以科學精神體現(xiàn)人文關懷 以專業(yè)技術護佑社會心安

——鄭州市第八人民醫(yī)院六十八載精神健康護航記

當時代的車輪呼嘯前行，生活的壓力與精神的迷惘，成為許多人難以言說的負重。每一顆心靈，都渴望一處安寧的港灣。在商都鄭州，就有這樣一個承載著重托與希望的地方，它被譽為精神疾病患者的心靈棲息地——鄭州市第八人民醫(yī)院（鄭州市精神衛(wèi)生中心）。

2025年10月10日是第34個世界精神衛(wèi)生日，今年的全國宣傳主題為“人人享有心理健康服務”，旨在進一步提高全社會對心理健康和精神衛(wèi)生工作的重視程度，進一步提高服務可及性，增強群眾獲得感。值此世界精神衛(wèi)生日來臨之際，記者走進該院去聆聽一段跨越六十八載的溫暖守護故事。

黨建引領促發(fā)展 多點發(fā)力強根

在市衛(wèi)生健康委黨組的正確領導下，鄭州八院黨委充分發(fā)揮黨建引領醫(yī)療質(zhì)控和醫(yī)院管理的關鍵作用，以系統(tǒng)思維推動黨建工作和業(yè)務工作深度融合，始終堅持黨建工作和業(yè)務工作目標同向、部署同步、工作同力，以高質(zhì)量黨建引領醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。秉持“管理與發(fā)展并重”的理念，以創(chuàng)新驅動與精益管理，穩(wěn)步提升精神疾病診療水平，前置醫(yī)療服務、拓展服務范圍，初步形成“一網(wǎng)、一線、一站”三位一體工作格局，為精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。

——“一院兩區(qū)”繪藍圖。在一代代八院人的期盼和努力下，2025年，鄭州市第八人民醫(yī)院宜居健康城院區(qū)全面開診，醫(yī)院邁入“一院兩區(qū)”協(xié)同發(fā)展新階段。宜居健康城院區(qū)位于鄭州市宜居健康城園區(qū)，坐落于“中原首山”（萬山）腳下，萬山湖畔、索河東岸、南靠嵩岳、北望黃河，向東快速通達鄭州市主城區(qū)，向西輻射登封、鞏義、上街等區(qū)（市），一年四季風景如畫，被群眾贊為“在那桃花盛開的地方”，診療環(huán)境、醫(yī)療設備、服務能級實現(xiàn)戰(zhàn)略性提升，為服務更多市民群眾奠定了基礎。瑞民街院區(qū)底蘊深厚，院區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，為患者提供了一個舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。目前，兩個院區(qū)門診接診、住院收治、康復服務全流程高效運行，更好地滿足了人民群眾就醫(yī)需求，鄭州市精神衛(wèi)生事業(yè)開啟了新的篇章。

——四級網(wǎng)絡全覆蓋。2023年底，鄭州八院承接鄭州市嚴重精神障礙管理治療工作辦公室職能后，在較短時間內(nèi)建立起“橫向到邊、縱向到底”四級精防網(wǎng)絡體系，整合全市238家社區(qū)衛(wèi)生服務中心和2626家基層衛(wèi)生服務站的服務資源，實現(xiàn)了對全市16個區(qū)（市）的無縫銜接和全域覆蓋。這一網(wǎng)絡的建立，使得鄭州市精神衛(wèi)生服務的可及性和便利性得到大幅提升，服務邊界不斷向社區(qū)和家庭延伸拓展，嚴重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)、報告、管理、治療和康復等各環(huán)節(jié)工作都得到顯著加強，為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

——心理援助不斷線。在市衛(wèi)生健康委部署下，鄭州八院開通鄭州市“12356全國統(tǒng)一心理援助熱線”并完成DeepSeek本地化部署。12356熱線中心雙人雙崗24小時不間斷守護，提供專業(yè)化、智能化、標準化服務，成為國家公衛(wèi)體系的“神經(jīng)末梢”，為人民群眾提供全面、及時、精準的心理健康服務。截至目前，12356熱線中心已接通來電8000余次，接線數(shù)量穩(wěn)居省內(nèi)第一。70余次心理危機干預，穩(wěn)穩(wěn)阻止了那些可能墜落的腳步。2025年，鄭州八院多次被人民日報健康客戶端、《中國日報》報道，引發(fā)了社會各界對精神衛(wèi)生領域的廣泛關注。

——精神急救護安寧。鄭州市第八人民醫(yī)院第78號120急救站作為河南省內(nèi)首家實現(xiàn)警醫(yī)聯(lián)動機制、多學科協(xié)作模式的精神?？萍本日?，救治范圍立足鄭州、輻射全國。自2024年12月18日正式建站運營以來，該急救站已累計收治“三難一高”（送醫(yī)難、就診難、監(jiān)護難、高風險）患者1200余人次，切實發(fā)揮了精神衛(wèi)生領域“兜底”救治的關鍵作用，為守護社會和諧安靜作出了重要貢獻。

——“醫(yī)校家社”模式佑童心。鄭州八院打造“陽光心靈”兒童青少年心理服務品牌，建設兒童青少年重點專科，與省內(nèi)上百所大中小學建立合作關系，搭建協(xié)同育人框架，提供專業(yè)診療、危機干預、技術培訓等專業(yè)支撐，通過“醫(yī)校家社”模式多方聯(lián)動、協(xié)同育人，實現(xiàn)醫(yī)療資源、教育資源、家庭資源和社會資源的優(yōu)化配置與共建共享，不僅為兒童青少年提供了及時、有效、專業(yè)的心理支持，也在全社會范圍內(nèi)營造了關注兒童青少年心理健康的良好氛圍，為兒童青少年身心健康和成長、成才保駕護航。

——社會心理服務體系建設增動能。作為精神心理衛(wèi)生服務專業(yè)機構，鄭州八院主動扛起社會責任，在開展健康科普、提升健康素養(yǎng)、推動資源下沉、培育專業(yè)隊伍等方面持續(xù)發(fā)力，積極推進鄭州市社會心理服務體系建設，致力于讓心理健康和精神衛(wèi)生知識走出醫(yī)院圍墻，在全社會營造關注精神衛(wèi)生、正視心理問題的良好氛圍，努力塑造自尊自信、理性平和、親善友愛的社會心態(tài)。2025年3月至9月，鄭州八院心理輔導團隊全周期提供精準心理支持，助力選手在第三屆全國技能大賽污水處理項目競賽中克服重重困難，從全國30個省份120名頂尖選手中脫穎而出、勇奪桂冠，開啟了院企合作的新篇章，踐行了“守護大眾心理健康、服務社會心理需求”的初心使命。

鄭州八院依托中國科學院心理研究所及省內(nèi)外資深心理專家團隊，構建“預防—干預—治療”全鏈條服務模式。從日常科普到應急干預，從個體疏導到群體服務，醫(yī)院以實際行動織密社會心理防護網(wǎng)，為守護市民心理健康、構建和諧社會貢獻專業(yè)力量。

從“心”出發(fā) 重塑生命尊嚴

在精神健康領域，往往伴隨復雜的疾病譜和較長的康復周期，這就意味著患者不僅需要家庭的照護，更需要全社會的關愛。鄭州八院的醫(yī)務工作者始終將中國現(xiàn)代精神病學奠基人之一沈漁邨院士提出的“以科學精神體現(xiàn)人文關懷”作為謹記于心的工作原則，時刻以患者為中心，做患者心靈的守門人、患者家庭希望的重建者和社會安寧的守護者?；蛟S鮮有人知他們的名字，但無數(shù)康復患者重新融入社會的笑臉，就是對他們最好的贊禮。

——撥開迷霧的“偵探”

一位來自山西運城的女教師，在其他機構被診斷為精神分裂癥，飽受疾病困擾20余年。經(jīng)鄭州八院專家團隊會診，確診其為雙相情感障礙。調(diào)整治療方案后，她病情迅速穩(wěn)定，順利回歸社會與家庭。

“我們像‘偵探’一樣，通過患者的言語、表情甚至細微行為線索去大膽推理、細心求證、準確判斷?！睆臉I(yè)30余年的主任醫(yī)師孔德榮是這樣描述精神科工作的，“最讓人感到幸福的時刻，就是看到一個個曾經(jīng)痛苦封閉的患者，出院前笑著和我們說‘謝謝’?！?/p>

一次次心理疏導，一遍遍病情評估，“三級查房”“多學科會診”“風險評估”，實現(xiàn)“準確診斷、快速控制、有效治療”的背后，離不開醫(yī)護團隊扎實的專業(yè)知識、嚴謹?shù)脑\療態(tài)度和開放的工作格局。

——24小時守護的“家人”

在鄭州八院，醫(yī)護團隊照護的不僅是患者，更是一顆顆需要被理解、尊重與陪伴的脆弱心靈。他們既是情緒觀察員，時刻關注患者的細微變化；也是心理疏導員，耐心傾聽患者心聲，及時給予關懷與鼓勵；更是生活陪伴者，在日常起居中給予支持。

護理團隊時刻牢記“眼不離病人，心不離病人”的準則，專人專崗每15分鐘巡查一次，確保患者安全?；颊呔芩幉厮?，護士“送水到手、服藥看口、咽下再走”；患者拒絕進食，護士輕言軟語，循循善誘；患者軀體化癥狀嚴重，生活無法自理，護士便承擔起為患者喂飯、洗浴、理發(fā)等超出職責范圍的照料。

無人能細數(shù)，在這特殊的崗位上，他們度過了多少不眠之夜，付出了多少難以言表的艱辛。但正是這份超越了普通醫(yī)患關系的守護，如涓涓細流，撫平了無數(shù)心靈的創(chuàng)傷，讓希望之花重新綻放。

——連接回歸社會的“橋梁”

在鄭州八院，黨員、團員沖鋒在前，醫(yī)師、護師、康復師、社工師、保潔員、保安隊員……人人都是志愿者，人人都是守護者，他們每天深入病區(qū)，組織多樣康復活動，工娛治療讓患者在動手創(chuàng)作中獲得成就感，藝術治療幫助他們釋放情緒、表達內(nèi)心，體能訓練增強身體活力和抗壓能力，潛移默化中幫助患者恢復社會功能，重拾生活技能與自信心。

出院不是治療的終點，而是患者新生活的起點。2025年，鄭州八院順利申報并組織開展精神障礙患者“朋輩互助”項目，在試點社區(qū)建立由康復期精神障礙者組成的同伴支持員隊伍，探索“醫(yī)院指導、家庭支持、社區(qū)參與、同伴互助”工作模式，幫助正在康復中的患者獲得情感支持、經(jīng)驗共享與生活指導，讓患者從“走出病房”到“融入社會”的過程變得更穩(wěn)妥、更溫暖。

以愛為舟，載夢遠航。穿越一個甲子，鄭州市第八人民醫(yī)院始終以專業(yè)為槳、以溫暖為帆，為無數(shù)在精神困境中掙扎的生命護航。相信未來，這所心靈港灣將不斷拓寬服務范圍，用更加精湛的醫(yī)術和始終如一的堅守，踐行“人人享有心理健康服務”的崇高目標，助力更多精神患者穿越陰霾，擁抱陽光燦爛的明天。

本報記者 汪輝 通訊員 席娜 文/圖