你拿著10萬(wàn)塊錢,第一次走進(jìn)愛(ài)馬仕店里,想買一個(gè)標(biāo)價(jià)10萬(wàn)的包,不好意思,你大概率買不到,他們根本不會(huì)賣給你。為什么會(huì)這樣呢?這就涉及到愛(ài)馬仕一個(gè)很有意思、卻從不被官方承認(rèn)的潛規(guī)則——配貨。
如果你不懂這個(gè)規(guī)則,擺著10萬(wàn)現(xiàn)金進(jìn)店,直接指著心儀的包說(shuō)“我要這個(gè)”,銷售一定不會(huì)賣給你,哪怕你把現(xiàn)金拍在桌上,他也只會(huì)禮貌地回復(fù):“不好意思,沒(méi)現(xiàn)貨?!北M管那只包明明就擺在柜上。
配貨規(guī)則其實(shí)很簡(jiǎn)單:你想買某款包,就得搭配購(gòu)買一些其他商品。比如看上10萬(wàn)的包,就得再買幾萬(wàn)塊店里別的貨,像衣服、飾品、家居等等,銷售才會(huì)把包賣給你。
那為什么會(huì)有這種制度?
說(shuō)白了,賣包本身對(duì)愛(ài)馬仕來(lái)說(shuō)并不怎么賺錢,真正利潤(rùn)高的是店里那些周邊商品,比如16.5萬(wàn)的自行車、14萬(wàn)的地球儀、7.6萬(wàn)的垃圾桶、5000塊的勺子、3000塊的蒼蠅拍、7000塊的紙巾盒,這些才是利潤(rùn)大頭。可正常人誰(shuí)去愛(ài)馬仕會(huì)沖著幾萬(wàn)塊的垃圾桶呢?
所以這些高利潤(rùn)商品平時(shí)根本賣不動(dòng),于是配貨制度就慢慢演化出來(lái)了:想買包可以,先買點(diǎn)別的,讓我賺到錢再說(shuō)。而且銷售也靠配貨拿提成,如果你配的不夠或不合適,他們根本不會(huì)把包給你。
那為什么說(shuō)愛(ài)馬仕的包不賺錢?首先,他們用的都是全球頂級(jí)的皮料,像鱷魚(yú)皮、蜥蜴皮,由專人團(tuán)隊(duì)精選采購(gòu),原料本就稀缺昂貴;其次,作為奢侈品牌,他們嚴(yán)格控制產(chǎn)量與銷量,大部分門店每天只允許發(fā)售三只經(jīng)典款或熱門款包,賣多了,銷售甚至店長(zhǎng)都可能被辭退。所以越是好包,越難買到,因?yàn)榭偛拷o到店里的量就很少。
但非常有意思的是,愛(ài)馬仕官方從不承認(rèn)有配貨制度。如果你直接問(wèn)銷售:“我要配多少貨才能買這個(gè)包?”他一定會(huì)否認(rèn):“我們沒(méi)有配貨。”誰(shuí)要是承認(rèn),誰(shuí)就可能被開(kāi)除。
那既然實(shí)際必須配貨才能買到,又不明說(shuō)規(guī)則,消費(fèi)者該怎么辦?
這就更有意思了,真正懂的人都是提前做足功課才進(jìn)店的。他們進(jìn)店后,流程通常是這樣的:先在一樓隨便看看心儀的包,但絕口不提要買,然后立刻上二樓鞋帽區(qū)、三樓家居區(qū),主動(dòng)開(kāi)始選購(gòu)配貨,不用銷售暗示,自己先買起來(lái)。
配貨比例一般分兩種:熟客大約是1:1或更低,比如10萬(wàn)的包,配10萬(wàn)左右的貨;新客則通常要1:1.5,買10萬(wàn)的包得先配15萬(wàn)的其他商品。顧客自己心里得邊買邊算,等配貨金額差不多了,再輕描淡寫(xiě)地對(duì)銷售說(shuō):“我剛才在一樓看到一只包,還不錯(cuò),想再試試?!?/p>
銷售一看你配夠了,立馬熱情陪同,鞍前馬后地把包拿給你試。如果你試背之后,又看上了另一只更貴的,銷售可能會(huì)說(shuō):“小姐要不要再看看其他?”這其實(shí)就是在暗示,你還得繼續(xù)配貨。
總而言之,在愛(ài)馬仕買一只好包,就像一場(chǎng)雙方心照不宣的對(duì)手戲。當(dāng)然,也不是所有包都要配貨,一般只有熱門款、經(jīng)典款才需要,越貴、越難買的,配的越多;普通款通??梢灾苯淤I走。而且不止愛(ài)馬仕,不少奢侈品牌,如迪奧等,也有類似不成文的配貨規(guī)則。
所以如果你以后想去買奢侈品,一定記得提前做好攻略,否則揣著錢卻買不到東西,那就真的尷尬了。
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