深圳新聞網(wǎng)2025年10月9日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 戚金城）每逢節(jié)假日，皇崗口岸的天橋上，港澳旅客、過境游客腳步不停。巡邏民警的身影在人群里穿梭，時(shí)而幫拎著大包小包的老人找路，時(shí)而叮囑小商鋪?zhàn)⒁夥阑稹麄冏屑?xì)巡視著這里的每一個(gè)角落，羅武清就是其中一員。他是深圳市公安局福田分局皇崗口岸派出所的一名社區(qū)民警。而羅武清手里的便民企業(yè)微信，也一直“忙碌”著，成了口岸里暖心的“服務(wù)站”。

羅武清負(fù)責(zé)的轄區(qū)包括皇崗口岸、新皇崗聯(lián)檢樓及轄區(qū)市民居住的物業(yè)小區(qū)。因?yàn)榈乩砦恢锰厥?，轄區(qū)警情以求助為主。前幾天，羅武清收到一條消息：“羅警官，我護(hù)照破損了，要趕飛機(jī)，這可咋辦？”他一看消息，立馬聯(lián)系出入境管理大隊(duì)民警了解情況，得知護(hù)照能在福田出入境辦理后，趕緊回復(fù)求助旅客，把辦理流程、辦證材料、出入境大廳地址一條條說清楚，還反復(fù)叮囑注意事項(xiàng)。最終，這名旅客順利補(bǔ)好手續(xù)過境趕上了飛機(jī)，事后特意發(fā)消息感謝：“多虧您及時(shí)幫忙，不然真誤了大事?！?/p>

在周末，羅武清常收到家長(zhǎng)的緊急求助。有一次，一位母親通過便民企業(yè)微信發(fā)來消息，稱孩子在口岸商場(chǎng)內(nèi)和自己走散，孩子僅5歲，身邊沒有大人陪同。羅武清立刻讓家長(zhǎng)發(fā)送孩子的照片、衣著特征及最后出現(xiàn)的位置，同時(shí)聯(lián)系巡邏民警前往現(xiàn)場(chǎng)分片區(qū)尋找。民警們根據(jù)信息，很快在一家玩具店門口發(fā)現(xiàn)正在哭的孩子，羅武清隨即聯(lián)系家長(zhǎng)前往會(huì)合。當(dāng)家長(zhǎng)見到孩子的那一刻，緊緊握著民警的手連聲道謝，事后還特意給羅武清發(fā)來感謝的消息。

皇崗口岸連接深港，每到周末、節(jié)假日，大批香港居民來深圳消費(fèi)游玩，羅武清把便民企業(yè)微信變成服務(wù)港籍旅客的“服務(wù)站”。他提前整理好口岸交通換乘等實(shí)用信息，推送給有需求的香港旅客。有香港市民咨詢深圳景點(diǎn)預(yù)約流程，羅武清詳細(xì)告知操作步驟，還附上預(yù)約鏈接；還有香港家庭詢問親子游樂場(chǎng)所安全情況，他耐心推薦合適的場(chǎng)所，并提醒注意事項(xiàng)。遇到香港旅客不熟悉移動(dòng)支付操作，他又一步步指導(dǎo)……如今，不少香港旅客來深圳前，都先通過便民企業(yè)微信聯(lián)系羅武清咨詢相關(guān)事宜。便民企業(yè)微信，成了深港兩地居民交流的暖心紐帶。

皇崗口岸還是連接深港的重要窗口，皇崗口岸派出所聚焦口岸特點(diǎn)，和邊檢、海關(guān)、口岸辦等部門對(duì)接，建立快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制?？恐@個(gè)機(jī)制，該所每天及時(shí)響應(yīng)過境咨詢，幫助旅客解決各類警情求助。近期，旅客劉女士在口岸丟失含有重要證件的錢包，看到口岸張貼的便民企業(yè)微信海報(bào)后加了羅武清微信并求助。羅武清一邊協(xié)調(diào)巡邏警力前往尋找，一邊聯(lián)動(dòng)邊檢、海關(guān)等單位開展排查，最終在劉女士乘坐過的公交車上發(fā)現(xiàn)錢包。幾天后，劉女士特意送來了一面錦旗，感謝幫助了她的民警和工作人員。

從口岸隨處可見的便民指引，到跨境旅客手機(jī)里的警察朋友，便民企業(yè)微信通過貼心服務(wù)架起了深港“連心橋”。