“‘無感續(xù)證’服務(wù)太方便了，5分鐘就成功續(xù)證！”10月10日，蘭州智遠人力資源管理有限公司總經(jīng)理李瑤瑤在蘭州人社為民服務(wù)“直通車”業(yè)務(wù)大廳從工作人員手中接過新?lián)Q發(fā)的人力資源服務(wù)許可證，這標志著蘭州市首例“無感續(xù)證”服務(wù)正式辦結(jié)。

過去，企業(yè)辦理相關(guān)證照延續(xù)，不僅要備齊身份證、營業(yè)執(zhí)照等各類材料，還需親自前往業(yè)務(wù)大廳提交審核；若材料存在問題，還得多次跑腿補正?！耙郧耙坏阶C照換續(xù)期，我就特別焦慮——手續(xù)又多又雜，光辦理就得耗費大量時間?！崩瞵幀幍脑?，道出了不少企業(yè)此前的困擾。

針對像李瑤瑤這樣對續(xù)證心存焦慮的企業(yè)，市人力資源社會保障局主動作為，專門建立“無感續(xù)證”服務(wù)臺賬：每月5日前梳理行政許可及備案登記證到期信息，形成當月到期證照清單。考慮到企業(yè)常面臨的“忙于經(jīng)營忘續(xù)證”“材料不清多跑腿”“被動審批等時長”等痛點，工作人員會在證照到期前30日內(nèi)主動聯(lián)系企業(yè)負責(zé)人，提前提醒續(xù)證事宜，避免因證照過期影響企業(yè)正常經(jīng)營。

“國慶放假前，工作人員就專門給我們打電話提醒，我這才想起許可證快到期了?！痹诠ぷ魅藛T指引下，李瑤瑤發(fā)現(xiàn)，如今續(xù)證再也不用面對“材料大山”，也不用反復(fù)跑腿申請。“以前續(xù)證，我們至少需要5個工作日，對企業(yè)來說時間成本太高；現(xiàn)在只要向工作人員表明續(xù)證意愿，待審查無誤后，3個工作日內(nèi)就能完成出證。等出證后到大廳取證，短短5分鐘就完成了換證?！?/p>

市人力資源社會保障局相關(guān)負責(zé)人介紹，為切實降低企業(yè)辦事成本，針對人社領(lǐng)域臨近到期的行政許可及備案證照延續(xù)、換發(fā)事項，創(chuàng)新推出“續(xù)證提醒+無感辦理+幫辦代辦”服務(wù)模式，以“無感續(xù)證”重塑政務(wù)服務(wù)流程，既提升了行政效能，也讓人社服務(wù)精準直達企業(yè)，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能?！拔覀冞€同步推行‘交件即拿證’服務(wù)：證照出證后，工作人員會及時通知企業(yè)提交申請資料，企業(yè)到場后‘一手交資料、一手領(lǐng)新證’，將原本承諾的5個工作日辦結(jié)時限，直接壓縮至5分鐘?！?/p>

從“被動受理”到“主動服務(wù)”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，蘭州以“無感續(xù)證”服務(wù)，生動詮釋了政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。下一步，蘭州將擴大“無感服務(wù)”覆蓋范圍，力爭將更多高頻涉企事項納入其中，打造更優(yōu)質(zhì)的惠企、利企、便企政務(wù)服務(wù)模式，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，讓更多經(jīng)營主體能安心經(jīng)營、放心發(fā)展。

記者 李曉霞 趙萬山

（蘭州日報）