近日，江蘇一外賣(mài)員因丟餐被罰，忿忿不平的他報(bào)了警，民警查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)這個(gè)外賣(mài)被人偷吃了，偷吃者竟是點(diǎn)外賣(mài)的顧客自己！

“咱們打不打電話(huà)先拋開(kāi)，我問(wèn)你，你有沒(méi)有收到餐，你收到餐吃了，然后你跟平臺(tái)說(shuō)你未收到餐，兄弟你違法了！”

10月10日，江蘇一外賣(mài)小哥在送餐過(guò)程中，突然收到外賣(mài)平臺(tái)下發(fā)的丟餐處罰通知。

小哥馬上翻開(kāi)了送這單外賣(mài)自己錄制的視頻，確定了放置地點(diǎn)以及送達(dá)時(shí)間。也就是說(shuō)，這個(gè)外賣(mài)其實(shí)已經(jīng)送到位了的，怎么會(huì)丟餐了呢？百思不得其解的外賣(mài)小哥于是報(bào)了警。

警察叔叔及時(shí)趕到，調(diào)送達(dá)店鋪監(jiān)控的時(shí)候，剛好有個(gè)店員發(fā)現(xiàn)這個(gè)偷外賣(mài)的還在店里！

外賣(mài)小哥看到偷外賣(mài)的男子咬牙切齒，但是警察叔叔詢(xún)問(wèn)這個(gè)人之后，竟然發(fā)現(xiàn)他就是那個(gè)點(diǎn)外賣(mài)的顧客，他自己在外賣(mài)送達(dá)的2分鐘內(nèi)就取了餐，并在監(jiān)控下吃完了外賣(mài)，然后竟然在外賣(mài)平臺(tái)上報(bào)了丟餐！

外賣(mài)小哥一聽(tīng)怒不可遏，指著偷自己外賣(mài)的男子斥責(zé)：“你拿了餐，你還報(bào)平臺(tái)沒(méi)有拿餐，你就是違法！”

男子：“你為什么不打我電話(huà)？”

外賣(mài)小哥：“我打了你的電話(huà)，你電話(huà)打不通。”

男子：“你沒(méi)有打我電話(huà)?！?/p>

外賣(mài)小哥：“我打了兩次，來(lái)，我給你看！”

后來(lái)，外賣(mài)小哥收到了這名顧客的道歉以及平臺(tái)的免罰通知。

不知道這名顧客是什么意思？是對(duì)外賣(mài)員不滿(mǎn)嗎？那投訴就行了，為什么吃了外賣(mài)還要說(shuō)沒(méi)拿？是吃不起飯了嗎？

事實(shí)上，這名顧客在拿到外賣(mài)以后，卻謊稱(chēng)外賣(mài)丟失，要求商家取消訂單，屬于以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)，騙取商家的財(cái)物，屬于詐騙。

不過(guò)，由于他詐騙的金額比較小，還構(gòu)不成犯罪。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條的規(guī)定：“盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款?！?/p>

雖然說(shuō)這名顧客詐騙的金額特別小，可能就一二十元錢(qián)，根據(jù)《治安管理處罰法》第十九條的規(guī)定，違法情節(jié)特別輕微的，可以減輕或者不予處罰，但是還是覺(jué)得至少該罰點(diǎn)款，讓他受點(diǎn)教訓(xùn)也是好的。

毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在部分顧客將外賣(mài)視為“薅羊毛”工具，利用平臺(tái)漏洞白吃白喝。例如：女子偷吃5個(gè)蛋撻未付款，被曝光后才道歉買(mǎi)單；男子偷外賣(mài)被騎手抓現(xiàn)行，自稱(chēng)“沒(méi)錢(qián)吃飯”卻成慣犯。

多數(shù)平臺(tái)對(duì)惡意投訴缺乏有效審核，騎手申訴流程繁瑣；外賣(mài)存放點(diǎn)無(wú)監(jiān)管，偷餐行為頻發(fā)（如學(xué)生、慣偷蹲點(diǎn)）。

“顧客偷餐反投訴”事件暴露了平臺(tái)規(guī)則漏洞、部分人道德失范及騎手維權(quán)困境。唯有通過(guò)技術(shù)升級(jí)（如全程監(jiān)控）、規(guī)則優(yōu)化（如申訴復(fù)核機(jī)制）及公眾道德重建，才能減少此類(lèi)“賊喊捉賊”的鬧劇，維護(hù)外賣(mài)生態(tài)的公平與信任。