本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-山東頻道

“真是太感謝你們了！要是沒你們的幫助，我的錢就全給騙子轉(zhuǎn)走了！”近日，在浦發(fā)銀行威海經(jīng)區(qū)支行，市民李女士（化名）緊緊握著工作人員的手，語氣里滿是后怕與感激。原來，李女士險(xiǎn)些陷入電信詐騙圈套，正是該行工作人員及時(shí)識破騙局，成功幫她保住了資金，守住了辛苦錢。

事情要從一次普通的取款業(yè)務(wù)說起。當(dāng)日，李女士來到浦發(fā)銀行威海經(jīng)區(qū)支行辦理取款，工作人員在溝通中發(fā)現(xiàn)，李女士對取款用途的回答含糊不清，態(tài)度卻十分堅(jiān)決，非要盡快取走資金。這反常的舉動，讓工作人員立刻警覺起來——結(jié)合日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，初步判斷這很可能是遭遇電信詐騙的信號。

為了弄清情況，工作人員耐心引導(dǎo)李女士，在工作人員的堅(jiān)持與專業(yè)溝通下，她才慢慢透露，是受他人指引要取走資金做“網(wǎng)絡(luò)刷單”。工作人員立刻判斷，李女士極有可能已陷入電信詐騙陷阱，隨即展開行動：一邊用通俗語言詳細(xì)拆解虛假客服、網(wǎng)絡(luò)刷單、“殺豬盤”等常見詐騙手段，講明一旦資金轉(zhuǎn)出，大概率會血本無歸；一邊拿出近期反詐案例，幫助其看清騙子套路，清醒認(rèn)識自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過工作人員的細(xì)致講解，李女士終于醒悟過來，想到自己差點(diǎn)把錢取給騙子，頓時(shí)后怕不已，連連向工作人員道謝?！耙菦]你們這么負(fù)責(zé)，我這錢就沒了，真是太謝謝你們了！” 同時(shí)，該行工作人員協(xié)助李女士聯(lián)系相關(guān)部門，反饋情況與掌握的線索，為攔截涉案資金爭取時(shí)間。

一直以來，浦發(fā)銀行威海經(jīng)區(qū)支行始終將客戶資金安全放在首位，通過強(qiáng)化員工專業(yè)培訓(xùn)、提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，筑牢反詐“防火墻”。此次成功攔截詐騙，不僅是該行踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)的生動體現(xiàn)，更凸顯了銀行在防范電信詐騙中的重要防線作用。在此也提醒廣大市民：辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，若對資金用途、對方身份存疑，一定要及時(shí)咨詢銀行工作人員；切勿輕信陌生人的指引，不隨意透露個(gè)人信息、轉(zhuǎn)賬匯款，切實(shí)守護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。（林允靜）