近年來，瀘州市人事考試中心聚焦考生需求，通過持續(xù)優(yōu)化考前、考中、考后全流程服務(wù)，不斷提升考試服務(wù)精細(xì)化水平，擦亮瀘州“溫暖人社”服務(wù)品牌。

考前“細(xì)”籌備，讓考生更省心。推動(dòng)考試服務(wù)數(shù)字化，瀘州打造涵蓋信息發(fā)布、報(bào)名、查分等多種功能的“一站式”考試服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)瀘州人事考試網(wǎng)，在全省率先實(shí)現(xiàn)社?？ㄗx卡掃碼、人臉識(shí)別等登錄驗(yàn)證方式。依托瀘州人事考試網(wǎng)、智慧瀘州人社微信公眾號(hào)，提前發(fā)布考點(diǎn)地圖、交通路線指引等，年均服務(wù)考生6萬余人；針對(duì)易混淆考點(diǎn)，推出3D全景考場(chǎng)指引圖，幫助考生提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境。聯(lián)動(dòng)多部門開展考點(diǎn)周邊食宿監(jiān)督檢查，打造“青年人才驛站”，為5000余名外地應(yīng)屆畢業(yè)生提供免費(fèi)住宿，有效緩解“住宿遠(yuǎn)、住宿貴”的難題。

考中“實(shí)”保障，讓考生更安心。瀘州在各考點(diǎn)設(shè)置“愛心服務(wù)站”，配備飲水、文具、醫(yī)療箱等應(yīng)急物資，優(yōu)化考場(chǎng)時(shí)間提示，協(xié)調(diào)大學(xué)食堂向考生開放。建立特殊考生專項(xiàng)臺(tái)賬，為殘疾、孕婦等特殊考生，開通“綠色通道”服務(wù)，設(shè)置“愛心考座”，安排專人陪護(hù)，已累計(jì)為30余名特殊考生提供定制化服務(wù)。聯(lián)合公安、衛(wèi)健、交通等部門開展“護(hù)考行動(dòng)”，優(yōu)化考點(diǎn)周邊停車場(chǎng)設(shè)置、紅綠燈時(shí)長(zhǎng)等，開展交通疏導(dǎo)與噪音管控，安排醫(yī)護(hù)人員駐場(chǎng)值守。今年以來，快速處置考生突發(fā)疾病、證件丟失等情況80余起，收繳違規(guī)宣傳資料3000余份。

考后“深”關(guān)懷，讓考生更暖心。優(yōu)化成績(jī)查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社?？ㄒ绘I登錄查詢，并同步提供求職意向登記、招聘信息查詢等延伸服務(wù)，鏈接本地重點(diǎn)企業(yè)崗位需求，助力考生盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。推行合格證書郵寄服務(wù)，考生可線上申請(qǐng)并實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，設(shè)立專屬證書領(lǐng)取點(diǎn)，可憑身份證快速調(diào)取，實(shí)現(xiàn)“即到即領(lǐng)”，截止目前，已為千余名考生提供證書郵寄服務(wù)。對(duì)符合減免政策的困難考生，實(shí)行考試報(bào)名費(fèi)減免線上申請(qǐng)，7個(gè)工作日內(nèi)完成審核并退還至原支付賬戶。今年已為209名考生辦理考試報(bào)名費(fèi)減免，切實(shí)減輕考生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(張艷)

來源：四川在線