前言
不少人選擇在假期走出家門,渴望通過旅行釋放壓力、享受生活??梢坏┡錾稀疤靸r消費”,原本愉悅的心情立刻被澆上一盆冷水。
就像最近發(fā)生在廣東惠州小徑灣的一起事件,一名游客點了一份炒蟶子和兩只螃蟹,結賬時竟被告知需支付661元。
雖說沿海地區(qū)吃海鮮本應物產豐富、價格親民,但這樣的收費顯然超出了大眾心理預期。消息一經傳出,迅速點燃了網絡情緒,無數(shù)網友自發(fā)加入聲討行列。
不僅將涉事店鋪的信息全面曝光,還挖出大量過往消費記錄,正當輿論一邊倒地譴責商家時,劇情卻出現(xiàn)了戲劇性轉折……
廣東現(xiàn)身“海鮮刺客”
今年國慶與中秋雙節(jié)疊加,形成了長達八天的黃金假期,許多人趁此機會奔赴各地開啟短途或長途旅程。
按照慣例,節(jié)日期間景區(qū)周邊的住宿、餐飲出現(xiàn)一定程度的價格浮動屬于正常現(xiàn)象,只要明碼標價、合理透明,消費者通常也能理解并接受。
然而,“宰客”行為則完全不同,它往往隱藏于模糊報價與誘導消費之中,在游客毫無防備的情況下設下陷阱。正如這位前往惠州游玩的游客所遭遇的情況。
平日里工作節(jié)奏緊張,好不容易迎來放松時刻,結果卻在一頓飯上栽了跟頭,這種委屈感令人難以釋懷。
起初這名游客并未當場爭執(zhí),而是按照店方要求完成了付款。但事后越想越覺得不公,感覺自己成了被隨意拿捏的對象。
最終他決定不再沉默,將整個用餐過程梳理清楚后發(fā)布至社交平臺,沒想到這一舉動直接掀開了這家餐廳背后的黑幕。
該游客的賬號名為“社會亂套我睡覺”。據(jù)其描述,原本計劃使用團購套餐以節(jié)省開支,到店后卻被工作人員告知“已過使用時間”,只能現(xiàn)場單點。
類似情況在生活中并不罕見——團購作為引流工具,在實際消費環(huán)節(jié)突然失效,存在明顯的引導高價消費嫌疑。
意識到可能存在變數(shù),游客隨即主動詢問菜品單價,但店員回應含糊不清,甚至催促盡快下單,營造出一種緊迫氛圍。
隨著店內客流逐漸增多,游客也未再深究,便點了兩只螃蟹,心想價格應該不會太高。
由于螃蟹分量有限,根本無法滿足用餐需求,此時老板順勢推薦蟶子。更離譜的是,游客尚未明確同意,店員已默認將其計入訂單。
面對這種近乎強制性的推銷方式,多數(shù)人都會感到尷尬與壓迫,最終只能順從安排,僅點了這兩道主菜。
點完菜后,游客提出“先結賬再用餐”的請求,卻被店方以“統(tǒng)一餐后結算”為由拒絕,當時并未多疑。
直到用餐結束看到賬單那一刻,才真正意識到問題嚴重:兩只螃蟹重達2.4斤,單價188元/斤,合計451元;蟶子3斤,每斤68元,總價204元。
再加上兩份茶位費共6元,總金額高達661元。他曾以為海邊海鮮理應比內陸便宜,卻不料價格堪比一線城市高檔餐廳,甚至有過之而無不及。
飯菜已然入口,即便心有不甘也只能先行支付。這種“吃了虧還得笑著買單”的體驗,相信許多遭遇過類似經歷的人都深有體會。
但他不愿就此作罷,整理證據(jù)上傳網絡,沒想到瞬間引發(fā)大量共鳴,眾多網友紛紛現(xiàn)身講述同類遭遇……
海鮮店被扒,雙方和解引爭議
根據(jù)公開信息顯示,涉事餐館名為“8號漁船餐廳小徑灣店”,位于廣東惠州熱門旅游區(qū)附近,主要面向外來游客群體。
從其線上賬號展示的內容來看,店內主打各類新鮮海產,圖片精美、宣傳到位,極具吸引力。
可誰能想到,這樣一家看似正規(guī)的門店,背后竟長期存在不合理定價現(xiàn)象。差評如潮水般涌來,不少顧客自稱深受其害,并曬出高額賬單佐證。
從各地網友反饋看,受害人群廣泛,涵蓋浙江、四川乃至本地居民,幾乎無人能幸免于這場價格風暴。
有顧客曬出明細:一盤普通花甲標價104元,皮皮蝦一份高達268元,連一道虎皮尖椒都要38元。
另有一份菜單顯示,生蠔單個售價38元,花螺每斤138元,八爪魚更是達到168元/斤,整體價位普遍偏離市場水平。
更令人震驚的是,該品牌在當?shù)負碛卸鄠€分店,規(guī)模不小,生意興隆,但在各大團購平臺上差評堆積如山,負面評價多到翻頁都困難。
該游客收集了多位網友提供的消費截圖進行匯總發(fā)布,結果發(fā)現(xiàn)“三道菜近千元”在這里并非個案,而是常態(tài)操作。
公眾的憤怒完全可以理解:有人呼吁公開店名警示他人,避免更多人誤入陷阱;也有人主張立即舉報,讓這類缺乏誠信的商家受到懲處。
隨著討論熱度不斷攀升,店鋪官方賬號也被網友找到,評論區(qū)瞬間淪陷,滿屏皆是控訴與指責。
這家原本希望通過線上運營推廣優(yōu)惠套餐的餐廳,如今反而成了負面輿情的集中展示窗口,品牌形象徹底崩塌。
在輿論持續(xù)發(fā)酵之際,有媒體聯(lián)系上了該店負責人,對方態(tài)度強硬,毫不退讓。
老板堅稱661元的賬單屬實,且所有菜品在點單時均已口頭確認價格,不存在隱瞞或欺詐行為。他還強調實際售價已給予大幅優(yōu)惠。
同時表示將公開店內監(jiān)控視頻以自證清白,并批評游客擅自曝光的行為“不夠厚道”。
本以為此事將在對峙中走向監(jiān)管介入,未曾料到后續(xù)發(fā)展出人意料——雙方私下達成和解。
當天,該游客在網絡發(fā)布一張照片,清晰顯示商家退還400元現(xiàn)金,雙方握手言和。
原以為風波就此平息,誰知網友得知后集體憤怒,直指游客“利用輿論當槍使”。
此前大量網友為其發(fā)聲維權,甚至向商家賬號及惠州文旅部門留言投訴,結果當事人卻悄然接受退款、撤回爭議。
盡管這條動態(tài)隨后設置為不可見,但截圖早已流傳開來,輿論仍在持續(xù)升溫。許多人認為此舉辜負了公眾的支持與信任。
歸根結底,旅游行業(yè)中的“宰客”模式,本質上是利用游客“一次性消費”“怕麻煩不愿維權”的心理弱點。
此類連鎖餐廳之所以屢屢得逞,正是賭定大多數(shù)人不會為幾百元耗費精力去投訴維權。但消費者的退讓,絕不應成為商家肆意抬價的理由。
在此也要提醒廣大出行者:若遇不明收費或疑似欺詐行為,請務必保留好賬單、錄音、錄像等有效證據(jù),第一時間向市場監(jiān)管或旅游主管部門反映。
我們愿意為優(yōu)質服務支付合理費用,但堅決抵制任何形式的隱性剝削。唯有越來越多的人敢于站出來維護權益,旅游消費環(huán)境才能真正改善。下一次踏上海邊土地時,才能真正做到吃得安心、花得明白!
參考信源:
惠州一餐廳兩個菜收661元,顧客投訴后稱已獲退款400元,官方回應---2025-10-07 12:04---極目新聞
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