10月9日晚，有游客通過社交媒體平臺(tái)反映，當(dāng)晚9時(shí)許，北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)的“飛越侏羅紀(jì)”過山車項(xiàng)目疑似在運(yùn)行中突發(fā)故障，車體在軌道上停滯了近20分鐘。因當(dāng)時(shí)園區(qū)內(nèi)正在下雨，有被困游客全程淋雨受凍；后續(xù)維權(quán)過程中，園方工作人員的處置態(tài)度與補(bǔ)償方案也引發(fā)多位游客不滿。10日上午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咧码姳本┉h(huán)球度假區(qū)，一名工作人員表示將對(duì)記者反映的問題進(jìn)行記錄。截至發(fā)稿前，記者暫未收到園方回應(yīng)。

網(wǎng)友稱乘坐“飛越侏羅紀(jì)”過山車時(shí)被困半空

10月10日，發(fā)文游客余先生（化名）向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呋貞浄Q，9日晚9點(diǎn)半左右，自己與女友坐上了“飛越侏羅紀(jì)”過山車?！斑@個(gè)項(xiàng)目全程大概兩三分鐘，前一分鐘都很正常，可就在列車沖到最高點(diǎn)、即將往下俯沖的時(shí)候，突然停住了。”余先生表示，當(dāng)時(shí)北京正在下雨，而他們被困的位置恰好是該過山車項(xiàng)目的室外段，“整個(gè)人在雨里被淋了20多分鐘，襪子都濕透了”。

圖源余先生（化名）

與余先生一同被困的游客王女士（化名）告訴記者，當(dāng)時(shí)過山車上共有7位游客，車體停住時(shí)還能聞到設(shè)備的焦煳味。更讓她感到不安的是，停運(yùn)后一段時(shí)間里，沒有工作人員前來查看?！拔覀儙讉€(gè)游客就一直在上面掛著。其間機(jī)器有過緩慢前進(jìn)，然后又突然停下。頭頂上方有電流聲，雨也逐漸變大?！蓖跖空f，當(dāng)時(shí)她和同伴又冷又害怕，直到近20分鐘后，才有工作人員到場(chǎng)，一邊調(diào)整設(shè)備，一邊搭設(shè)腳手架，最終游客們踩著腳手架才得以脫困。

王女士回憶，本以為脫困后能得到園方的妥善安置，可他們被轉(zhuǎn)移到游客中心后，負(fù)責(zé)接待的工作人員沒有表示出任何的關(guān)懷?！拔耶?dāng)時(shí)頭暈，提出想要一杯熱水，工作人員說‘沒有’，甚至也沒有給一件衣服保暖?！蓖跖勘硎?，當(dāng)晚負(fù)責(zé)溝通的園方工作人員態(tài)度敷衍，幾位游客都對(duì)補(bǔ)償方案感到不滿。

圖源王女士（化名）

“一開始我們的訴求就是退還門票金額，對(duì)方直接說不可能，她說她的權(quán)限就是給小掛件禮物或者‘優(yōu)速通’。經(jīng)過多輪協(xié)商，園方負(fù)責(zé)人給出的最終方案，是給在場(chǎng)每位游客贈(zèng)送一根園區(qū)售價(jià)369元的魔杖。”王女士稱，這個(gè)結(jié)果并未讓她滿意：“魔杖成本很低，流通性也很低。他們也不是去商店拿的，就是游客中心自己找的，估計(jì)就是以前也用這些來處理糾紛?！?/p>

由于當(dāng)時(shí)已接近10日凌晨?jī)牲c(diǎn)，被困、協(xié)商折騰了數(shù)小時(shí)的游客們又累又冷?！拔覀兇蠖嗍峭獾赜慰?，只能先收下魔杖離開休息，后面我會(huì)繼續(xù)維權(quán)的?！蓖跖繜o奈地說。

10日上午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咧码姳本┉h(huán)球度假區(qū)。一名工作人員表示，將對(duì)記者反映的問題進(jìn)行記錄，“我們會(huì)將信息轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門，會(huì)視情況而處理的”。截至發(fā)稿前，記者暫未收到園方回應(yīng)。

據(jù)公開資料，北京環(huán)球度假區(qū)于2021年9月正式開園，園區(qū)包含哈利·波特的魔法世界、變形金剛基地、功夫熊貓蓋世之地、好萊塢、未來水世界、小黃人樂園和侏羅紀(jì)世界努布拉島七大主題景區(qū)。“飛越侏羅紀(jì)”位于侏羅紀(jì)世界努布拉島景區(qū)內(nèi)，采用自驅(qū)式滑翔機(jī)設(shè)計(jì)，模擬翼龍飛行視角，過程中游客可俯瞰努布拉島全景，是北京環(huán)球影城標(biāo)志性項(xiàng)目之一。

見習(xí)記者 魯玥

校對(duì) 盛媛媛