亞馬遜在發(fā)力爭(zhēng)搶OpenAI的企業(yè)客戶，其云計(jì)算服務(wù)AWS推出升級(jí)版的企業(yè)AI助手Quick Suite。

繼續(xù)去年推出的Q Business 之后，亞馬遜AWS與美東時(shí)間10月9日周四宣布，上線升級(jí)版工具Quick Suite，挑明搶OpenAI的企業(yè)客戶，號(hào)稱Quick Suite要滿足辦公室打工人“在工作中想用ChatGPT 做卻又無法做到的一切”需求。

AWS周四宣布的Quick Suite集成了聊天機(jī)器人和AI智能體功能，能夠分析銷售數(shù)據(jù)、生成報(bào)告或總結(jié)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。該工具可整合Slack、Salesforce、微軟文件存儲(chǔ)和Adobe創(chuàng)意工具等多種應(yīng)用程序App，讓員工無需在各個(gè)App和企業(yè)系統(tǒng)之間切換，即可直接提取利用數(shù)據(jù)。Quick Suite每個(gè)月對(duì)每位用戶收費(fèi)20美元。

AWS的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人Julia White表示：“ChatGPT很棒，但你知道，你不能在工作中用它?！?她指出，許多公司不愿讓員工將敏感數(shù)據(jù)輸入不安全版本的聊天機(jī)器人。

White還透露，Quick Suite最近已在亞馬遜內(nèi)部員工中推廣使用，內(nèi)外部客戶反饋積極：“我們現(xiàn)在推出這個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)閮?nèi)部和外部客戶都說，'這東西很好，我們要用?！?/p>

Quick Suite是科技巨頭激烈爭(zhēng)奪企業(yè)AI工具市場(chǎng)的又一體現(xiàn)。上周微軟和谷歌都有相關(guān)動(dòng)作，前者宣布將消費(fèi)級(jí)Copilot付費(fèi)用戶遷移到Office套件新層級(jí)，后者發(fā)布面向普通員工的AI平臺(tái)Gemini Enterprise。

自然語(yǔ)言交互打造個(gè)性化智能體

Quick Suite的產(chǎn)品總監(jiān)Jose Kunnackal John將其描述為"在工作中想用ChatGPT做卻又無法做到的一切"。該平臺(tái)充當(dāng)數(shù)據(jù)中樞，從文件、企業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等各種來源提取信息，用戶可使用自然語(yǔ)言討論問題、構(gòu)建個(gè)性化智能體并完成任務(wù)。

John解釋說，亞馬遜的Quick Suite能快速提供用戶所需的答案，同時(shí)用特定的格式組織和處理所有數(shù)據(jù)，可以“把它想象成一個(gè)幫你完成工作的智能體隊(duì)友。”

工作場(chǎng)所管理員可將Quick Suite連接到各種應(yīng)用程序，包括Google Drive、Office 365應(yīng)用、Slack和電子郵件等個(gè)人存儲(chǔ)庫(kù)，以及Snowflake、Amazon Redshift、Databricks和Oracle等公司數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。此外還可集成Salesforce和Jira等系統(tǒng)。

連接應(yīng)用程序后，用戶可通過多種方式交互，包括創(chuàng)建自定義智能體、提出引用相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的問題，以及生成詳細(xì)研究報(bào)告。Quick Suite通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序運(yùn)行，可通過瀏覽器插件跟隨用戶在互聯(lián)網(wǎng)上操作。

五大核心功能覆蓋研究到自動(dòng)化

AWS介紹，Quick Suite有五大核心功能。其中，Quick Index用于創(chuàng)建可搜索的安全存儲(chǔ)庫(kù)，可以整合文檔、文件和App數(shù)據(jù)。作為Quick Suite的基礎(chǔ)組件，它在后臺(tái)運(yùn)行，匯集數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到文檔和電郵的所有數(shù)據(jù)，形成單一的智能知識(shí)庫(kù)。

Quick Research功能可跨企業(yè)數(shù)據(jù)和外部來源進(jìn)行綜合研究，在幾分鐘或幾小時(shí)內(nèi)提供情境化、可操作的洞察。該智能體系統(tǒng)性地將復(fù)雜問題分解為有組織的研究計(jì)劃，自動(dòng)創(chuàng)建詳細(xì)研究框架，概述綜合分析所需的方法和數(shù)據(jù)源。

Quick Sight提供AI驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能功能，通過自然語(yǔ)言查詢和交互式可視化將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作洞察。用戶可使用對(duì)話提示創(chuàng)建儀表板和執(zhí)行摘要，在無需專業(yè)技能的情況下使高級(jí)分析變得可及。

Quick Flows允許任何用戶通過自然語(yǔ)言描述工作流程來自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，無需技術(shù)知識(shí)。

Quick Automate則幫助技術(shù)團(tuán)隊(duì)為跨部門、系統(tǒng)和第三方集成的復(fù)雜多步驟流程構(gòu)建和部署復(fù)雜自動(dòng)化。

科技巨頭激戰(zhàn)企業(yè)AI工具市場(chǎng)

除亞馬遜外，其他科技巨頭也在發(fā)力推出針對(duì)企業(yè)的商用AI工具。微軟上周宣布將消費(fèi)級(jí)Copilot聊天機(jī)器人付費(fèi)用戶遷移到Office套件新層級(jí)，以鞏固公司在希望將AI引入工作的員工中的地位。

谷歌上周四宣布推出名為Gemini Enterprise的AI平臺(tái)，同樣面向日常辦公人員，月費(fèi)30美元。

這些舉措表明，最大的科技公司正競(jìng)相部署能夠與ChatGPT制造商OpenAI競(jìng)爭(zhēng)的工具。

與這些公司不同，AWS對(duì)大多數(shù)使用筆記本電腦的辦公人員來說相對(duì)陌生，在流行AI服務(wù)引入方面也未發(fā)揮主導(dǎo)作用。AWS最成功的產(chǎn)品是為企業(yè)技術(shù)部門和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者提供的文件存儲(chǔ)和處理能力等基礎(chǔ)構(gòu)件。

White表示，Quick Suite將首先瞄準(zhǔn)銷售和營(yíng)銷員工，以及分析和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)角色的工作者。盡管亞馬遜多年來為個(gè)人辦公人員構(gòu)建應(yīng)用程序的努力結(jié)果不一，已關(guān)閉文檔文件共享和視頻會(huì)議工具，但仍繼續(xù)銷售呼叫中心工作者軟件。