編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網「于見專欄」

在房地產行業(yè)從“增量開發(fā)”邁向“存量運營”的轉型深水區(qū)，居住服務的價值正被重新定義。作為行業(yè)頭部平臺，貝殼找房2025年上半年財報交出了一份逆勢增長的成績單。

總交易額（GTV）達1.72萬億元，同比增長17.3%；凈收入493億元，同比增幅24.1%，其中非房產交易服務收入占比突破40%，創(chuàng)下歷史新高。

這份數據背后，是貝殼在數字化技術深耕、品牌信任沉淀與行業(yè)生態(tài)重構三大維度的持續(xù)突破。在“好房子、好服務、好社區(qū)”的行業(yè)新導向下，貝殼以科技為筆、服務為墨，不僅實現(xiàn)了自身業(yè)績的穩(wěn)健增長，更推動居住服務產業(yè)從“非標化”向“標準化”、從“信息不對稱”向“透明化”轉型，其成長邏輯與未來潛力，正為行業(yè)高質量發(fā)展提供重要參照。

從工具賦能到全鏈條智能重構，貝殼不走尋常路

居住服務行業(yè)長期受困于“信息碎片化、流程不透明、服務效率低”三大痛點，而貝殼的破局之道，始于對數字化技術的深度應用。從早期的房源數字化建檔，到如今覆蓋“找房-交易-裝修-居住”全流程的智能體系，技術已成為貝殼重構服務鏈條的核心引擎。

其數字化根基在于“樓盤字典”這一行業(yè)標桿性基礎工程。截至2025年6月，貝殼“樓盤字典”已覆蓋全國重點城市核心區(qū)域，收錄房源信息超2億套，數據精度細化至房屋朝向、層高、戶型承重墻位置等毫米級維度。

這一數據庫通過AI算法實時更新房源價格波動、成交周期等動態(tài)信息，為用戶決策提供精準參考。在此基礎上，2025年5月推出的AI找房助手“布丁”實現(xiàn)關鍵升級，通過自然語言處理技術理解用戶“三代同堂、近地鐵、學區(qū)房”等模糊需求。

結合用戶瀏覽軌跡與成交大數據，推薦匹配度越來越精準。與此同時，貝殼也將傳統(tǒng)“人找房”模式，徹底升級為“房找人”的智能匹配。

數字化的價值更體現(xiàn)在對交易全流程的改造上。在線上場景，貝殼的“VR全景看房”技術可通過手機端實現(xiàn)房屋360度沉浸式漫游，用戶無需實地看房即可直觀了解房間采光、空間布局，甚至能模擬不同時間段的日照變化，2025年上半年該功能使用量同比大幅增長，極大地帶動了跨城看房用戶成交占比。

而在線下環(huán)節(jié)，AI智能助手“來客”已覆蓋平臺33.5萬名經紀人，通過分析用戶咨詢內容自動標注需求優(yōu)先級，提醒經紀人跟進時機，使客戶響應速度大幅提升。

以貝殼成都站為例。據統(tǒng)計，這半年多里，除了受到房產經紀人的高度認可，還有40萬名客戶選擇用“來客”與房產經紀人交流，房產經紀人人均新增客戶22人，總成交單量超2.2萬單。同時，每單平均成交周期縮短27天，交易效率提升近一半。

而在裝修領域，貝殼旗下家裝家居業(yè)務研發(fā)模塊化組合方案，配合“貝刻智慧工地”的實時監(jiān)控功能，業(yè)主可通過手機查看施工進度、材料驗收情況，2025年第二季度該業(yè)務的核心城市單位經濟模型顯著改善。

這種全鏈條數字化能力，正從“提升效率”向“創(chuàng)造新價值”延伸。2025年，貝殼旗下貝好家業(yè)務與多家開發(fā)商達成C2M模式合作，通過分析平臺海量用戶需求數據，為房企提供“戶型設計建議、目標客群定位”等定制服務，推動住房供給端品質升級。

從交易信任到社區(qū)心智，低頻服務也能構建情感壁壘

房地產服務具有“低頻、高客單價、決策周期長”的特點，用戶決策的核心依據往往是“信任”。貝殼的品牌建設之路，正是圍繞“構建信任”展開，從解決交易環(huán)節(jié)的信任痛點，到深化社區(qū)服務的情感連接，逐步形成了難以替代的品牌壁壘。

在交易信任體系構建上，貝殼打破了行業(yè)長期存在的“信息黑箱”。通過持續(xù)推行“真實房源”承諾與“假一賠百”保障機制，從制度層面杜絕虛假房源；升級的“透明交易”體系將二手房交易中的稅費計算、傭金明細、資金流向等信息全部線上化呈現(xiàn)，用戶可隨時查看進度。

這種對“信任”的堅守，在市場波動期更顯價值。2025年房地產市場仍處于調整階段，貝殼平臺二手房交易單量占平臺房產買賣交易單量的比例進一步提升至超過75%；平臺活躍門店數達58664家，活躍經紀人達49.2萬人，人店網絡的擴大印證了行業(yè)對其品牌的認可。

品牌價值的延伸，在于從“交易服務”向“全周期居住服務”的場景拓展。隨著消費者從“買房子”轉向“經營生活”，貝殼將品牌內涵從“找房平臺”升級為“居住服務伙伴”。

在家裝領域，貝殼契合品質消費趨勢，通過打造樣板房展廳、實施商圈精耕策略，精準對接用戶從基礎需求到精神體驗的多元訴求，2025年上半年家裝家居業(yè)務凈收入達到75億元，同比增長16.5%。

除此以外，在租賃領域，“省心租”業(yè)務同時解決業(yè)主與租客痛點，對業(yè)主保障出租效率與收益穩(wěn)定，為租客提供租金穩(wěn)定、租期穩(wěn)定、服務及時等保障，2025年上半年房屋租賃業(yè)務凈收入超過107億元，同比增長85%，第二季度貢獻利潤率提升至8.4%。

更具戰(zhàn)略意義的是貝殼在“社區(qū)服務”中的品牌滲透。通過推行“商圈精耕”策略，貝殼將服務從“城市級”下沉至“社區(qū)級”，在重點城市社區(qū)布局服務網點，配備專屬設計師與服務人員，無限縮短服務與用戶的物理距離。

與此同時，組織經紀人參與社區(qū)“反詐宣傳、愛心助老”等公益活動，強化與居民的情感連接。這種“交易+社區(qū)”的品牌運營模式，讓貝殼從“低頻交易平臺”變成“高頻情感連接點”。

從平臺型企業(yè)到生態(tài)重構者，貝殼是行業(yè)先行者

貝殼的成長史，本質上是中國居住服務行業(yè)的升級史。從打破傳統(tǒng)中介“各自為戰(zhàn)”的封閉模式，到構建“開放協(xié)同”的產業(yè)生態(tài)，貝殼的每一次戰(zhàn)略調整，都在推動行業(yè)從“無序競爭”向“高質量發(fā)展”轉型，其行業(yè)定位已從“交易平臺”進化為“居住產業(yè)生態(tài)重構者”。

在業(yè)務結構上，貝殼“一體三翼”戰(zhàn)略成效顯著，契合了存量時代的行業(yè)趨勢。以房產交易為“主體”，家裝家居、房屋租賃、貝好家為“三翼”的業(yè)務布局，已實現(xiàn)從“單一依賴”到“多元支撐”的轉變。

2025年上半年數據顯示，新房業(yè)務作為基本盤持續(xù)穩(wěn)健，二季度合作盤GTV達2554億元，同比增長8.5%，凈收入86億元，同比增長8.6%；房屋租賃服務凈收入108億元，同比增長85.2%；，在管房源量超過59萬套，同比增長超88%。

此外，其家裝家居上半年實現(xiàn)凈收入75億元，同比增長16.5%，第二季度貢獻利潤率達32.1%。值得一提的是，貝殼非房產交易服務業(yè)務凈收入占總凈收入比例達41%，占比創(chuàng)歷史新高，構建出多元增長格局。

這種結構優(yōu)化，不僅降低了對單一市場的依賴，更精準契合了“存量時代居住服務多元化”的需求。第三方數據顯示，隨著市場規(guī)模持續(xù)擴張，細分賽道增速分化：預計到2030年，中國房地產服務市場規(guī)模將突破3萬億元，其中家裝、租賃等服務型消費占比過半，貝殼的業(yè)務布局正與這一趨勢深度共振。

貝殼對行業(yè)的改造，核心在于商業(yè)模式的創(chuàng)新與輸出。其首創(chuàng)的ACN（經紀人合作網絡）模式，打破了傳統(tǒng)中介“房源獨家、客源壟斷”的零和博弈格局，通過“房源共享、傭金分賬”的機制，讓不同品牌的經紀人可以合作成交。

在此基礎上，貝殼推動“房客分離”分工變革，專人用“房源維護分”系統(tǒng)優(yōu)化房屋展示價值，專人依托客需數據庫精準匹配需求，先在鄭州驗證效率提升20%后全國推廣，配合1899個區(qū)域共治理事會的協(xié)同機制，使商圈整體效率提升1.44倍。這種“開放賦能”的思維，打破了平臺企業(yè)的封閉邊界，推動行業(yè)從“競爭”走向“共生”。

面向未來，貝殼的行業(yè)引領作用更體現(xiàn)在“標準化建設”與“價值升級”兩大方向。在標準化方面，貝殼通過“省心租”業(yè)務模式迭代、家裝模塊化組合等實踐，建立起涵蓋服務流程、質量驗收、風險管控的全鏈條標準，其中租賃業(yè)務通過增加差異化產品組合，精準滿足業(yè)主多元需求，實現(xiàn)業(yè)務拓展與風險平衡的雙重目標。

結語

從2025年上半年財報數據的逆勢增長，到數字化、品牌、生態(tài)三大能力的協(xié)同突破，貝殼找房的成長邏輯清晰可見：以數字化破解行業(yè)效率痛點，以品牌信任構建情感壁壘，以生態(tài)開放推動行業(yè)轉型。

在房地產行業(yè)從“規(guī)模擴張”轉向“質量提升”的關鍵期，貝殼不僅實現(xiàn)了自身的穩(wěn)健發(fā)展，更以“重構居住服務生態(tài)”的擔當，為行業(yè)提供了“科技賦能、服務增值、生態(tài)共生”的轉型路徑。

展望未來，隨著“好房子”政策的推進、居住服務消費的升級，以及數字化技術的進一步滲透，貝殼的成長空間將更加廣闊：C2M定制新房項目的持續(xù)落地，將進一步打通“用戶需求-產品開發(fā)”的鏈路；社區(qū)服務的深化，將強化品牌的情感連接；行業(yè)標準的輸出，將鞏固其生態(tài)引領地位。

可以預見，貝殼的未來，不僅是企業(yè)自身的增長，更是中國居住服務產業(yè)走向高效、透明、智能的縮影。而在這場產業(yè)變革中，貝殼正以“長期主義”的視角，書寫著居住服務的新未來，其發(fā)展?jié)摿χ档檬袌龀掷m(xù)期待。希望貝殼找房作為行業(yè)引領者，未來能夠再次為行業(yè)帶來驚喜。

【天眼查顯示】貝殼找房 (北京) 科技有限公司 (曾用名：鏈家網 (北京) 科技有限公司) ，成立于2015年，位于北京市，是一家以從事房地產業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本1000萬人民幣，實繳資本1000萬人民幣，并已于2018年完成了股權融資。