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10月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在使用新辦的手機(jī)號注冊網(wǎng)易云音樂時，收到驗證碼后自動登錄上了歌手李玟的賬號。登錄后，該網(wǎng)友還能在賬號后臺看到粉絲們發(fā)來的懷念私信。

對此，網(wǎng)易云音樂小客服官微11日下午在微博評論區(qū)回應(yīng)稱： 經(jīng)核查，問題原因是團(tuán)隊為藝人賬號綁定的手機(jī)號，被運營商二次放號所致，我們已第一時間聯(lián)系新號主進(jìn)行了相應(yīng)的處理，感謝您的支持和理解。

什么是“二次放號”？ 所謂“二次放號”，是指老用戶停用、棄用手機(jī)號后，號碼由運營商收回，空置一段時間再次投放市場，供新用戶選擇。

中國移動客服11日對記者表示，目前動感地帶號碼欠費停機(jī)滿90天（自停機(jī)次日開始算起），且連續(xù)3個賬期未結(jié)清欠費的，將進(jìn)入停機(jī)保號期。停機(jī)保號期滿90天再進(jìn)行銷號處理。

中國聯(lián)通客服也表示，手機(jī)號碼停機(jī)3個月會自動銷戶，銷戶90天會被回收。至于何時重新投入市場，該客服表示，號碼會封存不定期時間。

中國電信客服表示，一般號碼欠費停機(jī)后系統(tǒng)會保留號碼，90天后注銷。因為號碼是可回收資源，注銷90天之后會再次銷售。

上述移動客服補(bǔ)充稱，號碼屬于有限的資源，根據(jù)電信服務(wù)規(guī)范和集團(tuán)管理要求，為有效利用號碼資源提高利用效率，應(yīng)于客戶號碼銷號且在冷凍期結(jié)束后，將號碼進(jìn)行回收并重新投放市場銷售。

李玟（CoCo Lee，1975年1月17日—2023年7月5日），本名李美林，華語流行樂女歌手、影視演員。1993年，她參加香港地區(qū)歌唱比賽第12屆“新秀歌唱大賽”，獲得亞軍出道；2014年，她獲得第18屆全球華語榜中榜“國際最受歡迎華語歌手獎”；2016年，她獲得歌唱節(jié)目《我是歌手第四季》歌王稱號。

2023年7月5日晚，李玟的姐姐李思林發(fā)布微博稱，李玟于數(shù)年前不幸患上了抑郁癥，經(jīng)過長時間與病魔斗爭，可惜近日病情急轉(zhuǎn)直下，于2023年7月5日與世長辭，年僅48歲。

橙柿互動·都市快報綜合中新經(jīng)緯報道

編輯 成嘉怡

審核 張倩 王晨郁

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