意度。截至目前，該鄉(xiāng)已連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)涉紀(jì)信訪“零越級”。(李遠(yuǎn)卿 唐偉 殷雅君)