國(guó)慶中秋假期期間，山東高速東營(yíng)發(fā)展公司嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日運(yùn)營(yíng)保障30條硬措施，科學(xué)研判路網(wǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，深化多方聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，持續(xù)擦亮“山高·行”服務(wù)品牌，筑牢安全生產(chǎn)防線，全力護(hù)航公眾美好出行，圓滿完成假期各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作任務(wù)。

假期期間，山東高速東營(yíng)發(fā)展公司所轄收費(fèi)站出入口總車流量130.77萬(wàn)車次，發(fā)布道路信息（含情報(bào)板提示）239條，接聽(tīng)服務(wù)熱線467次，處置交通事故救援39起，清障救援59起。

發(fā)放安全駕駛宣傳手冊(cè)

以“大運(yùn)營(yíng)”體系為統(tǒng)領(lǐng)，織密組織保障網(wǎng)絡(luò)

此前，山東高速東營(yíng)發(fā)展公司印發(fā)保通保暢工作方案，成立假期保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指揮調(diào)度，細(xì)化責(zé)任分工；制定路管保障力量臺(tái)賬，明確各單位、各崗位保暢職責(zé)，形成“責(zé)任到崗、任務(wù)到人、閉環(huán)管理”體系。深化包保責(zé)任制，梳理榮烏高速K446-K450段、辛莊子樞紐及馬場(chǎng)、東營(yíng)北、東營(yíng)等易擁堵點(diǎn)位，跟進(jìn)保障措施落地；依托“一日一研判、一日一復(fù)盤”會(huì)商機(jī)制，分析保暢情況、典型做法，解決突出問(wèn)題，針對(duì)大流量、惡劣天氣動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，確保路網(wǎng)平穩(wěn)。

按照“一站一策”保暢方案開(kāi)啟全部車道，實(shí)行值班人員全員在崗，重點(diǎn)做好“兩客一危一大”等特殊車輛的核查治理，增加便攜式收費(fèi)機(jī)7臺(tái)，備勤人員18人，備足備齊紙卡、CPC卡、零錢等物品，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)、保障道路運(yùn)營(yíng)安全，確保免費(fèi)通行和收費(fèi)工作銜接順暢。全線增設(shè)5個(gè)臨時(shí)清障駐點(diǎn)，配置應(yīng)急巡查車輛14臺(tái)，外協(xié)應(yīng)急清障車輛22臺(tái)，設(shè)置路警聯(lián)動(dòng)工作駐點(diǎn)9處，快速理賠點(diǎn)4處，力求在人力保障、物資設(shè)備支援、清障救援協(xié)作等方面發(fā)揮最大功效，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

高效強(qiáng)化應(yīng)急調(diào)度，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度以及突發(fā)事件重大事項(xiàng)報(bào)告制度，加密視頻巡檢頻次，依托“智慧大腦平臺(tái)”加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能，全面分析研判路網(wǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，及時(shí)消除安全隱患。結(jié)合轄區(qū)實(shí)時(shí)車流量動(dòng)態(tài)管控車輛，及時(shí)發(fā)布路況信息，重點(diǎn)關(guān)注車流量大的路段和時(shí)段，全力降低事故風(fēng)險(xiǎn)、緩解通行壓力，保障車輛安全通行。

以協(xié)同聯(lián)動(dòng)為關(guān)鍵，完善聯(lián)勤保暢框架

山東高速東營(yíng)發(fā)展公司優(yōu)化路網(wǎng)調(diào)度機(jī)制，落實(shí)“對(duì)班支援，主副班并行”工作模式，確保應(yīng)急指揮調(diào)度“不斷檔”。依托視頻監(jiān)控，實(shí)行“24小時(shí)不間斷主次輪替+重點(diǎn)路段盯靠”視頻巡查模式，緊密配合高速交警實(shí)行“錯(cuò)峰巡查+應(yīng)急備勤”，及時(shí)處置突發(fā)事件、清理路面障礙物、加固交通設(shè)施，從源頭防范道路安全風(fēng)險(xiǎn)，假期期間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件89起，切實(shí)為路網(wǎng)安全通行筑牢“防護(hù)墻”。

強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，各外業(yè)駐點(diǎn)全面推行“疊班制”。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)全員在崗要求，增設(shè)墾利、廣饒、大王站3處備勤駐點(diǎn)，確保救援力量15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。增配清障車輛4臺(tái)，落實(shí)“一日兩巡檢”制度，開(kāi)展聯(lián)合巡查、錯(cuò)時(shí)巡查，建立“5分鐘快速響應(yīng)”機(jī)制，規(guī)范完成現(xiàn)場(chǎng)布控與安全警示，及時(shí)處置突發(fā)事件。

靠前指揮，勸返摩托車

深化“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。依托“交警+路管+養(yǎng)護(hù)+清障”多方協(xié)作機(jī)制，形成“信息共享、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、分工處置”的工作閉環(huán)。針對(duì)辛莊子立交烏海轉(zhuǎn)榮成方向匝道入口及合流處等易擁堵路段，采取“現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)辦公”方式，提前布設(shè)警示標(biāo)識(shí)與導(dǎo)流設(shè)施，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)車流，全程未出現(xiàn)擁堵緩行。突發(fā)事件處置中，明確“交警控流、路管引導(dǎo)、清障救援”分工，從發(fā)現(xiàn)到處置全流程無(wú)縫銜接，確保事件平均處置時(shí)長(zhǎng)控制在合理范圍，未出現(xiàn)超1小時(shí)處置情況。

以品牌建設(shè)為抓手，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)保障能力

圍繞“山高·行”品牌，山東高速東營(yíng)發(fā)展公司持續(xù)優(yōu)化出行服務(wù)。

規(guī)范值班人員儀容儀表、文明用語(yǔ)，主動(dòng)幫助司乘解決問(wèn)題，全面提升公眾出行體驗(yàn)。雙節(jié)期間，96659熱線全坐席開(kāi)啟，精準(zhǔn)解答路況、收費(fèi)、救援等高頻問(wèn)題確保咨詢“打得通、答得準(zhǔn)”。充分發(fā)揮“心動(dòng)力”志愿服務(wù)社會(huì)效能，設(shè)置便民服務(wù)站，備齊“三箱一桶”，提供路線咨詢服務(wù)，發(fā)放交通行車指南和文旅宣傳手冊(cè)。

假期期間，山東高速東營(yíng)發(fā)展公司志愿者服務(wù)公眾1568余人次，全面展示了良好的窗口形象。（大眾新聞?dòng)浾?李小凡 通訊員 賈佳）